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Cómo integrar HubSpot con WooCommerce

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Spanish (Español) translation by Johana Grisales Pérez (you can also view the original English article)

Como gerente de negocios, tu eres responsable de optimizar las estrategias de ventas, las actividades de marketing y los métodos de comunicación para mejorar tu negocio. Hoy en día, hay muchas herramientas en línea disponibles para facilitar la administración, el marketing y la optimización de tu tienda en línea y aumentar tus ventas. HubSpot es uno de estos útiles asistentes en línea que puedes conectar a tu tienda WooCommerce y administrar tu negocio más fácilmente.

En esta guía para principiantes, te mostraré cómo conectar tu tienda WooCommerce a la plataforma HubSpot (usando un complemento gratuito de WordPress) y aprenderemos cómo usarlos juntos para construir un mejor negocio en línea.

Si necesitas más información fundamental sobre HubSpot y WooCommerce, te recomiendo leer los artículos a continuación antes de continuar con esta publicación.

¿Qué pueden hacer HubSpot y WooCommerce?

Si te registras para obtener una cuenta de HubSpot, accederás a un panel fácil de usar en el sitio web de HubSpot repleto de funciones que te ayudarán con tu función de administración en tu sitio web. Una vez que conectes tu tienda WooCommerce a tu cuenta de HubSpot, puedes sincronizar todos tus datos de WooCommerce y recopilar todo en tu panel.

Con esta información, podrás realizar un seguimiento del carrito abandonado, los pedidos, las activaciones, las interacciones de correo electrónico y más de cada contacto. También puedes segmentar tus contactos y clientes en diferentes grupos o listas según tus actividades anteriores o el estado de tus pedidos.

HubSpot accountHubSpot accountHubSpot account

HubSpot también te permite crear y enviar correos electrónicos de marketing para todos (o un grupo específico) de tus contactos y clientes. Para atraer más tráfico a tu sitio, puedes crear campañas publicitarias con las herramientas de marketing de HubSpot y realizar un seguimiento del ROI, o evaluar rápidamente la eficiencia o rentabilidad de tus inversiones.

Para realizar un seguimiento del rendimiento de tu tienda en línea, es una buena idea utilizar la información detallada de análisis de comercio electrónico recopilada por el rastreador automático de HubSpot. Te ayudará a crear una mejor experiencia de usuario, con conocimientos sobre el comportamiento de los contactos, y te permitirá descubrir las mejores formas de animarlos a que vuelvan a visitar tu tienda online.

Un poco más tarde, leerás más sobre estas funciones. Por ahora, comencemos con la integración entre tu tienda WooCommerce y la plataforma HubSpot.

Cómo integrar WooCommerce con HubSpot

Antes de instalar el complemento de HubSpot para WooCommerce, necesitas un sitio web de WordPress con el complemento WooCommerce instalado. No importa si tienes productos y otra información en tu sitio o no; Una vez que instales el complemento de HubSpot, sincronizará todo tu contenido disponible y lo categorizará y organizará en tu cuenta de HubSpot.

HubSpot para WooCommerce es un complemento que sincroniza y recopila información de tu sitio y no cambiará tu contenido. Sin embargo, te recomiendo crear una copia de seguridad de tu sitio antes de instalar cualquier complemento adicional como este.

1. Descargas e instalas HubSpot para el complemento WooCommerce

Para instalar el complemento de HubSpot para WooCommerce, primero, inicias sesión en tu panel de WordPress y luego, desde el menú oscuro de la izquierda, has clic en Complementos> Agregar nuevo y busca la palabra clave "HubSpot".

Download and install the HubSpot pluginDownload and install the HubSpot pluginDownload and install the HubSpot plugin

Cuando aparezca el complemento, has clic en Instalar ahora y actívalo. Como la captura de pantalla de arriba.

2. Conecta tu sitio web a una cuenta de HubSpot

Después de la activación del complemento, aparecerá un nuevo elemento de submenú debajo del elemento de menú de WooCommerce. Seleccionas HubSpot para iniciar el proceso de conexión entre tu tienda en línea y HubSpot.

Getting started with HubSpot and WooCommerceGetting started with HubSpot and WooCommerceGetting started with HubSpot and WooCommerce

En la primera pantalla, verás una introducción al complemento y tus funciones. Aquí debes elegir entre dos opciones simples: crear una nueva cuenta de HubSpot o continuar con una existente. Si aún no has creado una cuenta de HubSpot, ahora puedes hacerlo haciendo clic en Crear tu cuenta.

Create your free HubSpot accountCreate your free HubSpot accountCreate your free HubSpot account

El proceso de registro es bastante sencillo. Escribe tu propia información y dirección de correo electrónico y has clic en Siguiente. Después de eso, debes responder algunas preguntas sobre ti y tu negocio. Asegúrate de responderlas de manera honesta y cuidadosa porque ayudarás a los agentes de soporte de HubSpot a guiarte y ayudarte a lograr lo que esperas de la plataforma. Las preguntas son:

  • ¿En qué industria estás?
  • ¿Cuál es tu función laboral?
  • ¿Cuál es el nombre de tu empresa?
  • ¿Cuántas personas trabajan en tu empresa?
  • ¿Cuál es el sitio web de tu empresa?
  • ¿Cuál de estos se parece más a ti?
  • ¿Qué parte de la plataforma CRM deseas explorar?
Answer the questionsAnswer the questionsAnswer the questions

Simplemente elijes o escribe tus respuestas y has clic en Siguiente si es necesario. Después de responder a todas las preguntas, serás redirigido a tu cuenta de HubSpot recién creada y te pedirá que la conectes a tu sitio web WooCommerce.

Para hacer eso, elije tu cuenta (si tienes una, entonces no necesitas hacer nada) y has clic en Conectar aplicación.

Click Connect AppClick Connect AppClick Connect App

¡Buen trabajo! Pasó con éxito el primer paso en el proceso de conexión. Ahora es el momento de configurar grupos, listas y propiedades para tu cuenta de HubSpot y prepararla para sincronizar tus datos.

3. Configuración de los requisitos de WooCommerce para HubSpot

Regresa a tu panel de WordPress y sigue el resto del proceso de integración. Una vez hecho esto, necesitas crear algunos grupos y propiedades para tu panel de HubSpot que incluirán los productos, pedidos, carritos abandonados y más. Para configurarlos, has clic en Crear grupos y propiedades.

Set up groups and properties for your HubSpot accountSet up groups and properties for your HubSpot accountSet up groups and properties for your HubSpot account

La creación de grupos y propiedades puede llevar más tiempo dependiendo de la cantidad de contenido prefabricado (productos, pedidos, etc.).

Set up groups and properties for HubSpot - loadingSet up groups and properties for HubSpot - loadingSet up groups and properties for HubSpot - loading

En el siguiente paso, debes permitir que HubSpot cree listas segmentadas para tus usuarios. Una lista de HubSpot incluye ciertas personas que han realizado las mismas acciones y comportamientos en tus sitios, como clientes potenciales (usuarios que no han realizado ningún pedido), clientes, usuarios que tienen al menos un carrito abandonado, etc.

Has clic en Crear listas y espera hasta que finalice.

Create lists in the HubSpot for WooCommerce pluginCreate lists in the HubSpot for WooCommerce pluginCreate lists in the HubSpot for WooCommerce plugin

A continuación, has clic en Sincronizar ahora para comenzar a sincronizar los datos de tu tienda WooCommerce.

Sync WooCommerce data with HubSpotSync WooCommerce data with HubSpotSync WooCommerce data with HubSpot

El complemento tardará unos segundos en cargar todos los datos necesarios en tu cuenta de HubSpot.

Sync WooCommerce content with HubSpot - LoadingSync WooCommerce content with HubSpot - LoadingSync WooCommerce content with HubSpot - Loading

Después de cargar, verás un mensaje de felicitaciones: has configurado correctamente HubSpot para el complemento WooCommerce. ¡Bien hecho!

Well done - you have successfully set up HubSpot for WooCommerceWell done - you have successfully set up HubSpot for WooCommerceWell done - you have successfully set up HubSpot for WooCommerce

Ahora vayamos más allá y descubramos diferentes partes del complemento.

Ajustar la configuración en el complemento de HubSpot para WooCommerce

El complemento que hemos instalado es solo para la conexión entre tu sitio y la plataforma HubSpot. Todo el trabajo de administración, como la creación de anuncios, la automatización de tareas, el trabajo con información analítica, el marketing por correo electrónico y más, se puede realizar desde tu cuenta de HubSpot en el sitio web oficial de HubSpot.

Puedes usar diferentes secciones del complemento para personalizar y cambiar la configuración del sistema de seguimiento o sincronización de HubSpot. También hay algunos complementos y funciones disponibles en tus pestañas. ¡Veamos qué incluyen estas pestañas!

Pestaña Panel en el complemento de HubSpot para WooCommerce

The HubSpot for WooCommerce pluginThe HubSpot for WooCommerce pluginThe HubSpot for WooCommerce plugin

En la pestaña del panel, puedes ver una descripción general de los datos sincronizados y algunos enlaces útiles a la documentación de HubSpot, tu cuenta de HubSpot y otras pestañas del complemento.

Exportar contactos y clientes de WooCommerce a HubSpot

Contacts settings in the HubSpot plugin for WooCommerce Contacts settings in the HubSpot plugin for WooCommerce Contacts settings in the HubSpot plugin for WooCommerce

Cuando un nuevo visitante se registra en tu sitio, o cuando un nuevo cliente realiza una compra en tu tienda en línea, aparecerá una notificación en la pestaña Contactos. Cuando haces clic en Sincronizar ahora, los nuevos contactos se sincronizarán y organizarán en una de las listas de tu cuenta de HubSpot. Aquí puedes elegir si el rastreador automático de HubSpot debe rastrear un determinado rol de usuario o no.

Sincronización de ofertas u órdenes de WooCommerce

The Deals tab under the HubSpot pluginThe Deals tab under the HubSpot pluginThe Deals tab under the HubSpot plugin

En la pestaña Ofertas, puedes elegir qué pedidos se deben sincronizar y cómo.

Las ofertas son pedidos de WooCommerce con cualquier estado, como carritos completados, abandonados, etc.

Cambiar la configuración para el seguimiento de carros abandonados

tracking abandoned cartstracking abandoned cartstracking abandoned carts

En la pestaña Carros abandonados, puedes elegir cómo rastrear los carros abandonados y habilitar o deshabilitar el rastreo para los invitados o todos los contactos de tu sitio.

La opción Cart Timer define cuánto tiempo debes permanecer sin pagar un carrito de la compra antes de que pueda considerarse un carrito abandonado. El valor mínimo es de 5 minutos.

Tareas de automatización para WooCommerce

task automation for WooCommercetask automation for WooCommercetask automation for WooCommerce

Hay muchos flujos de trabajo automatizados en la pestaña Automatización. Aquí puedes crear nuevas tareas de marketing y comunicación para tu tienda WooCommerce y decirle a HubSpot cómo comunicarte con clientes potenciales, clientes o clientes masivos.

Estas actividades automatizadas permiten que tu sitio web se comunique con tus contactos a través de correos electrónicos y anuncios para convertir clientes potenciales en clientes, alentar a los clientes a comprar más y, finalmente, aumentar tus ventas y mejorar la experiencia de tu usuario.

Nota: la automatización es una función profesional. Debes comprar un plan profesional o empresarial de HubSpot para habilitarlo.

Complementos de HubSpot para WooCommerce

Buy more add-ons for the HubSpot pluginBuy more add-ons for the HubSpot pluginBuy more add-ons for the HubSpot plugin

Si estás buscando más funciones y opciones para tu sitio web WooCommerce-HubSpot, como paquetes de plantillas de correo electrónico, complementos de productos o la opción de sincronización de campo a campo, puedes usar la pestaña Complementos para revisar o comprar lo que necesitas.

Configuración avanzada en el complemento de HubSpot para WooCommerce

Advanced settings for HubSpot tracking systemAdvanced settings for HubSpot tracking systemAdvanced settings for HubSpot tracking system

En la sección Configuración básica, puedes verificar si los grupos y listas se crearon correctamente o no. También puedes hacer otras listas para tus contactos (como mejores clientes, grandes consumidores, clientes leales y más) si lo deseas. Para ver estas opciones, has clic en el botón Administrar para expandir cualquier sección que desees.

En la sección Configuración avanzada, puedes personalizar algunas opciones de sincronización. Puedes elegir qué pedidos se deben sincronizar según el estado de tu pedido (pago pendiente, procesamiento, completado, etc. Si quieres limitar el rastreador de HubSpot a un rol de usuario específico (administrador, cliente, usuario invitado, etc.), también puedes hacerlo desde esta sección.

Panel interior de HubSpot

Después de integrar tu tienda WooCommerce con la plataforma de HubSpot, verás siete elementos de menú en la parte superior de tu panel de HubSpot.

Inside your HubSpot accountInside your HubSpot accountInside your HubSpot account

Cada elemento del menú incluye submenús que te guían a una página importante en tu cuenta de HubSpot, donde puedes acceder a diferentes herramientas de marketing, gráficos analíticos o la información recopilada de tu tienda en línea. Repasemos rápidamente:

  1. Contactos: en este menú, verás todos tus contactos sincronizados en listas segmentadas según tu actividad anterior en tu tienda. Cuando hagas clic en cualquier contacto, podrás ver todas tus actividades e información.
  2. Conversaciones: una de las mejores características de HubSpot es la opción de flujo de chat. Te permite configurar un chat en vivo en tu sitio. Si agregas esta opción a tu sitio, puedes administrar tus conversaciones y ver tu bandeja de entrada en este menú. Lees mi tutorial sobre cómo conectar HubSpot a WordPress para descubrir cómo configurar el chat en vivo mencionado para tu sitio web de WordPress.
  3. Marketing: la mayoría de las actividades de marketing, como la creación y gestión de anuncios, el marketing por correo electrónico y la creación de formularios, se pueden realizar aquí. Con una suscripción profesional de HubSpot, también puedes acceder a más funciones de marketing (como SEO) en este elemento del menú.
  4. Ventas: desde esta sección, puedes ver todos tus pedidos u ofertas sincronizados. Aquí también puedes encontrar otro submenú útil (tareas) que te permite administrar tus actividades requeridas usando un calendario.
  5. Servicio: este menú es para usuarios de CMS Hub. Te permite configurar un sistema de venta de entradas para tu sitio web. ayudarás al visitante a comunicarse de una manera más sencilla con los agentes de soporte.
  6. Automatización: con esta opción puedes automatizar tus campañas de correo electrónico y dejar que la plataforma HubSpot envíe el correo electrónico correcto a los clientes potenciales adecuados en el momento adecuado.
  7. Informes: los informes son información analítica sobre tu tienda en línea. Hay diferentes paneles analíticos en el menú de informes. Te recomiendo usar el panel de comercio electrónico como tu reportero de información preferido porque está más relacionado con los contenidos de WooCommerce. Tiene una gran cantidad de gráficos útiles que te permiten realizar un seguimiento del rendimiento de tu sitio con facilidad.

Un paso mas allá

Como puedes ver en las secciones anteriores, la mayoría de las actividades de HubSpot se pueden realizar desde el interior de tu panel (fuera del panel de WordPress) y esto puede no ser de tu agrado. Además, hay algunas otras herramientas, como el chat en vivo, que no puedes habilitar con el complemento.

Bueno, HubSpot ha creado otro complemento que te permite administrar tus contactos, rastrear diferentes actividades, crear formularios fantásticos o plantillas de correo electrónico, y más directamente desde tu área de administración de WordPress. Para acceder a estas funciones, instala el complemento oficial de HubSpot para WordPress.

The official HubSpot plugin for WordPressThe official HubSpot plugin for WordPressThe official HubSpot plugin for WordPress

Si estás interesado en obtener más detalles sobre este complemento y si deseas saber cómo usarlo, consulta el artículo a continuación.

Los mejores complementos listos y complementos para HubSpot para WordPress

A veces, el uso de complementos y complementos adicionales puede ser una buena idea para mejorar la funcionalidad de otros complementos o la eficiencia de diferentes actividades de marketing en tu negocio. Consulta estos valiosos complementos y complementos para tu tienda en línea basada en HubSpot y WooCommerce:

1. Milia: correo electrónico receptivo con más de 100 módulos

Milia - a template library for email service providersMilia - a template library for email service providersMilia - a template library for email service providers

Crear correos electrónicos de marketing atractivos e inteligentes siempre ha sido una de las mejores formas de atraer más visitantes y aumentar las ventas. Bueno, Milia puede ayudarte con esta tarea. Es una biblioteca de plantillas de correo electrónico y un creador de plantillas para HubSpot y otros proveedores de servicios de correo electrónico que te permiten crear campañas de correo electrónico más atractivas.

2. Integración para HubSpot y WooCommerce

a WordPress plugin for integrating WooCommerce with HubSpota WordPress plugin for integrating WooCommerce with HubSpota WordPress plugin for integrating WooCommerce with HubSpot

En las secciones anteriores, conectamos una tienda en línea WooCommerce a la plataforma HubSpot utilizando un complemento de terceros creado por MakeWebBetter (recomendado por el sitio web oficial de WooCommerce y HubSpot). Pero también hay otros complementos disponibles en el repositorio de WordPress para conectar una tienda WooCommerce al sitio web de HubSpot.

Entonces, si estás interesado en usar un complemento diferente para integrar HubSpot con tu tienda en línea, este complemento es lo que necesitas.

3. Jupiter: plantilla de correo electrónico adaptable al comercio electrónico

Jupiter - email template library for HubSpotJupiter - email template library for HubSpotJupiter - email template library for HubSpot

Jupiter es otra biblioteca de plantillas de correo electrónico que tu puedes usar con HubSpot con fines de marketing.

“Nuestra plantilla es compatible con MailChimp, Campaign Monitor, Klaviyo, HubSpot + 25 proveedores de servicios de correo electrónico. Todas las funciones de cada plataforma son totalmente compatibles, algo que hace que la personalización de la plantilla sea realmente fácil ".

4. Formas de gravedad HubSpot

Connecting HubSpot to Gravity FormsConnecting HubSpot to Gravity FormsConnecting HubSpot to Gravity Forms

HubSpot es un poderoso asistente de marketing para tu negocio. Como administrador de un sitio web de WordPress, puedes utilizar otros complementos populares con esta plataforma para mejorar el rendimiento de tu sitio. Este complemento te ayuda a integrar el complemento Gravity Forms con HubSpot y a crear una mejor experiencia de usuario para tus visitantes mientras usan formularios.

Conclusión

En este tutorial, has aprendido cómo conectar tu tienda WooCommerce a una cuenta de HubSpot, y ahora puedes usar estas herramientas juntas para hacer crecer tu negocio. Si estás buscando más artículos sobre HubSpot o WooCommerce, lee los artículos a continuación. Buena suerte.

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