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Comment parler des décisions de design

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French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Les designers ont besoin d’équilibrer non seulement la création des expériences utilisateur, mais aussi l'explication de ce qu’ils font à un public plus large de non-designers. Voici comment articuler vos décisions de design pour gagner la confiance des parties prenantes.

Présentez le contexte

N'affichez pas juste des maquettes sans préparer le terrain pour ce que vous présentez. Est-ce l'étape debut/milieu/fin du travail de design ? Quel type de rétroaction cherchez vous pour répondre à ces questions fondamentales pour donner à votre audience un sentiment de ce que vous êtes en mesure de présenter et définir les attentes.

Par exemple, si vous avez du contenu fictif pour le texte, donnez un bref avertissement de sorte qu'il ne sera pas source de distraction pour le public.

Certaines autres questions fondamentales dont il faut tenir compte :

  • Quel est le concept de niveau plus élevé derrière vos décisions ?
  • Quelles sont les contraintes (comme le temps, les ressources, etc.) que vous avez ?
  • Quand traiterez vous les retours ? (Voulez-vous passer par tout votre contenu d’abord et ensuite poser des questions ou prendrez-vous des questions ad hoc) ?

On pourrait dire, par exemple : « il s’agit de travaux au stade de début, et je cherche des avis basé sur le flux des interactions. Je ne cherche pas de rétroaction sur le visuel, parce que les icones ou les illustrations que j’ai sont fictifs. »

Ramener tout cela à l’objectif de l’utilisateur

Il y aura inévitablement des questions de l’audience sur pourquoi vous avez pris une certaine décision. À ce stade, vous devez corriger le cours de la conversation, loin du terrain des opinions (j’aime ceci vs. Je déteste cela) et dans le sens du design.

En répondant aux questions ci-dessous, vous pouvez être spécifique au sujet de comment vous êtes arrivé à votre itération actuelle :

  • Qu'est-ce que l’utilisateur tente d’accomplir ?
  • Comment ce design aide-t-il l’utilisateur dans l’accomplissement de son objectif ?
  • Pourquoi est-ce mieux que l’alternative ?

Avoir des solutions de rechange sous la main

Si vous avez des itérations plus anciennes, gardez ces designs prêts à être montrés. Si quelqu'un vous demande si vous avez exploré une autre direction, vous pouvez montrer que vous avez pensé à cette même option et expliquez pourquoi vous avez décidé de ne pas continuer.

Apporter des données à la rescousse de vos décisions

Pour des sujets plus controversés, vous pouvez également apporter des données de l’utilisateur pour appuyer vos décisions de design. Si quelqu'un demande pourquoi l'option A est utilisée plutôt que l’option B, vous pouvez expliquer comment vos retours clients ont motivés cette décision.

Conclusion

Une excellente communication entre designer et non-designer permettra seulement à votre équipe et à votre produit de s'améliorer à l’avenir. Le but de justifier les décisions de design consiste à préciser que les le processus de design ne fonctionne pas non comme une boîte noire aléatoire mais par itérations logiques et centrées sur l’utilisateur, avec pour but d’améliorer le produit étape par étape.

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