French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)
À la fois l'entreprise et le consommateur de design portent à découvrir qui sont les utilisateurs et ce qu’ils essaient d’accomplir, il y a aussi certaines des principales différences à garder à l’esprit.
1. Différentes audiences, différents besoins
Quand il est question d'audiences de consommateurs, l’acheteur est un peu plus direct. Mais pour de nombreux produits de l’entreprise, l’acheteur n’est pas l’utilisateur final.
Au niveau organisationnel, il peut y avoir plus de préoccupations concernant la confidentialité, la sécurité, et les données. Toutefois, la tendance mouvante est aujourd'hui que les équipes reçoivent de choisir leurs propres outils (lorsqu’il est logique d’un point de vue budgétaire). Après tout, se servir d'outils inefficaces et mal conçus jour après jour, non seulement fait baisser le moral des employés mais interfère profondément avec leur capacité à faire du bon travail.
Il y a des besoins et emplois spécifiques qui doivent être effectués par les différents rôles d’une organisation qui utilisent votre produit (qui correspondent parfois à leur titre de travail) – cartographier ces rôles utilisateur contribuera à clarifier qui sont vos utilisateurs, et ce qu’ils doivent faire.
2. Rendez le facile à onboard et à entraîner
Les produits de l’entreprise servent souvent des milliers de clients, dont beaucoup sont dans des équipes travaillent ensemble dans une organisation. Autrement dit, qu'il y aura un processus d’intégration et de formation pour les membres de l’équipe de l’organisation. Mais comme les designers de produits, vous pouvez également souligner la nécessité pour la formation de supers actifs et ressources comme la bonne documentation, vidéos de formation... Cette transition complète et transparente et intuitive que possible du processus d’apprentissage aidera votre produit réussir, comme produits de l’entreprise peuvent être plus complexe, puissant et technique.
3. Reconnaissez l’aversion au risque
Quand il s’agit d’entreprise, il est risqué de faire un switch entre les produits. Les produits achetés provoquent de gros frais. Il peut y avoir des années de dépendances d’infrastructure sous-jacente ou beaucoup d’autres coûts liés au changement. C’est pourquoi le produit final doit être fonctionnel et attrayant, dans le cas contraire, qui répondra de ces changements au sein d’une organisation ?
Conclusion
Il y a des besoins fonctionnels aux produits de l’entreprise (c’est pourquoi ils existent) ce qui rend encore plus important le fait de mettre l’accent sur les travaux à faire. La détermination des valeurs dont vos utilisateurs se soucient, que ce soit souplesse, vitesse ou intégration avec d’autres produits, peut vous aider à élaborer un cadre pour comprendre ce dont vos utilisateurs se soucient.
