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¿Qué son los «sprints de diseño» y el «pensamiento de diseño»?

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Spanish (Español) translation by Carlos (you can also view the original English article)

Los «sprints de diseño» y el «pensamiento de diseño» son estrategias creativas reconocidas que utilizan los diseñadores.

Los sprints de diseño usan técnicas de pensamiento de diseño mediante una metodología prescriptiva (más precisa) (cinco días, equipo interfuncional, war room, etc.) Se pone menos énfasis en la investigación del usuario o en ofrecer el contexto del problema y más en el conocimiento del dominio del equipo.

El pensamiento de diseño es un concepto más general que puede aplicarse fuera del diseño de productos (por ejemplo: temas sociales, educación). En síntesis: el pensamiento de diseño puede ser una técnica o una metodología, por lo que hay muchos cruces.

Este artículo analizará la diferencia entre las dos:

  1. Describiendo cómo los sprints de diseño son más prescriptivos y parte del kit de herramientas del pensamiento de diseño más general.
  2. Cómo se adaptan de manera específica a los equipos de producto con una organización compartida.
  3. Y lo más crítico, cómo en el pensamiento de diseño se pone mucho más énfasis en el contexto y la investigación del usuario en comparación a los sprints de diseño, que dependen más de un equipo diverso o de los participantes para obtener información.

1. Metodología, o ¿no?

Los esprints de diseño son una metodología, mientras que el pensamiento de diseño es mucho más; incluye un grupo de métodos que se pueden utilizar para abordar un problema. Puedes escoger tu línea de tiempo, y diferentes técnicas que son relevantes para cualquier problema que estés tratando de resolver. No obstante, también puede ser una metodología si quieres que lo sea.

Los sprints de diseño en realidad se modelan sobre las prácticas del pensamiento de diseño, pero son más prescriptivas. Requieren cinco días, un equipo multidisciplinario y tienen un número de técnicas para repasar cada día.

Por ejemplo, en la metodología del sprint de diseño, existe una técnica llamada «charlas relámpago» en la que una persona aborda una solución para ofrecer ideas al equipo, y luego otra persona hace bocetos de estas ideas. De acuerdo a mi experiencia, es un excelente enfoque de colaboración, sin embargo, a algunas personas con una mentalidad más práctica les parecerá que dibujar soluciones es engorroso e innecesario (los documentos impresos normalmente son más fáciles).

Nuevamente, el énfasis está en tener una gran cantidad de tiempo para innovar y llevar a cabo cada paso de manera metódica.

2. ¿Quién podría usar cada estrategia?

Los sprints de diseño son usados por los equipos de producto, mientras que el pensamiento de diseño puede ser utilizado por «todo el mundo». Cuando se crearon los sprints de diseño, se usó el pensamiento de diseño como la estructura básica y se hizo que funcionara en el contexto del diseño de productos, el desarrollo de software y las empresas emergentes.

El pensamiento de diseño es un concepto más amplio que puede aplicarse en una serie de industrias distintas, sobre todo en la educación y las causas sociales. Por ejemplo, los educadores de todo el mundo usan el pensamiento de diseño para resolver los desafíos en su trabajo. Los proyectos varían en escala y alcance, pero pueden implicar la revisión del plan de estudios, el espacio, los procesos y los sistemas.

Más aún, en los últimos tiempos las organizaciones han estado usando el pensamiento de diseño como una manera de hacer frente a las desigualdades económicas en los países en desarrollo, lo han usado como una herramienta para pensar de forma creativa y resolver los desafíos de una manera ágil e ingeniosa.

3. ¿Conocimiento experto o investigación?

Los sprints de diseño son excelentes para la innovación y para aportar nuevas ideas (utilizando técnicas de pensamiento de diseño). Uno de los requisitos es que los expertos de las diferentes partes de la empresa puedan usar sus conocimientos de dominio para ayudar a producir soluciones más diversas y conseguir perspectivas diferentes dentro de una organización.

El pensamiento de diseño, cuando se utiliza como metodología, depende menos de la experiencia y más de la investigación y la obtención del contexto. La fase de inspiración consiste en la investigación contextual, entrevistas con los usuarios, un plan para seleccionar y conseguir a los usuarios o utilizar métodos de investigación no convencionales.

El pensamiento de diseño puede tomar semanas para recopilar la investigación del usuario y crear un contexto alrededor del problema, mientras que un sprint de diseño trata de obtenerlo perfectamente en parte de un día. Para que un sprint de diseño sea efectivo, probablemente necesites una investigación previa que se haya realizado como un preámbulo para preparar el escenario del primer día y tratar de plantear los problemas.

Confiar en el conocimiento interno, incluso de distintos equipos, puede ser un gran problema. Tus vendedores, el personal de marketing y las partes interesadas no son tus usuarios. No hay un sustituto para la observación. Interpretar el comportamiento pasado, escuchar lo que los clientes dicen (en lugar de lo que realmente hacen) puede conducir a la desinformación y a suposiciones falsas en torno a cualquier percepción inicial.

Conclusión

Existe mucha confusión acerca de lo que es un sprint de diseño y cómo se diferencia del pensamiento de diseño. En síntesis, el pensamiento de diseño puede ser utilizado como una base o como un grupo de métodos. Los sprints de diseño son más prescriptivos.

¿Has utilizado anteriormente los sprints de diseño o el pensamiento de diseño? ¡Deja tus comentarios!

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