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5 consejos para que las partes interesadas acepten

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Spanish (Español) translation by Carlos (you can also view the original English article)

Los diseñadores de UX no trabajan solos; necesitan el apoyo de sus contrapartes de ingeniería o negocios. ¡Aquí hay algunos consejos sobre cómo explorar sin problemas la colaboración y conseguir la aceptación de tus ideas!

¿Qué es «Buy-in»?

Si buscas en Google el término «buy-in» probablemente encontrarás que es un término comercial, que se refiere a la compra de un número mayoritario de las acciones de una empresa.

Pero de eso no se trata este artículo. Estamos hablando de personas que «compran» una idea o concepto. Si un miembro del equipo o una parte interesada ha «comprado», entonces están de acuerdo y aceptan tus sugerencias.

Pero, ¿cómo conseguimos la aceptación?


1. Incluye a las partes interesadas en las etapas iniciales del proceso

La inclusión anticipada de los principales interesados ​​en tu proceso de diseño establece la expectativa de que son miembros iguales del equipo en lugar de guardianes. Además pueden brindar una perspectiva única a las restricciones y casos extremos que los diseñadores necesiten incorporar.

No olvides incluir a los socios al inicio de tu viaje del producto, ya que esta es una excelente oportunidad para educarlos en el proceso de diseño.

2. Habla con ideas tangibles

Una ventaja que tienen los diseñadores es la capacidad de crear rápidamente maquetas de baja fidelidad. Un proverbio bien conocido dice que «una imagen vale más que mil palabras». Esto es válido para conversaciones en las que un equipo está en desacuerdo.

Esboza tus ideas rápidamente en lugar de pasar interminables horas discutiéndolas agitando las manos. Al contar con algo tangible es más fácil tener conversaciones y eventualmente probar que tener solo las palabras. No pierdas el tiempo puliendo tus diseños al inicio del proceso cuando deberías explorar e iterar rápidamente.

3. Ten empatía por las concesiones

Cuando participes con tus ingenieros, considera qué implicaciones tienen tus opciones de diseño con su inversión de tiempo y recursos. Si lo que estás proponiendo va más allá del tiempo que tienen para entregar, probablemente rechazarán tus diseños. Tener un sentido general de lo que requiere más o menos esfuerzos de ingeniería te permitirá hablar sobre lo que es una prioridad en sus mentes.

Nota: Esto no significa atender siempre a lo que es más fácil de crear, sino saber qué experiencias clave valen la inversión del tiempo, ya que hay compensaciones que realizar si los recursos son escasos.

4. Convence con datos

Cuando no puedas convencer a tu equipo de algo que crees firmemente que es la dirección correcta, aporta datos con evidencia del cliente para respaldar tu punto.

replantear tu punto de vista en términos de usuarios reales o éxito empresarial es un valor que la mayoría priorizaría por encima de las opiniones subjetivas.

5. Enfócate en el problema

Cuando se trabaja en un equipo con muchas personalidades diferentes, es fácil quedar atrapado en la dinámica y la política del equipo que distraen el progreso del proyecto. En cambio, concéntrate de nuevo en el problema en turno. Como diseñador de UX, tu propósito es aportar un punto de vista centrado en el ser humano a cada problema que encuentres.

Conclusión

Haz tus ideas más tangibles y pruébalas con usuarios reales de forma temprana y frecuente. Entonces puedes obtener comentarios para repetir de nuevo, equipado con más conocimiento, aun con problemas complejos. La información te orienta para tomar mejores decisiones de diseño en las que (con suerte) todos puedan estar de acuerdo.

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