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दूरस्थ उपयोगिता परीक्षण का संचालन कैसे करें

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Hindi (हिंदी) translation by Shubham Sharma (you can also view the original English article)

पिछले लेख में हमने "दूरस्थ प्रयोज्यता परीक्षण" क्या किया है, और लाभ और घाटा को शामिल किया था। इस अनुच्छेद में मैं आपको अपना दूरस्थ उपयोगिता सत्र चलाने के लिए कुछ व्यावहारिक सलाह दे दूँगा।

Illustration from 200 Character Kit Job on Envato Market
एनवाटो बाजार पर 200 चरित्र किट जाॅब से चित्रण

सही सॉफ़्टवेयर का चयन करना

आपके पास दूरस्थ उपयोगिता परीक्षण के लिए आवश्यक सॉफ़्टवेयर के दो टुकड़े हैं:

  1. एक स्क्रीन रिकॉर्डिंग ऐप
  2. एक स्क्रीन-साझाकरण ऐप

ओएस एक्स पर स्क्रीन रिकॉर्डिंग के लिए, आप क्विकटाइम का उपयोग कर सकते हैं। बस स्क्रीन रिकॉर्डिंग विकल्प चुनें और आप जाने के लिए अच्छा है। आप मतलब रिकॉर्डिंग को संपादित करना चाहते हैं, स्क्रीनफ्लो (ओएस एक्स) या कैमतैसिया (विंडोज़) का प्रयास करें।

स्क्रीन शेरिंग के लिए, आप गूगल हैंगआउटस से अब तक गलत नहीं जा सकते। यह मुफ़्त है, अधिकांश उपयोगकर्ताओं को गूगल ब्रांड पर भरोसा करते है, यह सेट-अप करने के लिए आसान है, और (परियोजना हितधारकों) में डायल करने के लिए यदि आप किसी और की जरूरत है,दस लोगों को कनेक्ट कर सकते हैं, सिर्फ उन्हें उनके कैमरों और उनके माइक्रोफोन म्यूट करने के लिए पूछना।

वहाँ उत्पादों को संयुक्त करते हैं यही कारण है कि स्क्रीन शेरिंग और स्क्रीन रिकॉर्डिंग। वैलिडेटलीज की 'मॉडरेट किया परीक्षण "सुविधा शायद सबसे अच्छा है, लेकिन यह एक पेशेवर योजना की आवश्यकता है, जो वर्तमान में प्रति माह $199 खर्च होता है।

आपका भर्ती विशिष्टता लेखन

आपका भर्ती विनिर्देश विशेषताओं की सूची आप अपने उपयोगकर्ताओं (नीचे दर्शाया गया) है करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक साइकलिंग एप्लिकेशन पर काम कर रहे हैं, तो आप साइकिल चालन के प्रति उत्साही से ढूंढना चाहेंगे, और किसी भी समय-उड़ाऊ शामिल नहीं है।

Screenshot of a basic recruitment specification document
एक बुनियादी "भर्ती कल्पना" दस्तावेज़

यह एक अच्छा विचार अक्सर बहुत विशिष्ट जनसांख्यिकीय हो रही जानकारी के बारे में से बचने के लिए है। उदाहरण के लिए, यदि आयु वर्ग और लिंग क्या आपके उपयोगकर्ताओं को परिभाषित करता है के मूल में नहीं हैं, तो एक उन सुविधाओं पर विशेष कोटा निर्धारित नहीं करते हैं।

अक्सर उपयोगकर्ताओं को बेहतर वैसे भी व्यवहार और दृष्टिकोण के आधार पर विभाजित कर रहे हैं, के रूप में यह अधिक का उपयोग करने या अपने उत्पाद खरीदने के लिए उनकी प्रवृत्ति प्रभावित होने की संभावना है। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता कितना साइकलिंग करता है? वे कितने बाइक के मालिक हैं? क्या वे एक महीने के खेल ऐप्लिकेशन के अंतर्गत सदस्यता और जनरल में ऐप्लिकेशन पर खर्च करते हैं?

एक स्क्रीनर प्रश्नावली की स्थापना

इस लेख में हम आप भर्ती खुद (उर्फ "स्व-सेवा") बाहर ले जा रहे हैं मान लेंगे और आप एक सीमित बजट है। यदि आप पैसा (£50-100/सिर ढूँढ़ने वाले शुल्क) खर्च करने के लिए आप एक भर्ती एजेंसी भागीदार रख सकता है, उन्हें अपनी कल्पना देने और उन्हें भर्ती यह सब की देखभाल करते हैं। आप नहीं करते हैं, यह भर्ती खुद करने के लिए सरल है। आप गूगल फ़ॉर्म तरह टाइपफ़ॉर्म एक नि: शुल्क उपकरण का उपयोग कर सकते हैं या सेट अप करने के लिए एक ऑनलाइन भर्ती प्रश्नावली। विचार यह है कि आप तो उस URL को लेने के लिए और, सामाजिक मीडिया पर यह को बढ़ावा देने के मंचों में, और अन्य स्थानों के लिए अपने उपयोगकर्ताओं पाया जा सकता है।

अपने प्रश्नावली में यह संरचित सवाल का मिश्रण (जैसे रेडियो बटन) आप उन जहां श्रेणीबद्ध करने और उन्हें फ़िल्टर कर सकते हैं उपयोग करने के लिए अच्छा है; और असंरचित सवाल (जैसे पाठ फ़ील्ड) जहां उनके प्रतिसाद और आपके द्वारा चुने गए व्यक्तियों पढ़ सकते हैं कहने के लिए कुछ दिलचस्प के साथ जो अच्छा कम्यूनिकेटर्स भी हैं।

भूल जाते हैं उनकी उपलब्धता के बारे में प्रश्न पूछने के लिए भी दिन (ओं) पर भाग लेने के लिए न करें। याद रखें, यदि आप एक अच्छे प्रोत्साहन (जैसे बीस मिनट के सत्र के लिए एक £15 अमेज़ॅन वाउचर) की पेशकश करते हैं तो लोगों को समय लगता है।

Screenshot of a typeformcom questionnaire
एक ठेठ स्क्र्रेजर प्रश्नावली का फ्रंट पेज (टाइपफॉर्म.कॉम)

उपयोगकर्ता अनुसंधान के बारे में सबसे निराशाजनक चीजों में से एक समय व्यर्थता करने वालो का सामना कर रहा है। जो लोग आपके द्वारा भुगतान की पेशकश करना चाहते हैं, लेकिन प्रश्नावली में झूठ बोलते हैं, या जो लोग कल्पना के अनुरूप हैं, लेकिन मोनोसाइलैबिक या असहयोगी होने के लिए निकलते हैं। आपको यह स्वीकार करना होगा कि आपके रंगरूटों के लगभग 20% "ड्रिब्स" होंगे। फिर भी, उन्हें फ़िल्टर करने के लिए कदम उठाना अच्छा विचार है।

उदासीन प्रतिभागियों को निस्पंदन के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:

  • जांच करें कि क्या वे पहले से आपकी सेवा का उपयोग कर रहे हैं: यदि आप उन लोगों के लिए भर्ती कर रहे हैं जो पहले से ही एक लाइव सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो उनके उपयोगकर्ता नाम पूछें और उस डेटाबेस के लिए उस अवधि की जांच करें जो वे सदस्य हैं। उन्हें बाहर निकालें अगर वे दिन में "संयोगवश" शामिल हो गए थे, तो उन्होंने प्रश्नावली भर दी थी।
  • एकाधिक विकल्प प्रश्नों के माध्यम से अपना इरादा छिपाएं: उदा,  पूछने के बजाय कि क्या वे एक साइकलिंग उत्साही हैं, तो उनसे पूछें कि वे किस तरह के व्यायाम का आनंद लेते हैं, जहां साइकिल विकल्प का सिर्फ एक विकल्प है। इस तरह से एक निर्धारित झूठा पता नहीं होगा कि किस उत्तर दें।
  • अपनी कलात्मकता का मूल्यांकन करने के लिए प्रश्न पूछें: ओपन एंडेड टेक्स्ट प्रश्नों से पूछना बुद्धिमान है। यदि वे शोध विषय के बारे में गीतात्मक मोम करने में सक्षम हैं, तो वे साक्षात्कार के लिए मूल्यवान होने जा रहे हैं।
  • गैर-खर्च वाले लोगों को फ़िल्टर करें: यदि आप प्रीमियम सेवा पर काम कर रहे हैं, तो आपको उन प्रयोक्ताओं की ज़रूरत है जिनके पास खर्च करने के लिए पैसा है और इस समस्या पर खर्च करने की इच्छा है क्योंकि आपका ऐप उन्हें हल करने में मदद करने का प्रयास कर रहा है। इस मामले में, आय के स्तर से संबंधित और संबंधित चीजों पर मासिक व्यय के लिए उचित है (जैसे ऐप सदस्यता)।

अपनी प्रश्नावली भरने के लिए उपयोगकर्ता ढूंढना

यदि आपके पास एक लाइव उत्पाद है, तो संभावना है कि आपके पास पहले से ही एक सभ्य विपणन ईमेल सूची है, जिससे आप मेलबॉक्स भेज सकते हैं। आपका मेलबोथ संक्षेप में होना चाहिए और एक एकल, बड़ी कॉल-टू-एक्शन है, जो उपयोगकर्ताओं को आवेदन करने के लिए कह रहा है। आप प्रश्नावली के पहले पेज पर अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

यदि आपके पास ट्रैफ़िक है लेकिन कोई ईमेल सूची नहीं है, तो उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने का एक अन्य तरीका लाइटबॉक्स या कुछ इसी तरह की कॉल-टू-एक्शन को अपनी साइट पर डाल सकते है। आप एथनिओ (जो अन्य उपयोगी भर्ती सुविधाओं का एक समूह प्रदान करते हैं), कुआलारू का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं या आप अपने देव टीम को एक बनाने और ईमेल पते को मेलचिम्प, अभियान मॉनिटर, या जो भी ईमेल विपणन उपकरण का उपयोग करते हैं, भेजने के लिए कह सकते हैं।

अगर आपके पास एक सभ्य सोशल मीडिया है, तो फेसबुक या ट्विटर अच्छी तरह से काम कर सकते हैं। यदि आप अभी शुरू कर रहे हैं और इसके बाद के संस्करण में से कोई भी नहीं है, तो के्गसलिस्ट और गमट्री काम कर सकते हैं। 

यदि आप एक से अधिक दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें एक ही प्रश्नावली के लिए निर्देशित करते हैं। कुछ प्रश्नावली प्लेटफॉर्म्स आपको यूआरएल मापदंडों को जोड़ने या यूआरएल के द्वारा फ़िल्टर करने की अनुमति देते हैं, ताकि आप यह काम कर सकें कि कौन सी चैनल सर्वश्रेष्ठ काम करता है।

स्क्रीनिंग उपयोगकर्ता और बुकिंग साक्षात्कार

एक बार आपके पास उत्तरदाताओं का सभ्य समूह है, तो आप सबसे अच्छे लोगों को चुनने के लिए प्रतिक्रियाओं के माध्यम से आगे बढ़ना शुरू कर सकते हैं। उसे "स्क्रीनिंग" कहा जाता है।

अपने संरचित प्रश्नों के साथ शुरू करें, और स्पष्ट रूप से अप्रासंगिक उम्मीदवारों को फ़िल्टर करें;यह करना आसान है यदि आप एक्सेल में प्रतिक्रियाएं निर्यात करते हैं और डेटा > फ़िल्टर सुविधा का उपयोग करते हैं। वहां से, आप अपने निःशुल्क-टेक्स्ट प्रतिक्रियाओं के माध्यम से पढ़ सकते हैं। उन लोगों को चुनें जिनके पास कुछ कहने को है और सक्रिय रूप से समस्या या काम में दिलचस्पी आपकी सेवा के साथ उनकी मदद करने की कोशिश कर रहा है।

एक बार जब आप अपना चयन कर लें, तो उन्हें एक ईमेल भेजें, जिससे उनका आवेदन सफल हो गया और उन्हें अनुसंधान में भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया। Usepowwow.com जैसी एक शेड्यूलिंग टूल का उपयोग करें, जो आपको उन्हें साइन-अप लिंक भेजने की अनुमति देता है, जो ऑफ़र की पेशकश करता है जो वे सत्र (नीचे चित्रित) कर सकते हैं। गूगल हैंगआउटस को सेट अप करने का तरीका समझाते हुए उन्हें कुछ जानकारी भेजना भी एक अच्छा विचार है।

usepowwowcom a research session scheduling tool
usepowwow.com: एक शोध सत्र शेड्यूलिंग टूल

सत्र को सुविधाजनक बनाना

चलो सत्र के लिए कुछ नियमों को कवर करते हैं।

अग्रिम में अपनी चर्चा मार्गदर्शिका तैयार करें

उपयोगकर्ता की गतिविधियों और उन प्रश्नों को पूछे जाने के लिए चर्चा मार्गदर्शिका लिखकर आपको उपयोगिता परीक्षण सत्र के लिए तैयार करना चाहिए। इसे एक स्क्रिप्ट के रूप में न देखें; एक गाइड के रूप में इसका बर्ताव करें।

सत्र शुरू करने का एक अच्छा तरीका "खुली अन्वेषण" कार्य से शुरू करना है। उदाहरण के लिए, हमारे काल्पनिक साइकलिंग ऐप के साथ, आप कह सकते हैं "कल्पना कीजिए कि एक मित्र ने आपको यह ऐप सुझाया है लेकिन आप इसके बारे में कुछ नहीं जानते हैं। इसे स्थापित करें और यह पता लगाने के लिए प्रयास करें कि क्या आपको लगता है कि यह कोई अच्छा है "। फिर आप उन्हें अपने चुने हुए पथ के माध्यम से ऐप को एक्सप्लोर कर सकते हैं। इस दृष्टिकोण से उनको छोटे-छोटे सूक्ष्म-क्रियात्मक कार्यों की श्रृंखला की तुलना में आत्म-प्रेरित प्रवाह में लाने की संभावना अधिक होती है "कृपया पंजीकरण फॉर्म भरें और फिर बंद करें" । जब भागीदार प्रारंभिक खुली अन्वेषण कार्य को खत्म करता है, तो आप उन्हें कुछ अन्य शीर्ष-अप गतिविधियों को उन चीजों को कवर करने के लिए दे सकते हैं जो उन्होंने अपने स्वयं के समझौते पर नहीं दी थी।

सत्र के दौरान नोट्स लें

नोट लेने के लिए कोई "सही तरीका" नहीं है, यह उस पर निर्भर करता है जो आप सबसे अच्छे हैं। यदि आपके पास भयानक लिखावट है और आप एक महान टाइपिस्ट हैं तो नोट्स सीधे अपने लैपटॉप पर ले सकते हैं (आपको दोहरी मॉनिटर सेट-अप की आवश्यकता होगी ताकि आप एक स्क्रीन पर उपयोगकर्ता के सत्र और दूसरे पर आपके नोट देख सकें )। यदि आप टाइपिंग से नफरत करते हैं तो आप कागज पर नोट ले सकते हैं। कुछ शोधकर्ता गैजेट्स द्वारा लाइवस्क्राइब पेन की तरह कसम खाता करते हैं। आपके चयनित मध्यम जो भी हो, जब कुछ दिलचस्प होता है तो टाइम-स्टाम्प लिखना उपयोगी होता है। बाद में, जब वीडियो के माध्यम से फास्ट-फ़ॉरवर्डिंग करते हैं, तो आप स्क्रीन के कोने में समय के लिए नज़र रख सकते हैं।

क्या सहकर्मी लाइव देख रहे हैं

जब परियोजना के हितधारकों ने जीवित सत्रों का पालन किया है, तो शोध में और अधिक सफल होने की संभावना है क्योंकि उन्होंने अपनी आँखों से निष्कर्ष देखा है और समझ में आने वाली समस्याओं की गंभीरता को समझते हैं।

हितधारक दूरस्थ रूप से कनेक्ट होकर या कमरे में बैठकर आपके साथ ऐसा कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं को यह बताना सुनिश्चित करें कि यह शिष्टाचार के रूप में हो रहा है। यदि आपके सहयोगियों ने गूगल हैंगआउट के माध्यम से कनेक्ट किया है, तो सुनिश्चित करें कि वे अपने माइक्रोफ़ोन और कैमरे को म्यूट करते हैं। यदि आप आराम से और मैत्रीपूर्ण हैं, तो उपयोगकर्ता जल्द ही उनके बारे में भूल जाएगा।

कैसे एक प्रभावी साक्षात्कार को चलाने के लिए

साक्षात्कार को एक सुंदर चैट के रूप में देखने की कोशिश करें जहां आप वाकई किसी उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण को खोदने और उनके साथ सहानुभूति रखते हैं। आप बहुत सी छोटी गलतियां कर सकते हैं, और आप वास्तव में केवल अपने साक्षात्कार तकनीक का अभ्यास करके उन्हें मिल सकते हैं। यहाँ कुछ युक्तियाँ हैं:

समस्या आपको क्या करना चाहिए
क्या भागीदार शांत हो गया?
कहो: "आप क्या सोच रहे हैं?"
क्या आप उससे ज्यादा बात कर रहे हैं?
आराम करो, उन्हें सोचने के लिए समय की आवश्यकता होती है।

उपयोगकर्ता ने मदद के लिए पूछा है?


कहो: "क्या आप उस प्रश्न का उत्तर देने के लिए एक रास्ता मिल सकता है?"
क्या कुछ दिलचस्प बस हुआ?
कहो: "क्या हुआ है?"
क्या उन्होंने कुछ दिलचस्प कहा, लेकिन इस पर पहुंचे?
कहो: "क्या आप मेरे लिए फिर से दोहरा सकते हैं?"
क्या उपयोगकर्ता कार्य को पूरा करने के लिए संघर्ष कर रहा है?
उन्हें संघर्ष करने दें और ध्यान दें कि वे कब और कैसे छोड़ देते हैं।

पेइंग उपयोगकर्ता

सत्र सफलतापूर्वक पूरा होने के बाद, आप प्रतिभागी ऑनलाइन भुगतान भेज सकते हैं। अमेज़ॅन वाउचर आसान होते हैं क्योंकि यह एक बार में लोगों के समूह के लिए बल्क भेजने वाले वाउचर के लिए आसान होता है। आपके नियोक्ता को इसके लिए भुगतान करना चाहिए, या यदि आप फ्रीलान्स हैं तो आपको इसे "पास लागत पर" के रूप में लेने के लिए पहले से सहमत होना चाहिए।

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विश्लेषण और अनुशंसाएं

विश्लेषण उपयोगकर्ता अनुसंधान का सबसे कठिन हिस्सा है। इसमें टिप्पणियों को मिलाकर करना और फिर डिजाइन सिफारिशों को शामिल करना शामिल है। उदाहरण के लिए, यदि 8/10 उपयोगकर्ता पंजीकरण बटन को खोजने के लिए संघर्ष करते हैं, तो यह अधिक महत्वपूर्ण होने के लिए अनुशंसित है, और सभी लॉग-आउट पृष्ठों पर प्रदर्शित होने के लिए समझदार है।

अधिकांश टिप्पणियां स्पष्ट रूप से कटौती नहीं होती हैं, और यह समझने में बहुत अनुभव होता है कि किस प्रकार के डिज़ाइन परिवर्तन की आवश्यकता है, और क्या कुछ टिप्पणियों को "नमक की चुटकी के साथ ले जाया जा सकता है" या नहीं। उपयोगकर्ता अनुसंधान में सबसे आम गलतियों में से एक है वरिष्ठ प्रबंधन के लिए, परिवर्तनों के दायरे को मामूली कॉपी बदलाव या अन्य सतही चीज़ों में सीमित करके लागत में कटौती करने की कोशिश करना। यह अल्पकालिक सोच है: शोध निष्कर्षों को अनदेखा करना और उन विशेषताओं को लॉन्च करना जो कि उपयोगी या उपयोगी नहीं हैं, वे लंबे समय तक विफल हो जाएंगे। इस से बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके शोध के शुरूआती हिस्से से ही वरिष्ठ हितधारकों से खरीदे गए हैं, इसलिए जब भी आवश्यक हो तब बड़े डिज़ाइन के बदलावों को मजबूर कर सकते हैं। कभी-कभी एक यूआई जो बहुत खराब परीक्षणों की जरूरत होती है, उसे फटा होना और फिर से शुरू करना चाहिए।

एक निष्कर्ष लॉग बनाना

निष्कर्ष लॉग एक सारणी है जहां आप पंक्तियों के रूप में अपनी टिप्पणियों की सूची बनाते हैं, और उपयोगकर्ता द्वारा स्तंभों के रूप में उनकी घटनाएं। यह आपको एक संक्षिप्त अवलोकन देता है जो अन्यथा कुछ घंटों के वीडियो फुटेज या प्रतिलिपि के दर्जनों पृष्ठ होंगे।

Screenshot of a typical findings log spreadsheet
एक विशिष्ट निष्कर्ष स्प्रेडशीट लॉग इन करें

एक निष्कर्ष लॉग बनाना सरल है लेकिन समय लगता है। एक नियम के रूप में, आपको अनुसंधान के लिए खर्च किए जाने के दौरान अनुमानित रूप से बजट को बजट में रखना चाहिए। यदि आप कई उपयोगकर्ता प्रकार, या उपयोगकर्ता अनुभव के बहुत सारे क्षेत्रों का परीक्षण करते हैं, तो यह बहुत अधिक समय लगेगा- आपके लिए कुछ परियोजनाएं पूरी करने के बाद आपको यह महसूस होगा।

एक अच्छे निष्कर्ष लॉग बनाने के लिए आपको यहां आने वाले कदमों की आवश्यकता है:

  1. प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अपने नोट्स के माध्यम से जाओ। जब भी आप प्रयोज्यता समस्या का सबूत देखते हैं, तो उसे निष्कर्ष लॉग में एक पंक्ति के रूप में जोड़ें और उपयोगकर्ता के लिए संख्या के रूप में संख्या "1" दर्ज करें जिसे आपने देखा है कि यह हो रहा है।
  2. जैसा कि तालिका बढ़ती है, यदि आप कर सकते हैं तो इसी तरह के अवलोकनों का संयोजन करें। उदाहरण के लिए "उपयोगकर्ता होमपेज पर पंजीकरण बटन ढूंढने के लिए संघर्ष करता है" और "यूजर शिकायत करता है कि होमपेज ब्राउज़ करते समय रजिस्ट्रेशन बटन को खोजने में सक्षम नहीं किया जा रहा" एक के रूप में जोड़ा जा सकता है।
  3. आप लगभग 20-30 टिप्पणियों के साथ समाप्त होगा यदि आपके परीक्षण में सुविधाओं के एक छोटे से सेट को देखने वाले उपयोगकर्ताओं के एक समूह शामिल थे। एक बार जब आप इसे एक साथ संकलित कर लेते हैं, तो आप सिफारिश कॉलम पर जा सकते हैं।
  4. प्रत्येक अवलोकन के लिए, एक सिफारिश लिखें। एक से अधिक विचारों का सुझाव देना या दो कॉलम में सिफारिशों को विभाजित करना उचित है: एक दीर्घ अवधि के लिए और एक अल्पावधि सुधारों के लिए। अगर आप किसी अच्छी सिफारिश के बारे में नहीं सोच सकते हैं, तो आप बस इतना कह सकते हैं ("क्या कार्रवाई की ज़रूरत नहीं है") या आप आगे के शोध का सुझाव दे सकते हैं।

एक बार जब आप निष्कर्ष लॉग पूरा कर लिया है, तो आप जाने के लिए तैयार हैं।

अंत में: डिजाइन परिवर्तन प्राप्त करना

यदि आपकी परियोजना के हितधारकों ने सत्र नहीं देखा, तो आपको इस बिंदु पर एक प्रस्तुति देने की आवश्यकता होगी जो बाइ-में हो। एक स्लाइड डेक बनाने के लिए यह बहुत मानक है जिसमें आप स्क्रैन्ग्रेब दिखाते हैं जिसमें प्रत्येक खोज को चित्रित किया जाता है। यदि आपके पास समय है, तो आप प्रमुख निष्कर्षों को प्रदर्शित करने के लिए कुछ हाइलाइट क्लिप भी बना सकते हैं (क्विकटाइम में एक "विभाजन क्लिप" सुविधा है जो काम करता है)। यदि आप हितधारकों को सत्र लाइव देखने या कम से कम रिकॉर्डिंग देखते हैं, तो यह बेहतर होगा–इससे उन्हें उपयोगकर्ताओं के साथ सहानुभूति करनी होगी और वे डिजाइन परिवर्तन करने के लिए अधिक तैयार करेंगे।

अगले चरण के लिए चुस्त का बैकलाग या उत्पाद रोडमैप पर क्या समझौता करना है यह कठिन हो सकता है: कभी-कभी आपको कार्यवाही करने के लिए शोध निष्कर्षों के लिए लड़ना होगा। अगर यह मामला है, तो आप निष्कर्ष लॉग तालिका में कुछ नए कॉलम जोड़ सकते हैं: लागत और प्रभाव। फिर आप परियोजना के हितधारकों के साथ एक समूह सत्र चला सकते हैं, जहां आप प्रत्येक अवलोकन के लिए लागत और प्रभाव (एस / एम / एल / एक्स्ट्रा लार्ज) के लिए किसी न किसी टी-शर्ट के आकार देने के लिए मिलकर काम करते हैं। फिर आप उन चीजों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिनकी सबसे कम लागत और उच्चतम प्रभाव (उर्फ "कम हैंगगिंग फल") की संभावना है। दूरस्थ उपयोगिता परीक्षण के मूल्य को सिद्ध करने के बाद, आपको मिलेगा कि आपके पास अधिक प्रभाव होगा।

विचार समापन

आप शायद इस लेख से एकत्र हुए हैं कि उपयोगकर्ता अनुसंधान में उचित प्रयास शामिल हैं–और यह तथ्य यह है कि बहुत से लोगों को क्या कहते हैं। इसे आप को रोक न दें। याद रखें, यदि आप उपयोगकर्ता अनुसंधान के बिना कुछ डिज़ाइन करते हैं, तो आपके उत्पाद को बाज़ार में असफल होने की बहुत अधिक संभावना है। यहां तक कि अगर आप खुद को एक डिजाइनर या डेवलपर मानते हैं, तो उपयोगकर्ता अनुसंधान आपको कुछ जानने की ज़रूरत है अगर आप महान उपयोगकर्ता अनुभव देना चाहते हैं।

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