Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Zesar Matin Aryona (you can also view the original English article)
Tidak ada cara jitu di Desain UX. Yang mengatakan, ada beberapa keterampilan yang dapat kita garap untuk menjadi profesional yang lebih baik dan, yang lebih penting, untuk mendapatkan kesempatan untuk bekerja pada proyek yang lebih menantang dan bermanfaat. Berikut adalah 10 hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kemampuan Anda sebagai perancang UX, disertai dengan beberapa tutorial dan artikel yang disarankan untuk membantu Anda mengambil lebih banyak hal.
1. Terlibat dengan Tujuan Bisnis
Sebelum ada yang mulai memikirkan konsep desain, penting untuk memahami apa hasil yang dimaksudkan. Bertanya pada diri sendiri:
- Apa yang ingin dicapai oleh perusahaan atau klien?
- Apa masalah yang sedang dipecahkan?
- Sudahkah mereka melakukan penelitian sebelumnya?
- Apa yang mereka harapkan dari Anda sebagai Desainer UX? Apa yang Anda miliki dalam hal sumber daya? Kapan batas akhir nya?
- Apakah ada kendala bisnis atau teknis?
Ada banyak cara untuk mendekati satu masalah. Itulah mengapa sangat penting untuk memahami konteks bisnis yang Anda kerjakan sebelum merencanakan metodologi penelitian apa pun. Buat daftar semua hal yang perlu Anda ketahui. Pertimbangkan waktu, sumber daya, kendala bisnis dan teknis yang mungkin Anda temui. Setelah Anda melakukan semua itu, Anda dapat mulai memikirkan rencana penelitian pengguna.
2. Kenali Pengguna Anda
Ini yang penting: lakukan riset pengguna. Memahami perilaku, kebutuhan, dan motivasi pengguna. Penelitian akan menginformasikan dan membantu dengan strategi desain Anda. Dengan melakukan riset, Anda akan mendapatkan wawasan yang diperlukan untuk membuat keputusan berbasis data.
Sebagian besar penelitian waktu membantu untuk mengetahui apakah fitur tertentu seharusnya atau tidak harus dirancang. Anda perlu mencari tahu:
- Siapa pengguna akhir?
- Apa skenario pengguna?
- Apa yang diinginkan pengguna saat menggunakan produk?
- Untuk platform dan perangkat apa Anda perlu mengembangkan produk?
"Saya tidak tahu bagaimana melakukan riset."
Apakah Anda bekerja di perusahaan besar atau startup, Anda dapat melakukan penelitian. Anda bisa melakukannya sendiri. Kita semua harus bergabung bersama dan mengakhiri mitos yang menyatakan bahwa Desainer UX tidak dapat melakukan penelitian!
Tujuan akhirnya adalah menambahkan nilai pada proses dengan mengurangi berapa kali kami mengembangkan produk, layanan, atau fitur yang tidak akan digunakan. Ini tentang menghemat waktu, uang, dan memastikan bahwa segala sesuatu yang dilepaskan ke pasar akan berdampak nyata pada bisnis.
3. Selami Pengujian Pengguna dan Ulangi pada Solusi Desain
Uji desain sebanyak yang Anda butuhkan. Tidak masalah jika tim berpikir desain Anda hebat dan Anda melakukan pekerjaan dengan baik, yang sungguh penting adalah apa yang dibutuhkan pengguna dan hasil yang diinginkan. Seberapa inovatif Anda berpikir bahwa desain Anda tidak ada artinya jika mereka tidak mendorong perubahan atau memfasilitasi pengambilan keputusan.
"Jika Anda ingin situs yang bagus, Anda harus mengujinya." - Steve Krug
Jika memungkinkan, uji wireframe, bukan desain akhir. Dengan melakukan itu, Anda akan mempercepat proses pengujian dan hidup Anda akan menjadi lebih mudah. Coba pikirkan: setelah pengujian, Anda mungkin harus membuat perubahan pada layar desain, sehingga semakin sedikit elemen dalam antarmuka, semakin cepat Anda dapat membuat perubahan itu.
Terakhir, pikirkan tentang hasil tes. Apa yang ingin Anda cari tahu? Jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan ini, mungkin Anda tidak boleh melakukan tes sama sekali, setidaknya dengan cara yang Anda rencanakan.
4. Biasakan Mengukur UX
Tidak ada gunanya membuat kiriman hanya untuk kepentingan itu. Alih-alih, Anda harus membuat hal-hal yang menambah nilai, jadi Anda perlu metrik dan KPI (indikator kinerja utama) agar dapat mengukur nilai UX. Pikirkan hal-hal berikut:
- Bagaimana Anda mengukur keberhasilan proyek / fitur? Bagaimana Anda menerjemahkan kesuksesan itu ke dalam metrik?
- Apakah pengguna dapat mencapai tujuan mereka?
- Apakah pengguna menganggap produk Anda mudah dan praktis?
- Apakah pengguna bersedia untuk merekomendasikan produk ke teman?
Dengan menetapkan metrik dan mendapatkan data, komunikasi antara pengembang dan orang-orang produk akan menjadi lebih sederhana dan lebih jelas.
5. Belajarlah untuk Duduk di Meja
Saya pernah punya situasi dengan manajer produk. Dia senang menunjukkan kepada tim produk dan pengembangan bahwa dia tahu lebih banyak tentang pengguna dan kebutuhan serta masalah mereka daripada tim UX.
Ini terjadi terutama karena ia berada di pertemuan pertama dengan perusahaan. Dia memiliki konteks bisnis dan telah bertemu beberapa pengguna. Manajer produk itu berpikir dia tahu setiap fitur dan persyaratan yang diperlukan untuk keberhasilan produk.
Dia memberi tahu saya elemen desain apa yang dibutuhkan dalam antarmuka dan bagaimana seharusnya aliran pengguna. Kami memiliki beberapa "diskusi panas" pada hari-hari berikutnya. Saat bekerja di layar desain saya menyadari apa yang saya lakukan adalah omong kosong. Saya tidak tahu di mana harus menempatkan elemen atau cara mendesain navigasi. Saya memiliki begitu banyak pertanyaan yang tidak terjawab...
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Tidak ada gunanya bekerja dengan cara ini. Saya perlu menghadapi masalah, jadi sejak saat itu saya menantang setiap asumsi yang dia buat dan meminta agar dia memvalidasinya. Situasi menjadi lebih baik dan lebih baik seiring waktu. Tantang dan tanyakan sebanyak yang dibutuhkan.
6. Tampil menonjol dengan Belajar Teknologi yang Canggih
Belajar sambil bekerja. Apakah Anda ingat waktu ketika manajer Anda memberi tahu Anda untuk mendesain antarmuka seluler dan Anda belum pernah melakukannya sebelumnya? Anda melihat pada Panduan Desain Google dan Apple, menelusuri beberapa situs web pola seluler ... Tapi seperti yang Anda tahu, perlu waktu untuk menjadi ahli dalam bidang apa pun, dan Anda perlu mendapatkan pemahaman mendalam tentang teknologi apa pun untuk benar-benar unggul dalam hal itu.
Sebagai Desainer UX, kami bekerja di lingkungan yang dapat berubah dan kami harus selalu mendapatkan informasi terbaru. Banyak tekanan. Mulailah belajar secepat mungkin dan lakukan perlahan, jangan terburu-buru. Anda dapat bekerja pada proyek-proyek teknologi mutakhir bahkan jika Anda tidak bekerja di perusahaan besar. Jangan membatasi diri Anda bahkan jika orang lain melakukannya. Pikirkan kolaborasi dengan salah satu rekan dev Anda. Kebanyakan dari mereka selalu mencari seorang desainer untuk membantu mereka menyusun ide-ide mereka.
7. Memulai dengan Desain Percakapan dan UI Suara
Pikirkan sejumlah besar skenario pengguna baru yang datang dengan munculnya perangkat rumah pintar seperti Google Home atau Amazon Alexa. Potensi interaksi pengguna tidak terbatas karena pengguna memiliki kebebasan memberikan perintah suara kapan saja.
Sangat layak meluangkan waktu untuk melihat bidang ini. Dan saya tidak hanya mengacu pada perangkat rumah pintar, tetapi juga chatbots, dan antarmuka pengguna hibrida tempat pengguna berinteraksi baik dengan suara atau tangan mereka.
8. Berjuang untuk Membuat Cerita
Mendongeng adalah keterampilan yang paling trending di UX Design untuk 2019. Mungkin Anda merasa tidak siap untuk bercerita, tetapi pikirkan tentang ini: kita semua tahu cerita. Beberapa elemen naratif yang dapat Anda ambil darinya adalah plot, tema, struktur, pengaturan, karakter, dan nada & suara. Pikirkan karakter produk Anda. Apakah produk Anda lebih mirip dengan The Minions atau Batman? Bisakah Anda bayangkan perbedaan nada & suaranya?
Yang benar-benar membuat perbedaan adalah menciptakan kisah yang benar-benar mengesankan. Tapi apa artinya itu? Untuk menarik perhatian pengguna Anda dan tahan mereka sampai akhir cerita. Ambil contoh beberapa novel dan film terhebat seperti Les Misérables atau The sixth sense. Bisakah Anda memikirkan kehidupan tanpa cerita? Itu akan sia-sia dan tidak berarti.
“Ceritanya lebih tentang penonton daripada tentang karakter dan lebih tentang penonton daripada tentang pendongeng.” - Julian Friedmann
Fokus pada pengguna Anda. Pikirkan cara untuk menceritakan kisah yang berdampak yang menghubungkan Anda dengan audiens Anda. Ini juga merupakan peluang besar bagi para profesional yang datang dari industri lain seperti pembuatan film atau jurnalisme untuk terjun ke dunia digital.
9. Ucapkan "Hai" untuk Penulis UX
Banyak Desainer UX pandai menulis artikel dan berinteraksi dengan pengguna, jadi mengapa tidak beralih ke penulisan UX? Waktunya telah tiba untuk memberikan salinan pentingnya itu selalu pantas. Saya sangat setuju dengan kata-kata Jeffrey Zeldman:
Konten mendahului desain. Desain tanpa adanya konten bukanlah desain, melainkan dekorasi.
— zeldman (@zeldman) 5 Mei 2008
Salin sama pentingnya dengan elemen antarmuka lainnya seperti warna atau tipografi. Misalnya: berpura-pura telah merancang antarmuka dan melakukan pengujian A / B untuk mengetahui apakah Anda harus menggunakan biru atau merah untuk CTA di beranda Anda. Hasilnya menunjukkan bahwa warna merah berkinerja lebih baik.
Tim pengembangan mengimplementasikan perubahan dalam produksi, tetapi masih mendaftar tidak meningkat. Mengapa tidak mencoba dua salinan berbeda untuk CTA dan melihat apakah hasilnya berubah?
10. Memetakan Perjalanan Pengguna untuk Beberapa Perangkat
Ketika datang untuk merancang pengalaman pengguna yang hebat, Anda harus melihat seluruh perjalanan pengguna dan memikirkan gambaran besarnya. Pengguna mungkin menggunakan perangkat yang berbeda tergantung di mana mereka berada dalam perjalanan mereka. Mereka bahkan mungkin berinteraksi dengan perangkat yang berbeda secara bersamaan.
Sebagai contoh: seorang wanita yang duduk di sofa akan memainkan film Netflix di TV pintar melalui suaranya menggunakan Google Home. Pada saat yang sama dia membaca berita terbaru dari NYT menggunakan smartphone-nya. Selain itu, saat dia menunggu halaman dimuat, dia mengambil laptopnya untuk menyelesaikan pemesanan di Airbnb.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Bagaimana kita bisa merancang pengalaman pengguna yang luar biasa dengan mempertimbangkan skenario multi-tugas seperti itu? Bagaimana kami bisa memberikan nilai kepada pengguna itu? Bagaimana kita dapat mengantisipasi kebutuhan mereka? Itu tantangannya!
Kesimpulan
Adalah baik untuk melihat pada trending topik, alat desain baru dan teknologi mutakhir, tetapi kita harus bertanya pada diri sendiri apa yang paling kita sukai di bidang UX, apakah itu penelitian, desain interaksi atau analisis data. Kita harus merasa beruntung bekerja di bidang yang begitu luas, penuh peluang untuk terus belajar dan menjadi lebih baik dari waktu ke waktu. 2019 adalah tahun untuk bersinar. Pilih saja dan lakukan!
