() translation by (you can also view the original English article)
لقد أصبحت الأعمال والتقنيات الحديثة معقدة للغاية - فالتفاعل معها يمكن أن يؤدي بسهولة إلى إقصاء تلك المقصود منها المساعدة. يحتاج الناس إلى المساعدة في فهمهم. على وجه التحديد ، يحتاج الأشخاص إلى تفاعلاتهم مع التقنيات والأنظمة المعقدة الأخرى لتكون بسيطة وبديهية وممتعة.
وهذا يتطلب أن تكون أنظمة الأعمال والتكنولوجيا مرنة ، وقابلة للتكيف ، وقابلة للدعوة ، ومتجاوبة مع احتياجات الأشخاص الذين يستخدمونها. النجاح يعتمد على ذلك. هذا يعني أنهم يجب أن يكونوا مظهرًا خارجيًا بدلاً من النظر إلى الداخل. عليهم الوفاء بالاحتياجات العاطفية للأشخاص الذين يقدمون خدمات لهم.
وهنا يأتي دور "تصميم التفكير" ؛ بالتفكير في منتجاتك وخدماتك من وجهة نظر العميل.
لماذا "تصميم التفكير"؟
لكي نفهم لماذا يكون تصميم التفكير مناسبًا لهذه المهمة ، من المهم التمييز بين "التصميم" و "الثقافة المتمحورة حول التصميم".
عادة عندما يفكر المرء في التصميم ما يتبادر إلى الذهن هو "الجمالية" و "الحرفية". باختصار ، يتوقف هذا التفكير عند التنفيذ الفني باعتباره الهدف الأعلى. يعطي الأولوية للمصمم. تركيزها ليس على ما يريده الناس ويحتاجونه.
من ناحية أخرى ، تتخطى "الثقافة المتمحورة حول التصميم" التصميم كدور ، وتضفي مجموعة من المبادئ (التي تُعرف مجتمعةً باسم "التفكير التصميمي") إلى جميع الأشخاص الذين يساعدون في نشر الأفكار.
لفهم فكرة تفكير التصميم بشكل أكبر ، دعنا نفكر في ما يلي:
- توجد مؤسسات وأنظمة اجتماعية وإبداعية واجتماعية لتلبية حاجة بشرية معينة (أي حاجة عميلك).
- إن الحاجة الإنسانية هي شيء يريده الناس - أي أحد العملاء أو المجتمع -.
- تؤدي الحاجة البشرية إلى أنظمة ومشاريع تهدف إلى تحقيقها.
- تدرك الأنظمة والشركات الناجحة أن تلبية الاحتياجات البشرية تتطلب أن تكون في مركز كل النشاط ، وتتجاوز الربح.
تصميم التفكير هو عقلية
قبل الخوض في تعريف تصميم التفكير ، هذه هي عشر نقاط يجب علينا فهمها:
- تصميم التفكير هو عقلية. وهدفك هو تطوير عقلية تفكير التصميم.
- تصميم التفكير هو نهج قائم على حل المشاكل.
- التفكير التصميمي هو مشكلة إبداعية لحل مشكلة الإنسان تركز على توفير الحلول لاحتياجات الإنسان. محورها الإنسان هو المصطلح الرئيسي. يفكر عقل تفكير التصميم في جميع المشاكل سواء كانت تجارية أو اجتماعية أو عالمية أو إبداعية أو قانونية أو طبية إلخ كمشاكل إنسانية.
- في تصميم التفكير، تم تصميم جميع الحلول مع وضع حاجة الإنسان في الاعتبار.
- يتطلب التصميم حل يلبي حاجة إنسانية معينة ضرورة فهم المشكلة بشكل كامل من حيث النطاق والحجم.
- عندما تكون المشكلة غير واضحة ، ينتهي بنا الأمر إلى معرفة محدودة بنطاقها ونطاقها. ونتيجة لذلك ، توصلنا إلى حلول غير كافية لا ترقى إلا إلى إجراءات وقف الفجوات.
- التفكير التصميمي هو نهج حل الإبداعي الإبداعي الذي يركز على الإنسان ، والذي يتطلب التعاون بين الناس من مختلف التخصصات ، كل منها يساهم بأفكار مختلفة إلى حد كبير (ولا توجد فكرة شاذة) ثم يضيق الأفكار إلى الحلول الممكنة. في تصميم التفكير "الذهاب وحدها" نتائج الفشل.
- يتطلب التفكير في التصميم أن نتساءل عن كيفية حل المشاكل دائمًا وتبني أساليب جديدة لحل المشكلات. ويشمل ذلك تجاوز ما هو واضح في البداية واستخدام استراتيجيات متعددة لم يتم النظر فيها من قبل لتحديد وإعادة تعريف المشكلة. يتم النظر في حلول بديلة متعددة ومحاكاتها قبل الاستقرار في الحل الذي يلبي حاجة إنسانية معينة على أفضل وجه.
- النموذج الاولي ، النموذج ، النموذج ، اختبار علي المستخدم الحقيقي.
- تصميم التفكير يسمح مجال للفشل. يدرك أنه من النادر الحصول على الأمور في أول مرة. الشركات مثل فشل الرافعة المالية في Apple كتعلم ، وتعتبرها جزءًا من تكلفة الابتكار.
اسأل نفسك
إليك بعض الأسئلة التي عليك التفكير بها:
- ما هي "الحاجة البشرية" وكيف يقود ذلك كل شيء نفعله؟
- ما هي احتياجات الإنسان هو عملك المباشر؟
- من يستفيد من المشاكل التي تحلها؟
- ما هي أنماط التفكير المتأصلة التي تحدد نهج حل مشكلتك وكيف تتعرف عليها وتتحدىها من أجل تطوير طرق جديدة لرؤيتها وفهمها وحلها؟
- ما هي التقنيات التي تركز على الإنسان التي تستخدمها في حل حاجة الإنسان الخاصة؟
5 مراحل تصميم التفكير
عندما تتبنى
شركة ما تصميماً يفكر في أنه يصبح منظمة تتمحور حول التصميم تعزز ثقافة
تتمحور حول التصميم وتتبع مجموعة من المبادئ وتطبقها بشكل جماعي.
وفقا لمعهد التصميم Hasso-Plattner في جامعة ستانفورد ، هناك خمس مراحل من تصميم التفكير كما تظهر في الرسم البياني أدناه. من المهم أن نفهم أن هذه المراحل ليست خطية. وتصميم التفكير ليس عملية خطية.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على المراحل الخمس المختلفة للتفكير في التصميم.
1. التعاطف
"لقد صرح كل من توم وديفيد كيلي أن تصميم التفكير يبدأ بالتعاطف. يجب على المصممين التعامل مع المستخدمين بهدف فهم رغباتهم واحتياجاتهم ، ما قد يجعل حياتهم أسهل وأكثر إمتاعًا وكيف يمكن أن تكون التكنولوجيا مفيدة لهم. "- ويكيبيديا
تركز هذه المرحلة على تجارب المستخدمين ، لا سيما تلك العاطفية. يسمح Empathy لمصممي التصميم بوضع افتراضاتهم الخاصة حول العالم من أجل فهم المستخدمين واحتياجاتهم.
2. تعريف
ضع المعلومات التي قمت بتكوينها وجمعها خلال مرحلة التعاطف. تحليل الملاحظات وتوليفها من أجل تحديد المشكلة الأساسية. ابتكر بيان مشكلة تم التعبير عنه من حيث الحاجة البشرية من خلال استخدام اللغة العاطفية (الكلمات التي تعني الرغبة والطموحات والمشاركة والخبرة).
3-استنباط
الفكر هو توليد الأفكار باستخدام فهمك لما يلي:
- المستخدمين واحتياجاتهم من مرحلة التعاطف
- تحليل وتوليف ملاحظاتك من أجل التوصل إلى بيان مشكلة محورها الإنسان خلال مرحلة التعريف
خلال هذه المرحلة تفكر خارج الصندوق. لا توجد فكرة باهظة للغاية. في الواقع ، قد يأتي الحل من الأفكار الأكثر احتمالاً. من المهم التوصل إلى أساليب التفكير التي ستساعدك على توليد أكبر عدد ممكن من الأفكار.
4-نموذج
يتم تحويل أفضل الأفكار المتولدة أثناء التفكير إلى شيء ملموس. هنا يقوم المصممون بإنشاء إصدارات مصغرة للمنتج ، أو ميزات المنتج.
"في صلب عملية التنفيذ ، يتم إعداد النماذج الأولية: تحويل الأفكار إلى منتجات وخدمات فعلية يتم اختبارها وتكرارها وتنقيتها. يساعد النموذج الأولي على جمع التعليقات وتحسين الفكرة ". - ويكيبيديا
النماذج الأولية ليست نهائية. من المفترض أن تكون فوضوية. انهم ليسوا مثاليين. هم استكشاف فكرة.
5-اختبار
باختصار: أخرج ، ضع النموذج الأولي بين يدي المستخدمين واحصل على تعليقاتهم. ما الذي نجح؟ ما لم يعمل؟ ما كان رد فعلهم العاطفي على النموذج الأولي؟ كيف شعروا؟ كيف كان رد فعلهم؟ مراقبة تعابير الوجه الخاصة بهم؟ استمع إلى ما يعتقدون أنه يعمل. الاستماع إلى ما يقولونه سيجعله أفضل. استخدم النتائج التي تم إنشاؤها في هذه المرحلة لإعادة تعريف مشكلة واحدة أو أكثر ، لتتضمن الصفر في مجالات المشكلات مثل العيوب الوظيفية التي حددها المستخدمون ، والحصول على فهم أعمق للمستخدمين. تغيير وصقل النموذج الأولي واستبعاد المشاكل ثم الخروج واختبارها مرة أخرى.
الاستنتاج
تصميم التفكير هو عملية غير متسلسلة غير خطية. يمكن إجراء كل مرحلة بأي ترتيب مواز أو متزامن مع بعضها البعض.
التفكير في التصميم لا يكمن في الحلول الواضحة والتقليدية. قد تبدو فعالة في المدى القصير ، ولكن في المدى الطويل يؤدي إلى عدم المرونة والركود والإحباط للمستخدم.
في تفكير التصميم ، كيف يفكر المستخدمون الحقيقيون ويشعرون ويتصرفون هو المفتاح لإيجاد حل يركز على الإنسان (يركز على المستخدم).
قراءة متعمقة
وتشمل هذه الموارد المفيدة لنفسك ، والمصادر التي تمت استشارتها أثناء كتابة هذه المقالة.
- تصميم التفكير يأتي من العمر من قبل جون كولكو
- هارفارد استعراض الاعمال سبتمبر 2015
- 5 مراحل في عملية التفكير التصميمي بواسطة Rikke Dam و Teo Siang
- تصميم التفكير في ويكيبيديا
