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Pourquoi les modèles sombres d'IU sont mauvais pour les affaires

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French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Les modèles sombres d’interface utilisateur sont certaines parties trompeuses de l’interface utilisateur destinée à tromper les utilisateurs vers des actions qu’ils pourraient ne pas vouloir prendre. Bien qu’elles puissent avoir l'air d’améliorer les indicateurs, ils sont non viables à long terme. Regardons pourquoi ils sont en fin de compte mauvais pour les affaires.

Que sont les modèles sombres d’interface utilisateur ?

Selon Harry Brignull, designer de UX basé à Londres, « The Dark patterns Guy » (et moniteur Tuts+) :

« Les modèles sombres sont des trucs utilisés dans les interfaces utilisateur de sites web et d'applications qui vous font acheter ou vous inscrire pour les choses que vous ne voulez pas. »

Des annonces sur des appareils mobiles qui ajoutent un spec pour distraire l’utilisateur dans une action de « balayage vers le haut » sur leur écran, ouvrant ainsi l’annonce sur une seconde page, aux publicités qui déguisées en autres types de contenu ou de la navigation, pour vous faire cliquer sur eux.

Les modèles sombres d’interface utilisateur visent à utiliser les principes de design autour de la psychologie humaine négativement donc ils profitent à l’entreprise au détriment des utilisateurs.

Avantages à court terme

C'est une pensée trompeuse de supposer que les tactiques d’interface utilisateur qui encouragent l’utilisateur à prendre un chemin qu’il ne voulait pas prendre conduira à une issue positive pour l'entreprise. Bien que cela puisse paraître vrai, aucun avantage dans les revenus ou la conversion sera compensée par les dégâts causés lorsque les utilisateurs se rendent compte qu’ils ont été trompés.

Les entreprises qui cherchent à prendre des raccourcis pour augmenter les profits et indicateurs trouveront que les modèles sombres d’interface utilisateur ont un impact à long terme qui diminuent la confiance de l’utilisateur et le bonheur dans la marque.

Une fois que les utilisateurs réalisent qu’ils ont pris des mesures, ils ne veulent pas nécessairement, ils se sentiront probablement outré et frustré. Les utilisateurs ne veulent pas être abusés, pour perdre leur vie privée, à être submergé par la mauvaise orientation des fenêtres pop-up, ou par inadvertance naviguer des pages vers les pages de publicité. Ces modèles vont à l’encontre des principes de l'UX et sont l’antithèse d’être empathique aux besoins et aux désirs de l’utilisateur.

Durabilité et croissance à long terme

Les designers ces jours-ci insistent beaucoup sur les données pour prendre des décisions pour que le processus de design devienne moins subjectif. Toutefois dans certains domaines, tels que l’impact à long terme du design il devient important de se fonder sur les principes de design pour assurer le succès, plutôt que de gains de conversion ou revenus à court terme.

Il peut être tentant de mesurer des designs qui ont des modèles sombres et affirmer qu’ils réussissent mieux, mais il s’agit d’une approche à court terme. Les conséquences à long terme sont préjudiciables sur des mesures qualitatives telles que la confiance et la crédibilité. Ces facteurs sont plus important pour le succès à long terme, parce qu’une clientèle fidèle qui croit que votre marque est crédible et digne de confiance est un modèle d'affaires plus durable dans le temps.

Conclusion

Afin d’élaborer des produits et des expériences que les gens aiment utiliser, nous devons nous concentrer sur la qualité et construire une réputation digne de confiance plutôt que rechercher des gains à court terme. Les entreprises qui sont connues pour se concentrer sur la satisfaction des besoins des utilisateurs auront finalement l’avantage concurrentiel dans un marché de plus en plus occupé. Si vous voulez bâtir des expériences et des produits à succès, il est conseillé d’éviter ces modèles sombres d’interface utilisateur immoraux et trompeurs.

En savoir plus sur le côté obscur

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