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Les détails plus fins de l'UX pour les enfants

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French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Dans l'article précédent nous avons discuté de ce que nous entendons lorsque nous parlons « d'enfants », les défis uniques qu'ils apportent, ainsi que certains facteurs clés lors du design UX pour les enfants. Dans ce post que nous allons discuter d'éléments auxquels les professionnels UX devraient porter une attention particulière après qu'ils aient remis leur UX formel.


Les 3 Ds de la construction UX pour les enfants

Les 5 Ps étaient les considérations que vous devriez prendre en compte lorsque vous concevez votre UX. Les 3 Ds, dont je veux parler sont ce qui se produit après que la base UX soit terminé. Bien que ce ne soit pas la responsabilité directe d'un UXer, vous pouvez et devriez avoir une certaine influence.

Mettre la main dans tous les aspects du produit est essentiel pour la bonne UX. Connaissez vos limites, mais l'UX ne s'arrête pas lorsque vous remettez les wireframes et l'architecture de l'informations.

#1 Design

Au cours de la conception visuelle, il y a plusieurs points et considérations pour produit pour enfant. Ceux énumérés ci-dessous peuvent ne pas être strictement des éléments UX, mais ils sont certainement des éléments pour lesquels un UXer et un concepteur visuel peuvent collaborer afin de garantir un produit de premier ordre.

Couleurs

Vous avez sans doute remarqué que la plupart des produits d'enfants sont brillamment colorés. La vision est un trait qui se développe avec les enfants. Les couleurs vives attirent l'attention, fournissent le contraste nécessaire pour les yeux qui ne sont pas encore pleinement développés, tout en enseignant les couleurs. L'aspect de l'attention peut aider à faire paraître le produit plus amusant, mais aussi aide a attirer l'attention sur certains aspects de l'interface utilisateur. Le contraste permet aux jeunes enfants de voir des différences qu'ils ne pourraient pas autrement remarquer avec des différences plus subtiles de couleur. Enseigner les couleurs aux enfants est un bonus supplémentaire, surtout dans le jeune âge.

PBS Kids
PBS Kids utilise une palette de couleurs très vive.

Iconographie

Les icônes, lorsqu'elles sont associées avec le texte, fournissent une reconnaissance plus rapide que seulement les icônes ou le texte seul indique un récent article de Boxes and Arrows. Non seulement cela, mais vous pouvez aussi les associer avec des animations fun pour fournir un plaisir supplémentaire (voir le travail de Stephen Anderson pour en savoir plus sur les enchantements). Cela crée une navigation avec laquelle c'est amusant de jouer, mais aussi de servir leur utilité pour le produit.

Personnages

Les personnages sont parfaits pour la reconnaissance chez les enfants. Les enfants se souviendront souvent du visage d'un personnage plutôt que du nom du produit ou de tout autre aspect d'un produit. Vous avez probablement vu que de nombreux produits pour enfants ont des mascottes pour cette même raison.

Google's Santa
Santa de Google

Si votre produit ne possède pas déjà une sorte de personnage associé, vous pouvez envisager d'en créer un. Il peut considérablement augmenter la reconnaissance et la rétention de la marque chez les enfants.

Attention

Les bons UXers sont bons dans l'exercice d'attirer l'attention des utilisateurs où ils le veulent. J'ai trouvé qu'avec les enfants ces techniques d'attraction d'attention ont souvent besoin d'être exagérées. Les enfants ne perçoivent pas très bien la subtilité et il est beaucoup plus difficile d'attirer leur attention loin de quelque activité à laquelle ils participent au même moment.

N'hésitez pas à ÊTRE BRUYANT ! La ligne entre être assez sous leurs yeux pour attirer leur attention et être ennuyeux est beaucoup plus grande avec les enfants qu'avec les adultes. C'est à dire que vous êtes beaucoup moins susceptibles de les ennuyer avec des éléments d'interface « ostensibles ». Soyez en mesure de sortir de leur chemin, mais ne soyez pas timide avec votre interface utilisateur, en particulier avec les notifications et les erreurs.

#2 Dev

Bien que je ne crois pas que les professionnels UX aient besoin d'être des codeurs super avertis (un sujet pour un article ultérieur), je pense qu'ils devraient absolument en avoir assez sur le code pour communiquer de manière éclairée, lorsqu'ils s'adressent à un développeur. Cela signifie également que vous devez savoir quels sont les frameworks et les langages de programmation populaires actuels. Vous devriez également savoir quand et pourquoi ils sont utilisés. Par exemple, je ne pouvais pas faire mon travail actuel sans savoir ce qu'etait un fichier JSON, comment il fonctionne, comment il est construit et quand il est utilisé. Je ne me suis jamais assis pour écrire un fichier JSON, mais j'ai absolument besoin de ces connaissances pour accomplir mon travail.

Côté affaires Dev(elopment)

Comme je le disais, sur la partie back-end des choses, vous avez besoin de savoir quels systèmes sont mis en place et quels frameworks sont utilisés. Connaître les langues utilisés pour assembler les côtés front-end et back-end de votre produit. Connaître les capacités et les limites de ces technologies comme ce sont eux qui vont façonner l'UX que vous êtes capable de construire. Les développeurs apprécieront et vos relations avec eux en bénéficieront énormément.

JavaScript Source Code on Monitor on Photodune
Code Source JavaScript sur moniteur sur Photodune

Avec les produits pour enfants, vous pourriez être plus susceptibles de vous penchez sur les langages et frameworks qui ont une composante visuelle lourde pour eux. Savoir, au moins à un niveau superficiel, des choses telles que les animations CSS et jQuery peut être très fructueux. Même Flash, si utilisé correctement, peut être bénéfique dans l'espace enfants.

Vous devez également savoir quel type de système de gestion de contenu vous utiliserez si votre produit en a besoin d'un. Un CMS différent est susceptibles d'affecter considérablement la manière dont votre produit est géré et sa comptabilité avec l'interface va augmenter la facilité d'utilisation pour ceux qui gèrent le site au jour le jour. Avec les produits pour enfants, il peut y avoir beaucoup de contenu mis à jour de sorte que les enfants voient quelque chose de nouveau et excitant la plupart du temps quand ils visitent votre site. J'ai trouvé que la création UX pour toute partie personnalisée du CMS peut être extrêmement productif et utile pour ceux qui vont alors gérer le site sur une base quotidienne.

Côté client Dev(ices)

 Concernant le côté utilisateur de ceci vous avez besoin de savoir quel genre de dispositifs et de technologie sont en jeu. Par exemple, les enfants sont souvent une génération en arrière sur la technologie en raison du fait que leurs appareils leur sont transmis après que les parents se soient mis à niveau vers la toute dernière technologie.

Les enfants, comme tout le monde, sont aussi énormément attirés par le mobile. Cela peut être encore plus fréquent avec les enfants parce qu'ils utilisent des appareils mobiles quand les adultes à la maison ont un contrôle sur la TV ou une autre technologie. Ils les utilisé aussi dans la voiture sur le chemin pour des événements.

Renconter l'utilisateur où il se trouve.

Renconter l'utilisateur où il est, dans ce cas, signifie que nous devons souvent être axée sur le mobile lors du design de sites pour les enfants. Cela signifie peut-être que vous feriez mieux de fournir une application au lieu d'un site traditionnel. Cela signifie peut-être qu'un site responsive pourrait mieux vous servir. Je vais donner l'avertissement bien que j'ai vu de fortes preuves que les enfants vont vers les apps à un rythme beaucoup plus élevé que vers les sites Web dans un navigateur mobile. Cela ne veut ne pas dire que les sites Web desktop sont morts par tous les moyens, mais ignorer le mobile peut anticiper votre propre mort, comme produit, à l'avenir.

kid hands using mobile smart phone on Photodune
Mains d'enfant utilisant un téléphone mobile sur Photodune

Pour vous donner une idée de quels appareils j'ai vu les enfants utiliser le plus souvent je les ai listés dans l'ordre d'utilisation :

  • iTouch
  • iPhone
  • iPad
  • Autres tablettes
  • Autres téléphones

Pour les technologies plus domestiques vous devriez également considérer :

  • Téléviseurs
  • Boîtiers de divertissement (Roku, Tivo, Apple TV, etc..)
  • Consoles de jeux (Xbox, Playstation, etc..)

#3 Diagnostic

Par diagnostic, je parle de test utilisateurs, qui est un must absolu avec les enfants. Le test est quelque chose que vous devez faire avec tous les produits, mais les enfants rendent ce besoin encore plus poignant. D'une part, leurs goûts/aversions sont en constante évolution. C'est un groupe qui a constamment de nouveaux utilisateurs qui arrivent et d'anciens utilisateurs qui partent de cette démographie. Il y a quelques autres grandes raisons de tester vos produits avec les enfants.

Écart grandissant

Nous, en tant que designers UX, sommes toujours en vieillissement. Pourtant, notre démographie, même si elle a des nouveaux utilisateurs garde le même âge. Cela signifie qu'il y a toujours un fossé grandissant entre nous et nos utilisateurs. Pour pallier cette lacune, nous avons besoin d'être en contact permanent avec nos utilisateurs. Comme je le disais, les enfants sont en constante évolution et, comme avec la technologie, nous avons besoin de rester informés des dernières tendances et changements.

Il est vrai que nous acquérons de l'expertise en tant que professionnels UX comme nous continuons à pratiquer et à parfaire notre métier. Toutefois, cette expertise n'excuse pas la règle première de l'UX qui est « Connaissez votre utilisateur ». Avec les enfants, même l'expert le plus aguerri peut rapidement être hors de contact avec les enfants et perdre la connaissance qui en ferait un bon UXer en premier lieu. C'est un domaine passionnant, car il est toujours changeant, mais cela signifie rester au fait de ce changement et connaître les habitudes de vos utilisateurs et comment elles changent au jour le jour, d'une semaine à l'autre, d'un mois à l'autre, et d'une année à l'autre.

Changement générationnel

Comme nous en avons parlé plus tôt, les générations aussi changent toutes les deux décennies ou plus. Bien qu'il n'y ait pas de séparation radicale il y a absolument des tendances, des caractéristiques générales, et des bases de connaissances auquelles vous devriez faire attention.

  • Changement de style de parentage. La génération dont vient le parent pourrait affecter la manière dont ses enfants interagissent avec la technologie.
  • Changement des modèles d'interaction. Par exemple, j'ai entendu de nombreux parents parler de jeunes enfants se servir d'écrans non-swipable et être frustrés quand leurs actions n'ont aucun effet.
  • Changement culturel de préférences et d'aversions. Les enfants de ma génération (je suis né en 1984) en général apprécient beaucoup plus un humour idiot et maladroit. Aujourd'hui, les enfants ont davantage tendance à se tourner vers la comédie avec des familles composées de membres d'origines multiples qui se moquent des problèmes relationnels.

Ces changements générationnels chez les enfants et les parents sont importants à suivre. Les tests peuvent aider à révéler ces changements. Attirer les parents vers les tests peut tout aussi bien aider à exposer les changements générationnels. Cela peut être fait soit avec la présence des enfants ou séparément des enfants selon vos besoins de vos tests et de ce qui donnera des résultats plus précis. N'oubliez pas que, en présence de leurs parents les enfants pourraient fournir des réponses différentes ainsi vous pouvez faire une partie avec et  une partie sans les parents.

Les enfants sont honnêtes

Les enfants peuvent être brutalement honnêtes avec vous, ce qui, dans une situation de test est exactement ce que vous voulez. Les enfants ne disposent généralement pas autant d'un filtre comme les adultes et exprimeront quand et ce qu'ils n'aiment pas. Ils ne seraient pas aussi éloquents, donc cela peut exiger de la lecture entre les lignes, mais il y a toujours de bonnes choses qui sortent du test utilisateur avec les enfants.

Si vous êtes dans un contexte de groupe alors vous devrez guettez un « despote » ou un type leader qui commence à balancer des réponses aux autres enfants. Dans le cas contraire, les enfants sont très simples et vous diront si oui ou non ils aiment quelque chose.

Confused boy with a computer on Photodune
Garçon confu avec un ordinateur sur Photodune

Cela vient avec une mise en garde que je tiens à signaler. Les enfants sont fantastiques pour vous donner leur avis sur ce qui est en devant eux. Ils ne sont pas toujours parfaits dans l'expression de ce qu'ils veulent ou ne veulent pas qui n'a pas encore été vécu par eux. Ils peuvent vous dire des choses, mais les réponses peuvent parfois être partout dans le tableau et ne sont pas toujours ce qu'ils veulent dans la pratique. C'est là que l'expertise dans l'UN pour enfants entre en jeu et vous devrez manipuler leurs réponses avec l'expérience et les connaissances provenant d'autres sources.


L'UX en elle-même

Nous avons parlé du processus, mais je crois aussi qu'il sont des biens incorporels nécessaires pour réussir dans la conception UX pour les enfants. Personnellement, je pense qu'il est crucial d'être un peu gamin vous-même.

La plupart des gens les plus sophistiqués que je connais - à l'intérieur, ce sont tous des enfants.

-Jim Henson

L'UX pour enfants est un champ incroyablement fun et si vous n'éprouvez pas vous-même du plaisir au cours du processus de conception, il peut être difficile de mettre sur pied un produit de qualité. Nous avons parlé du jeu comme étant une partie importante de l'UX pour enfants mais c'est aussi une partie importante de la création d'enfants UX.

Je pense qu'à l'intérieur de chaque adulte se trouve un cœur d'un enfant. Nous nous convaincons graduellement que nous devons agir plus comme des adultes.

-Shigeru Miyamoto

N'oubliez pas d'être authentique. Les enfants ne reçoivent pas, quel que soit l'endroit l'approximation du crédit qu'ils méritent. Ils sont incroyablement perspicaces et souvent reviennent sur les détails que même les adultes peuvent manquer. Soyez vous-même. Soyez fidèle à votre produit et n'essayez pas de tromper les enfants avec une façade enfantine qui couvre un produit de qualité inférieure.

Les enfants ne se souviennent pas ce que vous essayez de leur enseigner. Ils se souviennent de ce que vous êtes.

-Jim Henson

Encore une fois, faites un très bon produit avant de vous concentrer sur la fabrication d'un super produit pour enfants. Un accent si lourd sur les enfants souvent laissera souvent faire l'erreur fatale de nivellement du produit, résultant en un produit moche.

La plupart des enfants ne veulent pas grandir et la plupart des grands veulent toujours être un enfant. Vous pouvez, et souvent devriez, concevoir un produit qui fonctionne bien pour les deux. De nombreuses entreprises ont obtenu des succès massifs à partir de cette stratégie parce que cela fonctionne.


Conclusion

Le design de l'UX pour enfants vient avec son lot de défis uniques et d'angles, mais cela peut le rendre beaucoup plus fun. Il y a rarement un produit ennuyeux et s'il est ennuyeux alors il y a toujours un moyen de le rendre plus excitant. Nous avons parlé de certains facteurs clés lors du design UX pour les enfants, les contraintes à prendre en compte dans la C.O.P.P.A.. Nous sommes allés dans le détail sur le 5Ps du design UX pour les enfants :

  • Parentage
  • Play (jeu)
  • Pratique
  • Patience
  • Popularité

Nous avons ensuite plongé dans ce qu'un professionnel UX doit faire pour un produit pour enfants après qu'il ait livré son UX. Ce sont les 3 Ds de la construction UX pour les enfants :

  • Design
  • Dev
  • Diagnostic

Puis nous avons discuté de certains actifs incorporels que possède un super UX designer pour enfants, avec des conseils de certains des plus grands designers de produits pour « enfants ».

Si vous vous surprenez à faire du design UX pour les enfants, ou êtes simplement intéressé par le domaine, alors j'espère que ces articles constituent un bon point de départ. Comme toujours, j'aimerais entendre vos réactions dans les commentaires, pareil si vous avez des questions. Bonne chance et ne grandissez jamais !

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