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5 Conseils simples pour communiquer les résultats UX aux équipes

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French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Une compétence importante mais sous-évalué dans la boîte à outils d'un design est la communication des résultats de recherche UX aux collaborateurs et aux parties prenantes. Dans n’importe quelle présentation efficace, le designer doit tenir compte de la meilleure façon de présenter les résultats et d'optimiser leur impact sur le produit fini. Regardons les 5 conseils pour vous aider dans votre prochaine présentation !

1. Prenez en compte votre public

Considérons tout d’abord, qui assistera à la présentation – est-ce l’équipe de design, les partenaires d’ingénierie ou les clients ? Selon leur niveau d’expertise en la matière et de proximité/autorité sur les équipes travaillant sur le produit directement, vous devez développer une stratégie sur comment communiquer des informations pertinentes à la bonne personne. La prochaine étape est la stratégisation de la structure de votre présentation.

2. Rappelez les buts

Dans l’introduction de votre présentation, rappelez les buts du plan d’études et de recherches. Quel était l’objectif initial ? Pourquoi sont quelque chose qu’il fallait recueillir ces données ? Mettre en évidence les points clés dans un résumé au début de la présentation sert comme une vue d’ensemble vers le reste du contenu.

3. Priorisez les insights

Si vous recherchez un contexte, il peut sembler clair pour vous comment interpréter une bonne partie des données, mais rarement l’équipe ou les intervenants auront ce contexte (ou cette patience) pour regarder tableau après tableau. Par conséquent, comme présentateur, votre rôle est d’afficher de l’information et de vous concentrer sur pourquoi c’est important. Cela signifie de ne pas non seulement montrer un graphique particulier mais de vous servir de la visualisation de données, de la couleur, de pourcentages ou d'autres éléments de design pour mettre en évidence la raison pour laquelle cet élément d’information est important. Mettez en évidence les idées principales et marquez leur gravité pour donner un sens aux informations et vos recommandations sur la façon de les traiter, au lieu de jeter toutes les données à l’audience avec des prochaines étapes ambiguës.

4. Racontez une histoire

Une façon d’engager votre audience si vous avez découvert des insights plus approfondies est dans un format narratif. En utilisant des citations de client ou un tableau de la façon dont un client décrit son problème, vous pouvez aider à développer une plus profonde empathie entre une équipe qui pourrait être plus déconnectée de l’information d’arrière-plan derrière les données.

Une structure narrative commune est l’arc de l’histoire : où l’action/la tension monte au fil du temps jusqu'à ce qu’elle atteigne un moment « aha ! ». Cette technique est particulièrement puissante au début d’un processus et aide l’équipe à comprendre pourquoi elle fait ce travail particulier et comment cela peut avoir une incidence sur le client.

Conclusion

Dans l’ensemble, se servir d'une présentation d'information concise traitée à votre audience, l'aide à avoir plus d’impact après que les recherches ont été effectuées. Votre rôle devrait se concentrer sur la hiérarchisation claire de l’information – montrant les données et les significations, comme en vous assurant que la bonne équipe mène à la compréhension de la gravité de toute idées émanant de vos découvertes.

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