Birthday Sale! Up to 40% off unlimited courses & creative assets Birthday Sale! Save up to 40%!
Advertisement
  1. Web Design
  2. UX
Webdesign

Praktik Terbaik untuk Desain UX Pribadi

by
Length:ShortLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Diangr (you can also view the original English article)

"Personalisasi" berarti memahami kebutuhan dan minat pengguna, dan melayani mereka tanpa mereka harus memintanya. Ia belajar dan beradaptasi dengan perilaku pengguna. Pikirkan Netflix, di mana acara ditampilkan untuk memberikan rekomendasi yang dioptimalkan, atau Google Maps, tempat menyematkan untuk anda dan memberi anda akses mudah untuk digunakan di masa mendatang.

Di mana zaman data pelanggan dikumpulkan di setiap titik perjalanan mereka, menggunakan data tersebut untuk meningkatkan pengalaman mereka di setiap titik sentuhan tampaknya seperti cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan dan mendorong retensi.

Pikirkan personalisasi sebagai suatu hubungan; satu pihak menawarkan informasi tentang diri mereka sendiri, dan yang lainnya menanggapi, akhirnya menciptakan timbal balik. Terlalu banyak informasi tanpa banyak timbal balik positif terasa seperti pemborosan waktu, dan terlalu banyak tanggapan untuk informasi secara umum juga dapat mengeluarkan getaran yang menyeramkan, seperti anda terus-menerus diawasi.

Berikut ini beberapa praktik terbaik untuk memanfaatkan personalisasi untuk keuntungan anda:

Informasi Relevansi Permukaan

Meskipun model rekomendasi tidak sempurna, sebagai layanan, anda dapat mencoba menawarkan informasi yang relevan dengan cara tidak mengganggu aliran pengguna.

E-retailer seperti Amazon dan Zappos memiliki pola meletakkan di bagian bawah produk yang menampilkan produk umum yang mungkin telah dilihat oleh pelanggan seperti anda. Cross-selling ini dimaksudkan untuk mendorong penelusuran dan pembelian produk yang mungkin juga anda minati. Orang terbatas dengan waktu dan sumber daya, sehingga membuat rekomendasi yang berarti ketika ada terlalu banyak opsi adalah fitur yang berharga untuk dimiliki.

zappo personalization

Rasakan Personalisasi Jadikan "Ajaib"

Rekomendasi Netflix dibuat, tidak hanya dari jumlah mereka dan dari data pelanggan yang ada, tetapi juga dari peringkat yang ditambahkan oleh pengguna ke acara yang telah mereka lihat. Dengan mengantisipasi acara yang mungkin ingin ditonton oleh pengguna, pengalaman terasa lebih responsif dan ajaib.

Contoh lain dari personalisasi magis adalah dari fitur menjalankan Spotify di mana perusahaan musik merekomendasikan lagu yang cocok dengan tempo yang anda jalankan. Hasilnya mengejutkan, menyenangkan dan pasti ajaib.

Kesimpulan

Personalisasi dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan mengirimkan konten, pengalaman, atau fungsi yang paling relevan yang cocok dengan peran pengguna. Desainer dapat membantu strategi ini dengan memastikan bahwa personalisasi terjadi dengan cara aman dan menggunakan konten yang relevan untuk membuat pengalaman lebih mudah diingat, dibedakan dan memuaskan.

Untuk Lebih Lengkapnya Pelajari juga

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.