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Qu'est-ce que c'est que les « Design Sprints » et le « Design Thinking » ?

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French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Les « design sprints » et le « design thinking » sont des stratégies créatives reconnues utilisées par les designers.

Les design sprints se servent des techniques de design thinking grâce à une méthodologie prescriptive (plus précise) (cinq jours, équipe intégrée fonctionnelle, war room etc..) Il y a moins d’emphase sur la recherche sur l’utilisateur ou en donnant le contexte du problème et plus sur le domaine de connaissance de l’équipe.

Le design thinking est un concept plus large qui peut être appliqué à l’extérieur du design produit (par exemple : les questions sociales, l’éducation). En bref : le design thinking peut être une technique ou une méthode, alors il y a beaucoup d'amalgames.

Cet article se penchera sur la différence entre les deux dans ces domaines :

  1. En décrivant comment les design sprints sont plus prescriptifs et une partie de la trousse d’outils plus larges de design thinking.
  2. Comment ils sont spécifiquement adaptés vers les équipes produit avec une organisation partagée.
  3. Surtout, comment il y a jusqu'à maintenant davantage d’accent sur le contexte et la recherche utilisateur dans le design thinking contrairement aux design sprints, qui comptent davantage sur une équipe ou sur les participants pour obtenir des insights.

1. Méthodologie, ou pas ?

Les design sprints sont une méthodologie, alors que le design thinking est est beaucoup plus ; Il est composé d’un ensemble de méthodes que vous pouvez utiliser pour aborder un problème. Vous pouvez choisir votre timeline et différentes techniques qui se rapportent à tout problème que vous essayez de résoudre. Toutefois, il peut aussi être une méthodologie si vous voulez qu’il le soit.

Les design sprints sont effectivement calqués sur les pratiques de design thinking mais sont plus normatives. Ils ont besoin de cinq jours, une équipe fonctionnelle intégrée et ont un certain nombre de techniques par lesquelles passer chaque jour.

Par exemple, dans la méthodologie de design sprint, il y a une technique intitulée « lightning talks », où une personne passe par une solution pour donner des idées à l’équipe, et puis une autre personne fait des croquis de ces idées. D’après mon expérience, c’est une excellente approche collaborative, mais certaines personnes plus pragmatiques trouveront le fait de dessiner les solutions lourd et inutile (les impressions sont normalement plus faciles).

Encore une fois, l’accent est mis sur avoir une quantité généreuse de temps pour innover et passer à travers chaque étape méthodiquement.

2. Qui pourrait utiliser chacune de ces stratégies ?

Les design sprints sont utilisés par les équipes produits, tandis que le design thinking peut être utilisée par « tout le monde ». Lorsque les design sprints ont été créés, ils se servaient du design thinking comme cadre de base et le faisait fonctionner dans le cadre du design produits, du développement de logiciels et d'entreprises start-ups.

Le design thinking est un concept plus large qui peut être appliqué dans un certain nombre d’industries diverses — notamment par des éducateurs et des causes sociales. Par exemple, les formateurs du monde entier se servent du design thinking pour résoudre les problèmes dans leur travail. Les projets varient en termes d’échelle et de gamme, mais peuvent impliquer la réflexion sur le curriculum, l'espace, les processus et systèmes.

En outre, ces derniers temps les organisations utilisent le design thinking comme un moyen de faire face à des inégalités économiques dans les pays en développement – elles l'ont utilisé comme un outil pour penser de façon créative et résoudre les défis de manière agile et débrouillarde.

3. Expertise ou recherche ?

Les design sprints sont parfaits pour l’innovation et pour générer de nouvelles idées (en utilisant les techniques de design thinking). Une des exigences est que des experts provenant de différentes parties de l’entreprise puissent utiliser leurs connaissances du domaine afin de faire ressortir diverses solutions et dessiner dans des perspectives différentes au sein d’une organisation.

Le design thinking, lorsqu’il est utilisé comme méthode, repose moins sur l’expertise et plus sur la recherche et l’obtention de contexte. La phase d’inspiration est tout au sujet de recherche contextuelle, entrevues auprès d’utilisateurs, un plan pour cibler et recruter des utilisateurs ou l'usage de méthodes de recherche de guérilla.

Le design thinking peut prendre des semaines pour collecter des recherches utilisateur afin de construire le contexte autour du problème, alors qu’un design sprint essaie de bien l'exprimer dans le cadre d’une journée. Pour qu'un design sprint soit efficace, vous auriez probablement besoin des recherches préexistantes qui sont effectuées comme un préambule pour planter le décor au jour 1 et essayer d'encadrer les problèmes.

S’appuyant sur la connaissance interne, même de diverses équipes – peut être un gros problème. Vos commerciaux et professionnels de marketing ne sont pas vos utilisateurs. Il n’y a pas de substitut pour l’observation. Interpréter les comportements antérieurs, écouter ce que disent les clients (par opposition à ce qu’ils font en réalité) peut conduire à la désinformation et de fausses suppositions autour de n’importe quels insights initiaux.

Conclusion

Il y a beaucoup de confusion sur ce qu’est un design sprint et comment il diffère du design thinking. En bref, le design thinking peut être utilisé comme un cadre ou un tas de méthodes. Les design sprints sont plus normatifs.

Avez-vous utilisé les design sprints ou le design thinking avant ? Laissez vos commentaires ci-dessous !

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