Advertisement
  1. Web Design
  2. Business
Webdesign

كيف تقدم خدمة استشارية خارقة

by
Length:ShortLanguages:

Arabic (العربية/عربي) translation by Maryam Abbas (you can also view the original English article)

هل تحاول الفوز في مزايدة، الحصول على مزيد من العمل لشركتك أو التأثير في حاملي الأسهم؟ كيف تقنع زبائنك عندما تقدم خدمات استشارية؟ لقد جمعت قائمة بالتقنيات التي تعززك للقيادة بثقة والحصول على عمل متكرر لسنوات قادمة!

جديد في مجال الاستشارة؟

يمكن للاستشارة أن تكون سهلة جدا للشخص الفطري. أنت الخبير، والزبون يلجأ لك للحصول على نصيحة. تقوم بإعطائهم بعض المعلومات الموثوقة ومن ثم ترسل لهم الفاتورة عبر البريد.

لكن من الممكن أيضا أن تواجهك عقبات في أداء الدور. قد تسأل نفسك: كيف أقدم خدمة وأنا أثق بها ثقة عمياء؟ متى يكون دوري في تحدي زبوني – هل أكون صريحا بجلافة؟

في الأصل، تكمن الاستشارة الجيدة في الثقة بالنفس والقيادة. يجب أن تتميز بين الزحام!

سأتطرق في هذه المقالة السريعة لبعض الخصائص والطرق الأساسية التي استخدمتها في مهنتي بتقديم المشورة حتى تاريخه. أتت بعض هذه الدروس بشكل طبيعي، وبعضها تعلمته من مستشارين أقدم مني وبعضها تعلمته بطريقة التجربة والخطأ.

أدرجتها فيما يلي، بحيث يمكنك الانطلاق بسرعة في مهاراتك الاستشارية.

اعمل مع فريق من الأقران

في العمل الاستشاري، من الضروري أن تتولى القيادة وأن تؤسس نفسك كصاحب سلطة حول أي موضوع تنصح به. حتى لو كانت لديك سنوات من الخبرة، قد لا تشعر بالثقة اللازمة لتحدي زبائنك، حتى مع المنطق السليم.

بحسب خبرتي، يساعدك العمل مع فريق يقيم ما تعمل عليه لمرة في الأسبوع في استقاء الخبرة من الآخرين. فبامتلاكك لهذا المنظور متعدد الطبقات يمكنك الحصول على دفعات ثقة أكبر للذهاب إلى عرض ومناقشة ما توصلت له.

استخدم إطار عمل لما توصلت له

من أهم جوانب العمل الاستشاري كيفية إيصالك لما توصلت له. مثلا، عندما يكون لدي زبون أحاول الوصول لعمل جديد معه، سأعود دوما لإطار العمل. يعطي نيلسن معلومات جيدة حول 10 طرق تجريبية قابلة للاستعمال لاختبار فاعلية موقع الكتروني.    

"بوقوفك على أكتاف العمالقة" (والخبراء المعروفين في الصناعة) يمكنك الحصول على الثقة بما يخص ما توصلت له.

كن قائدا دوما

لقد ذكرت ذلك مرات عدة حتى الآن، ولكن من الضروري أن تكون قائدا. ادعم سمعتك بإلقاء محاضرات في المؤتمرات، أو حتى بكتابة مقالة.  سيؤسس هذا لمصداقيتك وسيبدأ الناس بطلب خبراتك.    

متابعة التعليم أمر مهم أيضا مع تطور التقنيات والوسائل بسرعة كبيرة!

اعمل بتواضع، تفاؤل، وتعاطف

التواضع والتعاطف صفات (مهارات؟) من المهم توافرها.

من السهل عليك اعتلاء صهوة جوادك عند مراجعتك لتصميم أو نظام موجود مسبقا (مثلا "يبدو موقعك الالكتروني سيئا!")  ولكن لن تتمكن من كسب زبائن جدد (أو أصدقاء) بهذا السلوك. اتخذ طريقا إيجابيا مثل "هذا قد يساعد". حاول ألا تكون قطعيا أو عنيدا بمواقفك.    

لا تخف من تحدي زبائنك 

قد تعمل تحت قيادة أحدهم بدور تقني. مثلا، عملت مرة على مشروع EDM وكان من المطلوب اختبار مهاراتي في تطوير البريد الالكتروني لمتصفح زبون محدد.  ولكن، كانت لدي شكوكي بأن هذا كان مضيعة كبيرة للوقت، بمعرفة أننا كنا نتعامل مع زبون مهم.  بتحدي مدير المشروع بطريقة بناءة، تمكنت من عرض خبرتي وأثبت أساسا قويا للعمل الذي كنت أنجزه. لا يجب أن تقوم بعمل ما دائما لمجرد أنه طلب منك ذلك.    

الخلاصة     

لكي تكون مستشارا ناجحا يجب أن تواظب على التعلم وتطوير مهاراتك دائما، ولكن اعمل أيضا مع نظراء لتوسعة معارفك وتقديم على خدمة أفضل. سيكون استعمالك لأطر العمل الموضوعة من قبل سباقين في مجالك واستخدامك المقاربات اللبقة والإيجابية في تعاملك مع الزبائن حجر الأساس لنجاحك الشخصي.

هل تعمل في مجال الاستشارة؟ إذا كنت تظن أني أغفلت أمرا أضف معلوماتك فيما يلي!    

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.