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L'objet principal des projets de site web est souvent l’objectif du jour du lancement, avant de passer rapidement sur le prochain projet ou la prochaine priorité. Mais il est important de revenir sur le projet qui vient juste de se terminer, faire le point, célébrer ce qui s’est bien passé, discuter de ce qui aurait pu être mieux et apprendre de l’expérience pour que le prochain projet fonctionne de manière encore plus fluide.
Si vous êtes sur le point de terminer un projet de site web alors maintenant est le moment idéal pour lancer une « rétrospective ». Voici quelques conseils pour obtenir le plus de cette rétro.
Avant la rétrospective
Ne vous précipitez pas dans la salle de réunion la plus proche, le jour après le lancement et décider de l’ordre du jour juste pour cocher : « rétrospective du projet ». Il s’agit d’une occasion d’acquérir des apprentissages et des aperçus utiles, alors un peu de planification fera toute la différence.
Quoi, quand et qui ?
Les rétrospectives arrivent à la fin d’un projet de site web, vous ou votre équipe avez livré le site web du client. Elles n'ont pas à se produire immédiatement après, mais idéalement elles devraient avoir lieu dans une quinzaine suivant la fin du projet, donc tout le monde a encore du travail frais dans leur mémoire. Choisissez un moment où tout le monde (ou autant que possible) peut participer, y compris les individus les plus pertinent dans votre équipe, l’équipe de votre client et tous les principaux décideurs et parties prenantes.
Choisissez votre méthode de communication appropriée
Pour certains groupes, il peut être préférable de remettre la rétrospective en personne autour d’une table ou sur appel vidéo. Pour d’autres petits projets, l'e-mail peut suffire. Pensez à ce qui serait le meilleur moyen de diffuser vos résultats et de recevoir des avis. Si certaines personnes ne peuvent assister à le rétro en personne, soyez sûr d’avoir un moyen de collecter leur entrée au préalable et de partager les extrants par la suite.
Envoyez la prépa
Quelques jours avant la rétrospective, mettez en place un ordre du jour de la séance et faites-le circuler parmi toutes les personnes qui ont été impliquées dans le projet. Cela leur donnera l’occasion de réfléchir sur le projet et de recueillir leurs réflexions en vue de la rétrospective. Si vous avez besoin de quelqu'un pour apporter quelque chose en particulier, maintenant c'est le temps pour le faire. Ça peut être des informations sur le budget, la chronologie, les commentaires clients ou toute autre chose qui seront la clé pour un ou plusieurs points de l’ordre du jour.
Lors de la rétrospective
Toutefois, vous décidez de fournir votre rétrospective, il y a quelques points clés qui sont recommandés au minimum pour la discussion :
- Discutez de ce qui s’est bien passé, donnez des éloges aux responsables si c'est approprié de le faire.
- Discutez de ce qui n'a pas bien marché. Ce qui n'a pas collé au plan et ce qui a été changé ? Veillez à ne pas blâmer des individus spécifiques, mais plutôt donnez un feed-back constructif le cas échéant.
- Identifier ce que vous pouvez apprendre des hauts et des bas afin que vous puissiez modifier ou améliorer des choses sur votre prochain projet.
- Pensez que si quelqu'un d’autre pourrait avoir de l'intérêt à entendre parler de vos expériences, telles que des collègues qui n’étaient pas sur le projet ou les travailleurs de l’industrie qui peuvent prendre plaisir à lire vos constatations comme un article de blog.
Résumez le projet de manière appropriée
La rétrospective devrait clôturer le projet. Consolidez tout aussi clairement et positivement que vous le pouvez, résumez les résultats, les apprentissages, les réalisations et tout projet futur pour collaborer à nouveau.
Comme Ellen de Vries affirme dans son livre, Collaborate: Bring people together around digital projects.
« Chaque fois que vous collaborez avec un groupe de personnes, vous aurez appris quelque chose qui sera utile aux autres. » – Ellen de Vries
Les rétrospectives sont l’occasion idéale de mieux comprendre et partager avec les autres.
Les rétrospectives sont également une occasion de donner votre crédit à l’équipe pour leur travail acharné et de remercier vos clients du fait de vous confier le travail, en plus d’une occasion d’ouvrir la porte à des possibilités futures.
