Unlimited Wordpress themes, plugins, graphics & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Web Design
  2. WordPress Themes

15+ Tema Basis Pengetahuan WordPress Bergaya Wiki Terbaik

by
Length:LongLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Zesar Matin Aryona (you can also view the original English article)

Sebagai pemilik bisnis, kepuasan pelanggan harus berada di garis depan pikiran Anda. Apakah Anda memberikan layanan atau menjual produk, Anda perlu memastikan bahwa pelanggan dapat memperoleh bantuan dengan mudah dan menemukan jawaban atas pertanyaan mereka yang paling umum.

Salah satu cara terbaik untuk memberi mereka jawaban adalah dengan membuat FAQ atau basis pengetahuan di situs Anda. Sebenarnya, banyak bisnis besar yang memiliki subdomain keseluruhan yang didedikasikan untuk sistem pendukung mereka yang membantu pengguna mereka menemukan informasi yang mereka butuhkan.

Jika pemikiran untuk membuat bantuan atau bagian FAQ membuat Anda ketakutan karena harus membangun situs web lain, jangan takut karena tema dasar pengetahuan WordPress sudah ada.

Knowledge Base wiki-style WordPress theme example
Contoh tema Dasar Pengetahuan WordPress bergaya wiki.

Tema pengetahuan dasar dibangun dengan tujuan khusus:   

  • Untuk memudahkan setiap orang membuat website yang berfungsi semacam wiki.
  • Selain itu, untuk membantu pengunjung situs Anda mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan tertentu yang Anda tawarkan.

Mereka telah dirancang untuk memastikan informasi agar mudah diakses dan disajikan dengan cara yang menarik secara visual yang membuat pelanggan Anda puas, dengan jawaban yang mereka butuhkan terpecahkan.

Di posting ini, kami berbagi tema dasar pengetahuan WordPress bergaya Wiki terbaik dari ThemeForest serta tip tentang apa yang membuat situs dasar pengetahuan terlihat baik.

Knowledge-Base Wiki WordPress Themes
Tema dasar pengetahuan WordPress terbaik di ThemeForest.

15+ Tema Dasar Pengetahuan (Wiki) WordPress Terbaik

Inilah pilihan tema dasar pengetahuan WordPress terbaik kami yang akan membantu Anda membuat bagian FAQ utama di situs Anda dengan gaya wiki.

1. Knowledge Base - Responsive Wiki WordPress Theme

Knowledge Base Responsive Wiki WordPress Theme

Knowledge Base adalah tema WordPress bergaya Wiki yang responsif dengan desain yang bersih dan banyak fitur untuk memberikan dukungan dan pengetahuan dasar produk kepada pelanggan Anda. Terintegrasi dengan bbPress juga sehingga Anda dapat membuat forum dukungan di mana pelanggan dapat mengajukan pertanyaan jika mereka tidak dapat menemukan solusinya untuk masalah mereka. Fitur meliputi:   

  • Kode SEO yang dioptimalkan   
  • Live Search berbasis AJAX   
  • Tiga template beranda   
  • Jenis posting FAQ Kustom
  • Pilihan tema yang luas

Tema ini juga mendukung pelokalan sehingga Anda dapat dengan mudah memberikan dukungan dalam banyak bahasa.

2. Flatbase - Easy to Manage Knowledge-Base WP Theme

Flatbase Simple Knowledge-base wiki WordPress theme

Flatbase adalah tema WordPress yang sempurna jika Anda ingin membuat sistem pendukung all-in-one Anda. Tema ini menggabungkan Basis Pengetahuan, FAQ, integrasi bbPress, dan banyak fitur lainnya. Juga responsif dan SEO dioptimalkan.

3. Base - Clean & Timeless WordPress Wiki-Style Theme

Base Clean Knowledge Base Wiki WordPress Theme

Tema Base memiliki banyak ulasan bagus dan ini adalah pilihan tepat jika Anda memiliki banyak koleksi artikel bantuan. Dengan umpan balik seperti:

"Desainnya bagus dan fungsionalitasnya mulus. Ini jelas salah satu tema favorit saya."

Tema WordPress ini memungkinkan Anda menambahkan semuanya dengan mudah ke situs Anda, menyesuaikannya agar cocok dengan merek perusahaan Anda, dan mengesankan pelanggan Anda dengan bagian dukungan atau FAQ Anda.

4. iKnowledge - Fresh Content-Focused Knowledge-Base Theme

iKnowledge Knowledge-Base Content WordPress Wiki theme

Dengan desain yang segar dan modern bersamaan dengan beranda yang sepenuhnya ber-widget dan bar pencarian yang menonjol, tema WP iKnowledge akan membantu Anda mendapatkan situs web dukungan Anda dan berjalan dalam waktu singkat. Tema ini memungkinkan Anda membuat kategori bantuan di beranda dan integrasi bbPress sangat bagus untuk menyediakan saluran dukungan tambahan.

5. Knowhow - Responsive Knowledge-Base WordPress Theme

Knowhow Responsive Knowledge-Base WordPress Theme

Knowhow adalah tema WP berbasis responsif yang sangat mudah untuk disiapkan. Fitur meliputi:   

  • AJAX Live Search   
  • Template Halaman FAQ   
  • Dukungan Format Pos Video   
  • Kustomisasi ekstensif

Tema juga siap terjemahan dan termasuk dokumentasi menyeluruh.

6. TechDesk - Colorful Support Wiki-Style WordPress Theme

TechDesk Colorful Support Wiki-Style WordPress Theme

Tema TechDesk membuatnya cepat untuk menemukan kategori yang tepat untuk masalah pelanggan. Beranda menampilkan beberapa bagian berwarna berbeda dan temanya didukung oleh SMOF Options Panel, yang menyediakan banyak pilihan untuk mengelola dan memodifikasi setiap aspek dari tema. Tema wiki WordPress juga dilengkapi dengan 9 widget kustom, 5 area widgetized, 5 format posting, dan tata letak beranda yang tidak terbatas.

7. HelpGuru - A Self-Service Help WordPress Wiki Theme

HelpGuru A Self-Service Help WordPress Wiki Theme

Cobalah tema HelpGuru WP jika Anda menginginkan kemampuan untuk menerima umpan balik dari artikel dukungan Anda sehingga Anda tahu area mana yang perlu diperbaiki. Tema ini juga dilengkapi dengan kemampuan untuk mengatur konten dan struktur Anda dengan cara yang paling logis. Anda dapat menambahkan lampiran ke artikel Anda dengan cepat dan mengizinkan pelanggan mendownload file bantuan.

8. Altera - Feature Rich and Intuitive Knowledge-Base Theme

Altera knowledge-based WordPress theme

Altera memiliki desain yang bersih, intuitif dan mencakup pencarian langsung, area widgetized, format posting FAQ, integrasi bbPress, shortcode, dan banyak lagi. Anda bahkan dapat mengunggah logo Anda sendiri dan memanfaatkan menu lengket sehingga pelanggan Anda selalu dapat menemukan jalan mereka di sekitar situs Anda.

9. Lore - Simple and Elegant WordPress Wiki-Style Theme

Lore simple WordPress Wiki-style theme

Dengan umpan balik pelanggan yang positif seperti: "Salah satu tema tercepat yang saya beli selama ini." Pertimbangkan tema Lore WordPress jika Anda ingin situs pendukung Anda memuat secepat mungkin.

Tema memiliki desain yang elegan dan sederhana dengan semua fungsi yang dibutuhkan untuk basis pengetahuan yang kuat. Live Search dengan filter, integrasi bbPress, jenis posting FAQ - semuanya ada sehingga Anda dapat dengan cepat membuat situs dukungan untuk pelanggan Anda.

10. Manual - Versatile Online Documentation & Helpdesk Theme

Manual helpdesk WordPress wiki theme

Tema Manual WordPress adalah solusi lengkap untuk basis pengetahuan dan situs dokumentasi online Anda. Tema ini dapat digunakan untuk basis pengetahuan, FAQ, dokumentasi online, dan situs pendukung forum. Meliputi:   

  • Beberapa Tata Letak Beranda   
  • Lampiran file   
  • Pencarian Bertarget (keseluruhan situs, kategori, dan lainnya)   
  • Statistik Pengunjung
  • Komentar artikel dan banyak lagi

Ini juga sepenuhnya responsif dan dapat disesuaikan serta siap terjemahan.

11. Helper - Sleek & Modern Knowledge-Base WordPress Theme

Helper Knowledge-Base WordPress theme

Tema Helper dilengkapi dengan antarmuka pengguna yang ramping, pembuat halaman yang hebat, dan jenis posting kustom untuk menangani semua posting dasar pengetahuan. Tema WordPress juga menyertakan panel pilihan tema yang luas untuk menyesuaikan setiap aspek situs Anda.

12. SupportDesk - Customizable Helpdesk WordPress Theme

SupportDesk Helpdesk WordPress Wiki theme

Dengan desain responsif dan kemampuan untuk menyesuaikan setiap aspek tema Anda, tema SupportDesk akan memastikan bagian dukungan di situs Anda terlihat hebat di setiap perangkat dan sesuai dengan merek Anda. Tema WordPress hadir dengan dukungan bbPress, AJAX Live Search, dan template halaman FAQ.

13. QAEngine - Question and Answer WordPress Theme

QAEngine QA WordPress knowledge base WordPress theme

Tema QAEngine adalah cara terbaik untuk memberi jawaban cepat kepada pelanggan Anda atas pertanyaan mereka. Tema WP juga mendukung sistem poin dan lencana sehingga pelanggan Anda dapat memaksimalkan jawaban yang paling membantu. Pertanyaan bisa dikategorikan dan ditandai untuk mempermudah pencarian. Selain itu, temanya sangat responsif.

14. Sentric - Attractive Knowledge-Base WordPress Theme

Sentric Knwoeldge-Base WordPress Wiki-Style Theme

Sentris mengemas satu ton fitur dan desain menarik yang akan membuat situs Anda menonjol. Tema WordPress bergaya wiki dapat digunakan untuk situs basis pengetahuan dan juga forum dukungan berkat integrasi dengan bbPress. Anda juga bisa menampilkan artikel paling populer dan dukungan akordeon agar artikel Anda lebih mudah ditemukan.

15. TicketRama - Knowledge-base & Ticket WordPress Theme

TicketRama Knowledge-Base WordPress theme

Tema TicketRama adalah pilihan tepat jika Anda ingin mengizinkan pelanggan mengirimkan tiket bantuan jika mereka tidak dapat menemukan solusi atas masalah mereka dan membutuhkan lebih banyak bantuan. Fitur tema meliputi:   

  • Sistem Tiket Berfungsi sepenuhnya   
  • Social Signup dan Sistem Login
  • Live Search
  • Basis Pengetahuan Bergaya Wiki

Tema WordPress juga sangat responsif dan pengguna dapat dengan mudah mendapatkan ikhtisar dari setiap tiket yang mereka kirim atau topik yang mereka ikuti.

16. iHelper - SEO Optimized Helpdesk Wiki-Style Theme

iHelper SEO Optimized Helpdesk Wiki-Style Theme

Tema iHelper tidak hanya mencakup semua fitur yang dibutuhkan untuk membuat situs basis pengetahuan, tapi juga dioptimalkan untuk memastikan pelanggan Anda dapat menemukan Anda bahkan jika mereka tidak tahu bahwa Anda memiliki bagian dukungan.

Tema WP hadir dengan plugin Visual Composer serta tiga demo beranda sehingga Anda dapat membuat tata letak yang sempurna untuk basis pengetahuan Anda. Ini juga mencakup pemungutan suara artikel sehingga Anda memiliki gambaran yang jelas tentang seberapa bagus dokumentasi Anda.

17. DWHelpdesk - Complete Helpdesk Knowledge-Base Theme

DWHelpdesk Knowledge-Base WordPress Theme

DWHelpdesk akan membantu Anda membuat sistem helpdesk yang lengkap. Anda dapat menerima, mengatur, melacak, dan menyelesaikan masalah dukungan pelanggan. Ini mencakup bagian basis pengetahuan, bagian Tanya Jawab, glosarium, dan sistem FAQ.

18. VSDocs - Advanced Documentation WordPress Wiki Theme

VSDocs Advanced Documentation WordPress Wiki Theme

VSDocs mengambil basis pengetahuan dan bagian dukungan Anda ke tingkat berikutnya dengan mengizinkan Anda mengunggah dan menggunakan video serta semua fitur standar dari situs web dukungan. Hadir dengan blok pencarian interaktif, template yang sudah dibuat, dan banyak shortcodes sehingga Anda dapat membuat dokumentasi menyeluruh untuk produk, aplikasi, atau layanan Anda.

Apa yang Membuat Website Basis Pengetahuan Terlihat Bagus

Situs basis pengetahuan yang baik akan dapat menjawab pertanyaan paling mendasar yang dimiliki pelanggan Anda dan membantu mereka memulai produk Anda. Tapi basis pengetahuan yang bagus akan melakukan semua itu sekaligus serta menghilangkan beberapa permintaan dukungan sepenuhnya. Berikut adalah lima tip yang akan membantu Anda membuat situs berbasis pengetahuan Anda bagus.

1. Tentukan Apa yang Ditulis

Membuat dokumentasi melampaui penulisan instruksi dasar. Selain membantu pelanggan Anda, ini juga dapat membantu Anda menjaga karyawan Anda tetap up to date dan memudahkan mereka menemukan jawaban spesifik yang diperlukan saat mereka membantu seseorang secara langsung.

Dokumentasi Anda harus mencakup bagian yang paling jelas, serta memberikan gambaran menyeluruh tentang setiap fitur. Jangan lupa menyimpan draf pertanyaan yang muncul saat bercakap-cakap dengan pelanggan Anda, lalu tambahkan jawaban ke basis pengetahuan Anda secara berkala.

2. Susun Dokumentasi Anda

Struktur dokumentasi Anda sangat penting untuk meminimalkan permintaan dukungan. Tutup semuanya dalam langkah logis, dari awal sampai akhir. Menggunakan kategori dan tag dapat membantu Anda menyajikan artikel dukungan secara terorganisir serta membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan. Gunakan tema seperti iKnowledge untuk membuat kategori tepat di beranda situs dukungan Anda.

iKnowledge knowledge-base WordPress theme categories
Kategori tema basis pengetahuan iKnowledge WordPress.

3. Mudahkan untuk Menemukan Jawaban

Setelah Anda menyiapkan dokumentasi, Anda perlu membuat bagian dukungan untuk produk Anda. Hal ini dapat dengan mudah dilakukan dengan membuat subdomain di situs utama Anda dan kemudian menginstal WordPress beserta tema basis pengetahuan.

Setelah selesai, Anda ingin memastikan bagian dukungan dapat ditemukan dengan mudah di situs utama Anda. Sertakan link ke navigasi utama dan juga di footer situs Anda.

Anda juga dapat memasukkannya ke halaman kontak Anda dan memiliki formulir kontak khusus yang meminta informasi lebih lanjut dan mengacu pada dokumentasi sebelum mengizinkan pengguna untuk menghubungi Anda secara langsung.

4. Sertakan Fitur Wiki yang Penting

Artikel bantuan dan dokumentasi adalah kebutuhan basis pengetahuan yang harus disertakan oleh Anda. Tetapi agar pelanggan Anda bisa memaksimalkannya, Anda perlu memasukkan beberapa hal penting lainnya:   

  • Bar Penelusuran: Bilah penelusuran akan memudahkan pelanggan menemukan jawaban yang mereka butuhkan dengan segera. Tidak ada yang mau menyaring banyak halaman sebelum menemukan jawaban atas masalah mereka.   
  • Forum Dukungan: Tidak peduli seberapa teliti Anda, pasti ada sesuatu yang Anda lewatkan. Menambahkan forum dukungan memungkinkan pelanggan berinteraksi satu sama lain dan tim dukungan Anda dan menemukan solusi meskipun basis pengetahuan Anda tidak memberikan jawabannya. Tema seperti Sentric atau Lore melakukan pekerjaan yang bagus untuk mengintegrasikan bbPress dengan tema. Anda juga bisa menggunakan tema seperti QA Engine untuk pendekatan yang lebih interaktif.   
  • FAQ: Pertanyaan yang sering diajukan harus disertakan di semua situs pendukung, terlepas dari seberapa baik terdokumentasi produk Anda.
Sentric knowledge-base WordPress theme with forum example
Tema basis pengetahuan Sentris WordPress dengan contoh forum.

5. Gunakan Multimedia di Halaman Dukungan Anda

Ingatlah bahwa sebagian besar dari kita adalah pelajar visual yang lebih baik. Jika Anda dapat menunjukkan bagaimana produk Anda bekerja, bagaimana cara mengaturnya, dan bagaimana menggunakannya melalui penggunaan gambar atau video, semuanya menjadi lebih baik. Pertimbangkan tema seperti VSDocs untuk memudahkan orang memahami dan mempelajari semua hal yang perlu diketahui untuk menggunakan produk Anda secara efektif.

Bantu Pelanggan Anda dengan Tema Basis Pengetahuan

Menyiapkan basis pengetahuan sangat penting untuk membuat pelanggan Anda bahagia. Bantu mereka memahami bagaimana produk atau layanan Anda bekerja dan bagaimana menggunakannya dengan cara yang paling menguntungkan mereka dengan menggunakan salah satu dari tema basis pengetahuan WordPress kami.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.