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Alguna vez te preguntaste como Google Analytics sabe cuando estás dejando una página? Resulta que no lo hace, lo que hace que "Tiempo Promedio en Página" y "Duración Promedio de Sesión" sean una métrica interesante.
Algunos antecedentes
Nuestro objetivo en Envato Tuts+ es ayudar a la gente a aprender. Si alguien está menos de treinta segundos en un tutorial, pueden haberlo guardado para leerlo más tarde, pero en la mayoría de los casos podemos asumir que no aprendieron de él.
Los *Segmentos* de Google Analytics te permiten filtrar cualquier gráfico o tabla para mostrar visitas con ciertas características, como aquellos que vieron el sitio en una tablet o aquellos que visitaron el sitio con anterioridad. Entonces, por qué no usar esos para examinar cuanta gente pasó más de treinta segundos leyendo tutoriales?
La respuesta es: porque "Tiempo Promedio en Página" no funciona así. Tampoco lo hace "Duración Promedio de la Sesión".
Supongamos que voy a la home page de Envato Tuts+, estoy diez segundos haciendo scroll por la página frontal, hago click en un tutorial que me gusta, paso quince minutos leyéndolo y luego cierro la pestaña, El "Tiempo Promedio en Página" que GA graba de la página frontal es diez segundos. El "Tiempo Promedio de Página" que GA graba para el tutorial es... cero segundos.
Si, Cero Segundos -Espera, qué?
Verás, la única forma en que GA puede calcular cuanto tiempo estuviste en una página es tomando:
- El momento en que cargaste la página (que lo sabe), y
- La última vez que hiciste algo en esa página
...y calculando la diferencia entre el primero y el segundo.
Google Analytics puede detectar cuando hiciste click en un link y guardar el tiempo pero no puede detectar cuando cerraste una pestaña -es por eso que Google Analytics supo cuanto tiempo pasé en la página frontal pero no en el tutorial. Si hubiese hecho click en un Quick Tip relacionado cuando terminé de leer el tutorial, leído el Quick Tip, y luego cerrado la pestaña, entonces Google Analytics guardaría "Tiempo Promedio en Página" de 15 minutos para el tutorial, y (nuevamente) cero segundos para el Quick Tip.
Evitando esto
Recuerdas en Cuando un Rebote no es un Rebote, que dije que podías enviar a Google Analytics una señal que dijera, "esto no es un rebote"? Bueno, esas señales también dejan que GA sepa que el lector sigue ahí -le dan una mejor estimación del tiempo que el lector hizo algo en la página.
También podemos enviar señales que no interfieren con el coeficiente de rebote, pero que GA puede seguir utilizando para estimar. Pueden simplemente decir, "el lector sigue ahí", o pueden servir también para otro propósito.
Podemos disparar una de esas señales cada treinta segundos, entonces sabremos cuanto pasó cada lector en cada página con una eficacia de medio minuto. Esto puede ser también una pista falsa, sin embargo, ya que un tutorial que queda en una pestaña en el background por media hora y luego se cierra sin ser leído va a grabar un "Tiempo Promedio en Página" de treinta minutos.
Mi preferencia personal sería equiparar esto con otra medida de adopción: por ejemplo, enviar una señal por cada 100px que el lector hace scroll en la página, o cada minuto de video que miran en un videotutorial. Esto seguirá sobreestimando el "Tiempo Promedio en Página" para las pestañas que se dejaron abiertas en el fondo (asumiendo que fueran eventualmente leídas o vistas), pero podremos recabar información más interesante: los lectores van saltando a través del contenido o lo leen propiamente? Los lectores se van a la mitad o leen hasta el final?
La próxima vez...
La próxima vez voy a hablar de por qué "pageviews", una métrica usada habitualmente no es una medida tan importante de como está performando un sitio.
