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Cómo Crear Rápidamente una Página Web Estilo Wiki Con WordPress

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Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Spanish (Español) translation by Jean Perez (you can also view the original English article)

Si usted es un negocio en crecimiento o ya varios años en existencia, es innegable lo debe tener un sistema en lugar de responder a la mediática la mayoría de sus clientes. Documentar sus procesos y ofrece fácil acceso a preguntas frecuentes es una gran manera de ayudar a sus clientes y sus empleados.

Si todavía estás usando archivos y carpetas, es hora de modernizar su negocio y considerar la adición de un wiki a tu sitio web existente. Una web estilo wiki puede facilitar la formación de los empleados nuevos y ayuda a aprenden rápidamente. También puede servir como un centro de soporte al cliente y reducir el número de preguntas de apoyo que recibe diariamente.

Todas las cosas consideradas, cuando los empleados saben dónde encontrar información sobre su negocio y cuando usted puede dirigir a los clientes una respuesta a su problema, su personal puede pasar más tiempo enfocado en cultivar relaciones con los clientes para que su negocio puede prosperar.

En este post, usted aprenderá cómo crear rápidamente un sitio web estilo wiki utilizando uno de nuestros mejores temas de WordPress wiki base de conocimientos.

Flatbase - Knowledge base wiki WordPress theme
Flatbase - base de conocimientos wiki WordPress theme.

Lo Que Necesitará Para Empezar

Antes de construir su base de conocimientos real, hay algunas cosas que necesita hacer. Lo más importante a considerar es cómo quieres integrar la base de conocimientos en su sitio web existente.

1. Elija un Método de Integración de Conocimientos

Hay tres formas de hacer esto: puede utilizar un subdominio, un nuevo directorio en su sitio con otra instalación de WordPress, o activar la función multisitio en su sitio web existente.

Con un subdominio, la dirección URL de la sección wiki se verá como support.businessname.com durante el uso de un subdirectorio, la URL tiene el formato siguiente: businessname.com/support.

Cabe mencionar que activar multisitio es un proceso un poco más ya que requiere modificar el archivo wp-config.php. Sin embargo, cuentan con la capacidad de actualizar todos los sitios al mismo tiempo. Con un subdominio o un subdirectorio, tendrás que iniciar sesión en cada sitio por separado para actualizar el core de WordPress, themes y plugins de WordPress.

Si usted quiere levantarse de su sitio del wiki-estilo y funcionamiento rápido, optando por un subdominio o un directorio es mucho más fácil ya que no tienes que modificar archivos y pueden instalar WordPress siguiendo el proceso de instalación habitual.

En última instancia, la elección depende de su preferencia y no hay ninguna forma correcta o incorrecta de hacerlo.

2. Recoger Todo el Contenido Para Su Sitio Web Wiki

Cuando se haya decidido por el método de integración, necesita reunir el contenido a poner en su sitio de wiki.

Dependiendo de si usted está construyendo un wiki para sus empleados o sus clientes, usted tendrá que reunir todos los documentos que describen los procesos o una lista de preguntas frecuentes, material de apoyo, y documentación que puede ayudar a conocer y uso de su producto mejor.

Cómo Instalar Su Sitio Web de Estilo Wiki WordPress

Ahora que hemos cubierto lo esencial, vamos a empezar con la configuración de sitio wiki de WordPress.

1. Elegir Su Tema de WordPress de Estilo Wiki

Lo primero que deberás hacer es elegir el tema para el sitio wiki. Hay un montón de estilo wiki WordPress themes para elegir, que pueden parecer intimidantes al principio. Puede ahorrar tiempo al navegar por nuestra selección comisariada de los mejores:

Antes de resolver sobre un tema de WordPress Knowledge Base para usar, tener en cuenta la funcionalidad que desea tener.

  • ¿Su sección contará con artículos únicos o integrará tutoriales en vídeo?
  • ¿Necesita una manera de responder a preguntas de los clientes y crear una comunidad con la ayuda de los foros?
  • Tal vez, ¿como que todas esas características?

Una vez que usted haya decidido sobre las características, considere las opciones de personalización para que pueda integrar su marca y hacer la sección de apoyo parecen una extensión natural de su sitio web de negocios. Cuando has encontrado un tema que tiene todas las características que desea y un diseño visualmente atractivo, es el momento de instalar WordPress.

A continuación revisaremos tres métodos de instalación de Wordpress: poner WordPress en un subdominio, un subdirectorio, o trabajar con la funcionalidad de multisitio. Utilice el método de instalación los ajustes tus necesidades mejor.

2a. Instalar WordPress en un Subdominio

Si usted ha colocado sobre el uso de un subdominio para tu web estilo wiki, usted necesitará ingresar a su cPanel y desplácese hacia abajo a la sección que dice subdominios. Haga clic en él y en la siguiente página Introduzca el nombre de tu subdominio. A continuación, haga clic en el botón crear.

Creating a subdomain
Crear un subdominio.

Después de que usted ha creado el subdominio, ir a tu panel de control cPanel y vaya al Fantastico, Softaculous instalador, o cualquier otro instalador de WordPress de un solo clic que utiliza el host.

Seleccione instalación de WordPress y elegir el subdominio que acaba de crear como la ubicación de la instalación. Seguir el proceso habitual para instalar WordPress, elegir un nombre de usuario y contraseña para el sitio y haciendo clic en el botón Instalar.

Installing WordPress on a subdomain
Instalar WordPress en un subdominio.

2b. Instalar WordPress en un Subdirectorio

Si usted decide instalar WordPress para su sección de soporte en un subdirectorio del sitio web, el proceso es muy sencillo. Después de iniciar sesión en su cPanel, simplemente ir a Software/Servicios donde encontrará un icono de WordPress. Haga clic en el icono y elija Instalar. Seleccione su nombre de dominio en el menú desplegable y escriba el nombre del subdirectorio en el campo de abajo.

Installing WordPress in a subdirectory
Instalar WordPress en un subdirectorio.

Llene su nombre de usuario, contraseña y otra información y luego haga clic en Instalar.

2c. Activar Multisitio Características en Su Sitio

Para aquellos que optaron por habilitar la función multisitio en su sitio, necesitará un programa FTP como FileZilla para descargar el archivo wp-config.php. Abra el archivo con un editor de texto y encontrar la línea que dice: / * eso es todo, dejar de editar! Blogs feliz. */

Justo antes de esa línea, agregue la siguiente línea de código:

Guardar los cambios en el archivo y uso FileZilla para subir a su servidor. Ahora se habilita eso Multisite, necesita configurar su red. En primer lugar, desactivar todos los plugins en su sitio en tu panel de control y van a Plugins > Todos los Plugins. Seleccione todos y haga clic en Desactivar.

Después de eso, vaya a Herramientas > Configuración de Red para configurar tu red multisitio. Usted tendrá que elegir si usar subdominios o subdirectorios para la red y proporcionar información básica sobre la red.

En este tutorial, estamos utilizando la estructura del subdominio. Proporcione el nombre de la red y comprobar el correo del admin para asegurarse de que es correcta. A continuación, haga clic en el botón Instalar para continuar.

Create a network of WordPress sites
Crear una Red de Sitios WordPress.

La siguiente pantalla le dará la normativa que es necesario añadir a los archivos wp-config.php y .htaccess. Utilizar FileZilla para conectar al servidor de su anfitrión y descargar archivos. Abrir en un editor de texto, pegar las reglas de que WordPress te dio y luego volver a subirlos al servidor.

Deberás ingresar a tu panel de control otra vez y configurar ajustes de red. Aquí, usted puede personalizar el nombre para su red, decidir sobre los límites de carga de archivo, permiten registros y personalizar los emails que se envían cuando se crea un nuevo sitio/usuario.

Network Settings
Configuración de Red,

Todo lo que queda por hacer ahora es crear un nuevo sitio en la red. En el dashboard de WordPress, haga clic en el menú de Mis Sitios en la barra de herramientas de administración y seleccione Administrador de Redes > Tablero de Instrumentos.

Desde allí, haga clic en Agregar Nuevo Sitio y luego complete la información para la dirección, nombre y descripción del sitio. No necesita ingresar el URL completo, sólo la parte que desea utilizar como un subdirectorio. Una vez hecho el proceso, es hora de instalar el tema y configurar su sitio.

Add new site
Añadir nuevo sitio.

3. Instalar Su Tema de WordPress

Ahora que se crea su base de conocimientos Web, inicie sesión el nuevo dashboard de WordPress e ir a Temas > Añadir Nuevo y subir el archivo zip de tu tema adquirido. Después de eso, haga clic en Activar.

Tenga en cuenta que si utiliza la configuración de múltiples sitios, usted necesitará visitar la consola de red yendo a Mis Sitios > Red > Tablero de Instrumentos e instalar el tema desde allí.

Ahora cubre cómo crear tu página web wiki usando un top WordPress theme y configurar rápidamente.

Cómo Crear Tu Página Web WordPress Estilo Wiki

A los efectos de este tutorial, estamos utilizando el popular tema de Flatbase Base de Conocimientos Wiki.

Flatbase WordPress wiki theme
Tema Flatbase WordPress wiki.

Activación del tema, se te redirigirá a la página de Ajustes de Tema. Aquí, usted puede subir su logotipo, favicon, cambiar la tipografía, los colores de la marca y más.

Wiki Theme Settings in WordPress
Ajustes de Tema en WordPress.

1. Crear Tu Página de Inicio Wiki

Cuando hayas terminado personalizar el aspecto de su tema de la Página Web de wiki, dirígete a la sección de páginas. Es necesario crear una página de su sitio. Haga clic en Agregar Nuevo y nombre de la página de Inicio del sitio.

Elija la plantilla de página Inicio de la lista desplegable en la barra lateral y haga clic en Publicar. Luego, vaya a Ajustes > Lectura, elija página de Inicio muestra una Página Estática y seleccione la página que acaba de crear.

Creating a homepage in your WordPress theme
Crear una página de inicio en tu tema de WordPress.

Después tienes configuración de su página web, puede empezar a añadir contenido a su sitio. La cosa agradable sobre el tema de sitio Flatbase Wiki es que viene con el contenido de la versión parcial de programa puede importar y editar para acelerar el proceso. Puede importar el contenido por ir a Herramientas > Importador de WordPress y subir el archivo XML.

Flatbase wiki WordPress theme demo site
Flatbase sitio de demostración.

2. Añadir el Contenido de la Wiki Desde Cero

Si usted prefiere hacerlo todo usted mismo, es hora de agregar el material de apoyo. En su menú, usted notará que hay varias novedades: Artículos, FAQ y Cajas de Información.

Para añadir un nuevo artículo, una FAQ, o en una Caja de Información, seleccione el enlace apropiado y haga clic en Agregar nuevo. Puede utilizar los artículos para proporcionar tutoriales completos, tutoriales, subir imágenes, videos o cualquier otro medio como lo harían con un post de WordPress regular. No te olvides de crear categorías para tus artículos por ir a Artículos > Categorías.

Si desea utilizar tutoriales en vídeo en la sección de videos en la página web, asegúrese de que ha seleccionado el formato de Video para tu artículo.

Adding an FAQ page to your WordPress wiki site
Agregar una página de preguntas frecuentes a su sitio de wiki WordPress.

Para sus secciones de FAQ, usa la pregunta como el título y escriba la respuesta en el campo de editor de post. Para mostrarlos en su sitio, ir a Páginas > Añadir Nuevo y elija una de las dos plantillas FAQ.

Para mostrar cajas de información en la página de bienvenida y enlace a distintas páginas en su sitio de apoyo, ir a Cajas de Información > Añadir Nueva e ingrese el nombre de la página o la categoría que desea vincular a junto con una breve descripción. También puede personalizar el enlace de Leer Más y configurar la URL para el cuadro de información.

Creating info boxes
Crear cuadros de información.

3. Configurar Su Página de Wiki

Una vez todo su material de apoyo que has personalizado la apariencia de su sitio, vamos a configurar la Página principal para parecerse a la demo.

Navegue a las Opciones de Tema y marque las casillas para habilitar la búsqueda en las infoboxes y la sección de videos. También puede configurar una llamada a la acción. Todas las categorías de artículo y artículos populares se mostrará en tu página de inicio predeterminada.

4. Agregar Foros al Sitio Wiki

Por último, si desea permitir a los foros de ayuda, ir a Plugins > Añadir Nuevo e instalar el plugin bbPress. Activarlo y crear un nuevo foro visitando Foros > Agregar Nuevo. Habilitar registros de usuario en tu sitio web y visite la página de configuración de bbPress para personalizar el funcionamiento de sus foros.

Forum settings
Configuración del foro.

Qué Hacer Después de Que Su Web Wiki Este en Vivo

Ahora que su sitio wiki está vivo, usted necesita dirigir a sus clientes o empleados que por lo que puede encontrar la información que necesitan:

  • Enlace a su página de soporte en su sitio web principal. Añadir el enlace a su base de conocimientos para el menú principal de su sitio de negocio principal. También se puede añadir al pie de página, así como en páginas de servicios o productos individuales.
  • Añadir el link a su página de contacto. Mayoría de los clientes o clientes buscará una manera de ponerse en contacto con usted si quieren información extra. Añadir el enlace a su sitio de apoyo puede ayudar a encontrar las respuestas que necesitan antes de que llenan su formulario de contacto o llamar al número.
  • Notificar a sus clientes existentes con un boletín de noticias. Otra forma de informar a sus clientes existentes sobre la nueva adición a su sitio es enviar una newsletter personalizada que enlaza a su página de soporte. También puede proporcionar enlaces a las categorías más populares o pedirles registrarse para que los foros para fomentar la interacción.

Para ayudar a sus clientes a encontrar su camino alrededor de su base de conocimientos de wiki sitio, asegúrese de activar la barra de búsqueda por lo que puede encontrar rápidamente la información que están buscando. También puede vincular a las categorías que tienen artículos que proporcionan soluciones para las preguntas más frecuentes.

Hacer de Su Conocimiento Base Wiki Web Ahora

Crear un sitio web estilo wiki es una gran manera de reducir la cantidad de las solicitudes de apoyo que recibe de su negocio y capacitar a sus empleados en procesos operativos estándar utilizados en su día a día.

Afortunadamente, con la ayuda de WordPress y el tema adecuado, usted puede tener una base de conocimiento para arriba y funcionando en cuestión de horas. Hojee nuestra selección de temas de WordPress de estilo wiki para encontrar el tema adecuado para su apoyo o sitio de base de conocimientos.

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