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Cómo usar HubSpot con WooCommerce

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Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)

Como administrador de un negocio, eres responsable de optimizar las estrategias de venta, de marketing, y los métodos de comunicación para impulsar tu negocio. Hoy, están a nuestra disposición multitud de herramientas online para facilitarte la gestión, la promoción y optimización de tu tienda online, así como para aumentar tus ventas. HubSpot es una de esas útiles herramientas online que puedes conectar a tu eCommerce de WooCommerce para facilitar la administración y optimización de tu empresa.

En este tutorial de HubSpot para principiantes te mostraré cómo conectar tu tienda de WooCommerce a la plataforma HubSpot usando un plugin gratuito de WordPress y aprenderemos como usarlos conjuntamente para construir un mejor eCommerce.

Si necesitas más información esencial sobre WooCommerce y HubSpot, te recomiendo leer los siguientes artículos antes de continuar con este tutorial de HubSpot.

¿Qué pueden conseguir WooCommerce y HubSpot conjuntamente?

Si inicias sesión en tu cuenta de HubSpot tendrás acceso a un intuitivo panel repleto de características que te ayudarán en tus tareas como gestor de tu sitio web. Una vez conectes tu tienda de WooCommerce con HubSpot, podrás sincronizar todos tus datos de WooCommerce y mostrarlo todo en tu panel.

Haciendo uso de esta información serás capaz de hacer un seguimiento de cada contacto que haya abandonado un carrito de compra, los pedidos realizados, las activaciones, las interacciones vía correo electrónico, y mucho más. Podrás incluso segmentar tus contactos en diferentes grupos o listarlos basándote en las actividades que hayan realizado previamente o en el estado de sus pedidos.

Cuenta de usuario en HubSpotCuenta de usuario en HubSpotCuenta de usuario en HubSpot
Cuenta de usuario en HubSpot

HubSpot también te permite crear y enviar emails de marketing para todos (o para un grupo concreto) de tus contactos y clientes. Para aumentar el tráfico a tu sitio web puedes crear campañas publicitarias con las herramientas de marketing de HubSpot y comprobar su ROI (retorno sobre la inversión), o evaluar rápidamente la eficacia o la rentabilidad de tus inversiones.

Para hacer un seguimiento del rendimiento de tu tienda de WooCommerce, es buena idea usar la exhaustiva información estadística de eCommerce recopilada por la herramienta de seguimiento automático de HubSpot. Esta te ayudará a construir una mejor experiencia de usuario, gracias al conocimiento sobre el comportamiento de tus contactos, y te permitirá descubrir las mejores estrategias para alentarles a visitar de nuevo tu tienda de WooCommerce.

Más adelante en este tutorial sobre HubSpot te explicaremos más sobre estas características. De momento, empecemos con la integración entre la plataforma de HubSpot y WooCommerce.

Cómo usar HubSpot con WooCommerce

Antes de instalar el HubSpot plugin para WooCommerce, debes tener un sitio web de WordPress con el plugin de WooCommerce instalado. No importa si ya cuentas o no con productos u otros datos en tu tienda online, una vez instales el plugin para las integraciones con HubSpot, este sincronizará todo el contenido disponible además, lo categorizará y organizará en tu propia cuenta de HubSpot. 

HubSpot plugin for WooCommerce sincroniza y recopila información procedente de tu tienda WooCommerce, sin modificar tu contenido. Sin embargo, te recomiendo crear una copia de seguridad de tu sitio antes de instalar cualquier plugin, ya sea este u otro.

1. Descarga e instala HubSpot plugin para WooCommerce

Para instalar el HubSpot plugin para WooCommerce, primero, inicia sesión en tu escritorio de WordPress y después desde el menú lateral de la izquierda, pulsa Plugins > Añadir nuevo, a continuación, en la nueva pantalla realiza una búsqueda usando el término clave “HubSpot”. 

Descarga e instala el HubSpot pluginDescarga e instala el HubSpot pluginDescarga e instala el HubSpot plugin

Cuando aparezca el HubSpot plugin, pulsa Instalar ahora y después Activar. Fíjate en las indicaciones de la anterior captura de pantalla. 

2. Cómo usar HubSpot plugin para sincronizarlo con tu tienda de WooCommerce

Tras activar el plugin, aparecerá un nuevo submenú bajo el elemento de menú WooCommerce. Selecciona HubSpot para iniciar el proceso de conexión entre tu tienda WooCommerce y HubSpot.

Conectar HubSpot plugin con WooCommerceConectar HubSpot plugin con WooCommerceConectar HubSpot plugin con WooCommerce
Conectar HubSpot plugin con WooCommerce

En la primera pantalla, verás un breve tutorial de HubSpot plugin, se trata de una pequeña introducción al plugin y sus características. Aquí necesitas elegir entre dos sencillas opciones, crear una nueva cuenta de HubSpot, o continuar con una ya existente. Si todavía no has creado una cuenta en HubSpot, puedes hacerlo pulsando Crea tu cuenta.

Crea tu cuenta gratuita en HubSpotCrea tu cuenta gratuita en HubSpotCrea tu cuenta gratuita en HubSpot
Crea tu cuenta gratuita en HubSpot

El proceso es bastante sencillo. Escribe tu información y dirección de correo electrónico y pulsa Siguiente. Después, debes responder alguna preguntas sobre ti y tu negocio. Asegúrate de responderlas de forma honesta y cuidadosa, ya que ayudará a los agentes de soporte de HubSpot a guiarte y a ayudarte a conseguir lo que esperas de la plataforma. Las preguntas son las siguientes:

  • ¿A qué sector pertenece tu negocio?
  • ¿Cuál es tu cargo laboral?
  • ¿Cuál es el nombre de tu empresa?
  • ¿Cuántas personas trabajan en tu empresa?
  • ¿Cuál es el sitio web de tu empresa?
  • ¿Cuál de estos sonidos te gusta más?
  • ¿Qué parte de la plataforma del CRM quieres explorar?
Responde a las preguntas de HubSpotResponde a las preguntas de HubSpotResponde a las preguntas de HubSpot

Simplemente, selecciona la respuesta correcta o escríbela y pulsa Seguir cuando proceda. Tras responder a todas las preguntas, serás redirigido a tu recién creada cuenta de HubSpot, que te solicitará que la conectes con tu tienda de WooCommerce.

Para conseguirlo, elige tu cuenta (si ya tienes una, no necesitas hacer nada) y después pulsa Conectar app.

Pulsa Conectar appPulsa Conectar appPulsa Conectar app

¡Buen trabajo! Has concluido con éxito el primer paso del proceso de conexión. Ahora es el momento de establecer tus grupos, tus listas, y las propiedades para tu cuenta de HubSpot y prepararte para sincronizar tu información.

3. Configurar los requisitos de WooCommerce para HubSpot

Vuelve a tu escritorio de WordPress y continúa con el resto del proceso de integraciones de HubSpot. Una vez hecho esto, necesitas crear algunos grupos y propiedades para tu panel de HubSpot que incluyan los productos, los pedidos, los carritos abandonados, y mucho más. Para configurarlas, haz clic en Crear grupos y propiedades

Establecer grupos y propiedades para tu cuenta de HubSpotEstablecer grupos y propiedades para tu cuenta de HubSpotEstablecer grupos y propiedades para tu cuenta de HubSpot
Establecer grupos y propiedades para tu cuenta de HubSpot

Crear grupos y propiedades podría llevar más o menos tiempo dependiendo de la cantidad de contenido preexistente (productos, pedidos, etcétera).

Creación de grupos y propiedades para HubSpot en proceso de cargaCreación de grupos y propiedades para HubSpot en proceso de cargaCreación de grupos y propiedades para HubSpot en proceso de carga
Creación de grupos y propiedades para HubSpot en proceso de carga

En el siguiente paso, tienes que permitir que HubSpot genere listas segmentadas para tus usuarios. Una lista de HubSpot incluye a cierta gente que haya realizado las mismas acciones y haya tenido el mismo comportamiento en tus sitios web, por ejemplo, clientes potenciales (los usuarios que aún no hayan realizado ningún pedido), clientes, usuarios que tengan al menos un carrito abandonado, etcétera.

Pulsa sobre Crear listas y espera hasta que finalice el proceso.

Crear listas en el HubSpot plugin para WooCommerceCrear listas en el HubSpot plugin para WooCommerceCrear listas en el HubSpot plugin para WooCommerce
Crear listas en el HubSpot plugin para WooCommerce

A continuación, haz clic sobre Sincronizar ahora para empezar la sincronización de datos procedentes de tu tienda WooCommerce. 

Sync WooCommerce data with HubSpotSync WooCommerce data with HubSpotSync WooCommerce data with HubSpot

Al plugin le costará algunos segundos cargar toda la información necesaria en tu cuenta de HubSpot.

Sync WooCommerce content with HubSpot - LoadingSync WooCommerce content with HubSpot - LoadingSync WooCommerce content with HubSpot - Loading

Tras la carga, verás un mensaje de felicitación: ¡Has configurado con éxito HubSpot para el plugin de WooCommerce! ¡Bien hecho!

¡Bien hecho!, has conectado con éxito WooCommerce y HubSpot¡Bien hecho!, has conectado con éxito WooCommerce y HubSpot¡Bien hecho!, has conectado con éxito WooCommerce y HubSpot
¡Bien!, has conectado con éxito WooCommerce y HubSpot

Vayamos más allá a hora en este tutorial de HubSpot y descubramos diversas partes del HubSpot plugin.

Configurar los ajustes del HubSpot plugin para WooCommerce

El plugin que hemos instalado es solo para las integraciones de HubSpot con tu tienda de WooCommerce. Todo el trabajo de gestión, como por ejemplo, la creación de anuncios, la automatización de tareas, el trabajo con la información de las estadísticas, el email marketing, y mucho más puede realizarse en tu cuenta de HubSpot desde el propio sitio web de la plataforma.

Podrás utilizar diferentes secciones del plugin de HubSpot para personalizar y cambiar los ajustes del seguimiento o el sistema de sincronización de HubSpot. También existen algunos complementos y características disponibles dentro de cada una de las pestañas de HubSpot plugin. ¡Veamos que incluyen! 

Pestañas del escritorio de HubSpot plugin for WooCommerce

Pestañas del escritorio de HubSpot plugin for WooCommercePestañas del escritorio de HubSpot plugin for WooCommercePestañas del escritorio de HubSpot plugin for WooCommerce

En la pestaña del escritorio, puedes observar una vista general de los datos sincronizados y algunos enlaces útiles que te redirigen a la documentación de HubSpot, a tu cuenta de HubSpot, y a otras pestañas del plugin.

Exportar los contactos y los clientes de la tienda WooCommerce a HubSpot

Ajustes de los contactos en el plugin de HubSpot para WooCommerce Ajustes de los contactos en el plugin de HubSpot para WooCommerce Ajustes de los contactos en el plugin de HubSpot para WooCommerce
Ajustes de los contactos en el plugin de HubSpot para WooCommerce

Cuando una nueva persona crea una nueva cuenta en tu sitio web, o cuando un nuevo cliente realiza una compra en tu tienda de WooCommerce, aparecerá una notificación dentro de la pestaña Contactos. Cuando pulses Sincronizar ahora, los nuevos contactos se sincronizarán y organizarán dentro de una de las listas de tu cuenta de HubSpot. Aquí podrás determinar si quieres que el seguimiento automático de HubSpot lo haga para cierto rol de usuario o no.  

Sincronizar las ofertas o los pedidos de la tienda WooCommerce

La pestaña ofertas de HubSpot pluginLa pestaña ofertas de HubSpot pluginLa pestaña ofertas de HubSpot plugin
La pestaña ofertas de HubSpot plugin

Bajo la pestaña Ofertas, podrás elegir qué pedidos sincronizar y cómo. 

Las ofertas son pedidos de WooCommerce con cualquier estado, por ejemplo, completados, carritos abandonados, etcétera. 

Cambiar los ajustes para hacer un seguimiento de los carritos abandonados

Seguimiento de los carritos abandonados con el plugin para HubSpot en tu tienda WooCommerceSeguimiento de los carritos abandonados con el plugin para HubSpot en tu tienda WooCommerceSeguimiento de los carritos abandonados con el plugin para HubSpot en tu tienda WooCommerce
Seguimiento de los carritos abandonados con el plugin para HubSpot en tu tienda WooCommerce

Dentro de la pestaña Carritos abandonados, puedes elegir cómo será el seguimiento de los carritos abandonados y habilitarlo o deshabilitarlo para invitados o para todos los contactos de tu tienda de WooCommerce.

La opción Temporizador del carrito define durante cuánto tiempo un carrito de compra debería permanecer sin ser cobrado antes de ser considerado como abandonado. El valor mínimo son 5 minutos.

Automatizar tareas para tu tienda WooCommerce

Automatización de tareas con HubSpot para WooCommerceAutomatización de tareas con HubSpot para WooCommerceAutomatización de tareas con HubSpot para WooCommerce
Automatización de tareas con HubSpot para WooCommerce

Existen muchos Flujos de tareas automatizadas dentro de la pestaña Automatización. Aquí puedes crear nuevas tareas de marketing y de comunicación para tu tienda WooCommerce e indicarle a HubSpot cómo comunicar con clientes potenciales, clientes, o para todo el conjunto de los clientes de tu sitio web de eCommerce.

Estas acciones automatizadas le permiten a tu sitio comunicarse con tus contactos a través de correos electrónicos y anuncios para convertir clientes potenciales en clientes reales, alentar las compras, y por último aumentar las ventas y mejorar la experiencia de usuario de ti tienda de WooCommerce.

Nota: La automatización es una característica profesional. Tendrás que comprar un plan profesional o empresarial de HubSpot para habilitarla.

Complementos de HubSpot para WooCommerce

Compra más complementos para HubSpot pluginCompra más complementos para HubSpot pluginCompra más complementos para HubSpot plugin
Compra más complementos para HubSpot plugin

Si buscas más características y opciones para tu tienda WooCommerce y HubSpot, como paquetes de plantillas para newsletters, complementos para los productos, u opciones de sincronización entre campos de entrada, puedes usar la pestaña Complementos para revisar los disponibles y comprar aquellos que necesites.

Ajustes avanzados de HubSpot plugin for WooCommerce

Ajustes avanzados del sistema de seguimiento de HubSpotAjustes avanzados del sistema de seguimiento de HubSpotAjustes avanzados del sistema de seguimiento de HubSpot
Ajustes avanzados del sistema de seguimiento de HubSpot

En la sección Ajustes básicos, puedes comprobar si los grupos y las listas han sido creados correctamente o no. También puedes crear otras listas para tus contactos si lo deseas, por ejemplo, Mejores clientes, Clientes que gastan mucho, etcétera. Para ver estas opciones, pulsa el botón Gestionar para expandir cualquier sección que quieras.

Dentro de la sección de Ajustes avanzados, puedes personalizar algunas opciones de sincronización. Puedes optar qué pedidos deberían ser sincronizados dependiendo de su estado (pago pendiente, procesado, completado, etcétera). Si quieres limitar el seguimiento de HubSpot a un determinado rol de usuario (administrador, cliente, invitado, etc.), también puedes hacerlo desde esta sección.

El panel de HubSpot

Tras realizar las integraciones de HubSpot con tu tienda WooCommerce, verás siete elementos de menú en la parte superior de tu panel en el sitio web de HubSpot.

El panel de tu cuenta en el sitio oficial de HubSpotEl panel de tu cuenta en el sitio oficial de HubSpotEl panel de tu cuenta en el sitio oficial de HubSpot
El panel de tu cuenta en el sitio oficial de HubSpot

Cada elemento de menú incluye sus propios submenús que te guían a páginas relevantes de tu cuenta de HubSpot, en donde podrás acceder a diversas herramientas de marketing, gráficos estadísticos, o los datos extraídos de tu tienda WooCommerce. Revisémoslos rápidamente:

  1. Contactos: Bajo este menú verás todos los contactos sincronizados dentro de diversas listas segmentadas según las actividades que estos hayan realizado previamente en tu tienda. Cuando hagas clic en alguno de estos contactos, serás capaz de ver toda sus actividades e información.
  2. Conversaciones: Una de las mejores características de HubSpot es la opción de crear flujos de chat o "chatflows". Un chatflow te permite configurar un chat en vivo en tu sitio web. Si añades esta opción a tu sitio web, podrás gestionar tus conversaciones y ver tu bandeja de entrada de mensajes bajo este menú. Consulta mi tutorial sobre cómo usar HubSpot con WordPress
  3. Marketing: La mayoría de las actividades de marketing como la creación y gestión de publicidad, email marketing, y la creación de formularios puede realizarse desde aquí. Con una suscripción profesional de HubSpot, podrás acceder a aún más características de marketing, por ejemplo el SEO, desde esta misma sección.
  4. Ventas: Desde esta sección, podrás ver todos tus pedidos y ofertas sincronizados. Aquí también podrás encontrar otro útil submenú (Tareas) que te permite gestionar las actividades requeridas usando un calendario.
  5. Asistencia técnica: Este menú es para los usuarios del CMS de HubSpot. Les permite configurar un sistema de tickets para su sitio web. Ayudará a que tus visitas se comuniquen contigo de una manera más directa con los agentes de soporte.
  6. Automatización: Con esta opción podrás automatizar tus campañas de email marketing y permitir que la plataforma de HubSpot envíe el email adecuado a los leads o clientes potenciales idóneos en el momento óptimo.
  7. Informes: Los informes son informes estadísticos sobre tu tienda WooCommerce. Existen distintos paneles de analíticas dentro del menú informes. Yo te recomiendo que utilices el panel de eCommerce como tu informe favorito, ya que está más relacionado con los contenidos de WooCommerce. Este tiene un montón de prácticos gráficos estadísticos que te ayudarán a evaluar fácilmente el rendimiento de tu tienda WooCommerce.

Un paso más allá

Como habrás comprobado en las anteriores secciones, la mayoría de las actividades de HubSpot pueden realizarse dentro de su panel (fuera del escritorio de WordPress) y esto podría no ser de tu gusto. Más aún, existen algunas otras herramientas como el chat en tiempo real que puedes habilitar usando el HubSpot plugin.

Bien, HubSpot ha creado otro plugin que te permite gestionar tus contactos, hacer un seguimiento de diversas actividades, construir fantásticos formularios o plantillas de email, y mucho más directamente desde tu área de administración de WordPress. Para acceder a estas características, instala el HubSpot plugin for WordPress oficial de la plataforma.

El plugin oficial de HubSpot para WordPressEl plugin oficial de HubSpot para WordPressEl plugin oficial de HubSpot para WordPress
El plugin oficial de HubSpot para WordPress

Si te interesa conocer más detalles sobre este plugin de HubSpot para WooCommerce y quieres saber como usarlo, consulta el siguiente artículo.

Mejores complementos y plugins de HubSpot para WordPress

En ocasiones usar plugins y complementos extra puede resultar una buena idea para mejorar la funcionalidad de otros plugins o la eficacia de diferentes actividades de marketing en tu negocio. Echa un vistazo a los valiosos complementos y plugins para HubSpot y WooCommerce basados en una tienda online: 

1. Milia - Newsletter responsive con más de 100 módulos

Milia - Biblioteca de plantillas de emailMilia - Biblioteca de plantillas de emailMilia - Biblioteca de plantillas de email

Crear atractivos y eficaces emails de marketing siempre ha sido una de las mejores formas de atraer más visitas e incrementar las ventas. Bien, Milia puede ayudarte con esta tarea. Es una biblioteca de plantillas de email y un constructor de plantillas para HubSpot y otros proveedores que te permitirán crear campañas de email más eficaces.

2. Integraciones de HubSpot y WooCommerce

Un HubSpot plugin de WordPress para integraciones de HubSpot con WooCommerceUn HubSpot plugin de WordPress para integraciones de HubSpot con WooCommerceUn HubSpot plugin de WordPress para integraciones de HubSpot con WooCommerce
Un HubSpot plugin de WordPress para integraciones de HubSpot con WooCommerce

En las secciones anteriores, hemos conectado HubSpot y WooCommerce. En concreto, una tienda online con la plataforma de HubSpot usando un plugin creado por MakeWebBetter (recomendado en las páginas oficiales de HubSpot y WooCommerce). También existen otros plugins en el repositorio de WordPress para conectar HubSpot y WooCommerce.

Pero, si estás interesado en usar un HubSpot plugin en tu tienda online, este es tu mejor opción. 

3. Jupiter - Plantilla de email responsive para eCommerce

Jupiter - Biblioteca de plantillas de newsletter para HubSpotJupiter - Biblioteca de plantillas de newsletter para HubSpotJupiter - Biblioteca de plantillas de newsletter para HubSpot
Jupiter - Biblioteca de plantillas de newsletter para HubSpot

Jupiter es otro conjunto de plantillas para email que puedes usar en HubSpot para realizar campañas de marketing.

"Nuestra plantilla es compatible con MailChimp, Campaign Monitor, Klaviyo, HubSpot y más de 25 proveedores de email. Todas las características de cada plataforma están totalmente soportadas, algo que permite que la personalización de la plantilla sea realmente fácil." 

4. HubSpot plugin para Gravity Forms

Conectar HubSpot a Gravity Forms con el plugin Gravity Forms HubSpotConectar HubSpot a Gravity Forms con el plugin Gravity Forms HubSpotConectar HubSpot a Gravity Forms con el plugin Gravity Forms HubSpot

HubSpot es un asistente de marketing muy potente para tu negocio. Como gestor de un sitio web de WordPress, puedes usar otros conocidos plugins con esta plataforma para mejorar el rendimiento de tu sitio. Este HubSpot plugin te ayuda a integrar los formularios de Gravity Forms con HubSpot y así crear una mejor experiencia de usuario para tus visitas mientras hacen uso de estos formularios. 

Conclusión

En este tutorial has aprendido cómo conectar tu tienda WooCommerce a una cuenta de HubSpot, y ahora puedes usar juntas estas herramientas para impulsar tu negocio. Si buscas más artículos sobre HubSpot o WooCommerce, por favor consulta los siguientes artículos. ¡Buena suerte!

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