Une définition rapide de « tests d’utilisabilité »

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Bienvenue sur une autre pépite ultra-rapide de la bienveillance du design UX ! Dans cet article, nous allons parler d’utilisabilité.

« Utilisabilité (ou usabilité) » est l’idée qu’une personne normale devrait être en mesure d’utiliser vos produits et les trouver explicites, simples et efficaces. Au-delà de faire en sorte que les choses fonctionnent bien et soient faciles à comprendre, les designers sont responsables de la création de produits qui sont indulgents, évoquent des émotions positives et qui absorbent les utilisateurs dans l’expérience.

Le test ici est généralement conduit par un chercheur UX ou un designer avec un participant choisi qui ressemble à un utilisateur type. Ils sont briefés pour effectuer des tâches exploitables et réalistes et on les observe durant la manoeuvre.

Les tests d’utilisabilité peuvent être utilisés pour faire respecter un ensemble de normes de qualité, de cohérence et de réussite client et mesurées pour un ensemble donné de tâches de test.

Quelques exemples d'indicateurs (mesures) qui pourraient être recueillis au cours de tests d’utilisabilité :

Taux de d'achèvement : si l’utilisateur termine la tâche donnée
Attente : Difficulté perçue pour une tâche donnée
Temps passé sur la tâche : le temps par tâche achevée
Satisfaction globale des utilisateurs : la perception générale de l’expérience
Erreurs : des erreurs, clics ou actions involontaires

Pour en savoir plus

Ces tutoriels vous permettront de trouver votre chemin pour comprendre les tests d’utilisabilité, ils vous donneront également des conseils sur la façon de mener des entrevues (interviews) et quels outils vous aideront à recueillir les avis.