Die Testphase des Design Thinking

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Okay, Sie haben das Problem umrissen, Tonnen von Ideen generiert. Der nächste Schritt ist die Entscheidung, welche Ideen verfolgt werden sollen.

Sie tun dies, indem Sie die umsetzbarsten Ideen eingrenzen und auswählen - das sind Ihre potenziellen Lösungen.

Sie bauen also Prototypen für diese potenziellen Lösungen. Sie gehen zum Benutzer, erhalten Feedback für die ersten Prototypen und identifizieren, welcher Prototyp als Lösung für das Problem am besten geeignet ist.

Als Nächstes iterieren Sie das Design, indem Sie das Feedback der Benutzer zu dem verwendeten Prototyp einbeziehen. Sie integrieren weiterhin das gesamte Feedback und iterieren weiter.

In diesem Stadium haben Sie einen Prototyp, der so nah wie möglich am Markt ist, aber bevor Sie ihn auf den Markt bringen, müssen Sie umfassende Tests durchführen.

Hier steht viel auf dem Spiel. Wenn die Endverbraucher zufrieden sind, gehen Sie in die Produktion. Wenn der Endbenutzer nicht zufrieden ist, wird der gesamte Prozess wiederholt, während Sie das gesammelte Feedback einbeziehen, um das Problem neu zu gestalten und die Schritte auszuführen.

Testen ist der Raum für Benutzer, um den Prototyp ohne geführte Fragen des Teams zu erleben. Es ist die Chance für das Design Thinking Team, Endprozessdaten bewusst zu beobachten und zu sammeln.

Eine Erinnerung an den Design Thinking Prozess

Im Design Thinking-Prozess, den wir in fünf Artikeln behandelt haben, ist das Testen der fünfte und letzte Teil:

Image source Interaction Design Foundation Website Interaction-designorg — Bildquelle: Interaction Design Foundation

Warum ist die Testphase wichtig?

Testen ist die Chance, ein Produkt in die Welt hinaus zu bringen, es im wirklichen Leben zu testen und es in Echtzeit zu testen. Während dieser Phase haben Sie die Möglichkeit zu sehen, ob Sie das Problem richtig formuliert haben.

Ihr Team kann Benutzerfeedback speziell für den Prototyp generieren, und dieses Feedback wiederum vertieft Ihr Verständnis der Benutzer.

Sie werden feststellen, dass Ideen generiert werden, die während der Iterationen in alle Phasen des Prozesses einfließen.

Schließlich wird die Beobachtung während dieser Phase wahrscheinlich Bedürfnisse aufdecken, die Benutzer noch nie zuvor artikuliert hatten.

Setzen Sie die Szene

Gehen Sie bei der Durchführung von Tests in die Umgebung, in der der Benutzer letztendlich den Prototyp verwenden wird. Dies ist die natürliche Umgebung der Benutzer, in der sie sich am wohlsten fühlen und so nah wie möglich am wirklichen Leben sind. In diesem Umfeld wird ihr Feedback wahrscheinlich offen und spontan sein.

Wenn es nicht möglich ist, Tests in einer solchen normalen Umgebung durchzuführen, ermutigen Sie die Benutzer zu Rollenspielen und zu demonstrieren, wie sie den Prototyp in der Realen verwenden würden.

Andere Dinge zu beachten

Wenn Sie ein Testszenario planen, geben Sie Benutzern Alternativen zum Vergleichen. Bauen Sie in diesem Fall mehrere Prototypen, die sich voneinander unterscheiden. Es ist einfach für den Benutzer, Ihnen zu sagen, was er mag und was nicht.

Sagen Sie Ihren Benutzern, welches Problem der Prototyp lösen soll, und treten Sie zurück, damit sie es erleben können. Ihre Aufgabe ist es, zu beobachten und zur Kenntnis zu nehmen.

Bringen Sie Ihre Benutzer dazu, über ihre Erfahrungen mit dem Prototyp in ihrer Hand zu sprechen. Lassen Sie sie ihre Gedanken äußern.

Beobachten Sie, wie sie den Prototyp verwenden. Wie sie damit umgehen. Dies kann Ihnen helfen, es zu ändern, um es einfacher zu handhaben.

Wenn sie kommentieren, bitten Sie um weitere Erklärungen, um zu klären, was sie meinen.

Negatives Feedback

Im Design Thinking-Prozess ist negatives Feedback Ihr Freund, weil es Probleme aufdeckt, die Sie zuvor möglicherweise nicht identifiziert haben. Es öffnet Ihnen die Augen für Schwierigkeiten, die die Benutzer mit dem Prototyp haben, und bietet Ihnen Einblicke in die Bedürfnisse der Benutzer. Bleiben Sie offen für negatives Feedback!

Schlussfolgerung

Im Design Thinking wird die Lösung in der Testphase von Benutzern in ihrer realen Umgebung getestet. Während des Tests erlebt der ultimative Benutzer den Prototyp ohne explizite Anleitung. Für den Design Thinker ist es an der Zeit, zu beobachten, wie Nutzer auf ein Produkt reagieren, und auf ihr Feedback zu verschiedenen Aspekten zu hören.

Wenn der Anwender mit dem Prototyp zufrieden ist, endet hier der Design Thinking Prozess. Wenn der Benutzer noch nicht zufrieden ist, starten Sie den gesamten Prozess unter Berücksichtigung des Feedbacks erneut.