Melaksanakan  Penelitian dengan Sukses untuk sebuah Proyek Web

Melakukan penelitain untuk proyek web anda merupakan suatu yang  sangat sederhana dan hal tersebut tidak harus memerlukan banyak waktu anda.  Dengan merencanakan dan memecahkan menjadi beberapa langkah kecil, anda  dapat menghemat waktu dan memanfaatkannya dengan maksimal. Hal ini keseluruhan berakhir untuk mendapatkan keseluruhan gambar sebelum Anda mulai memikirkan desain, pengembangan atau hal lainnya.

Baik itu situs web baru atau aplikasi seluler, mendesain ulang dari situs atau aplikasi yang ada, artikel ini akan mengajarkan cara yang paling efektif dan berhasil untuk melakukan hal tersebut. Jadilah berani, janganlah takut, anda  mampu dalam melakukan hal ini, Hal ini bukan pengetahuan tentang roket.

Sebelum Kita Mulai

Saya ingin anda mempertimbangkan jumlah penelitian yang akan anda lakukan sebelum klien berkomitmen dengan layanan anda dan membayar pembayaran pertama.

Seringkali, anda harus memberikan perkiraan berdasarkan sedikit atau tanpa data yang nyata. Anda benar-benar tidak ingin menghabiskan beberapa hari pencarian kembali untuk sebuah proyek yang hanya untuk mengetahui bahwa kutipan anda terlalu tinggi, atau jangka waktu yang Anda usulkan terlalu panjang, atau klien hanya ingin mendapatkan penawaran yang informatif dari Anda. Anda juga tidak ingin mengambil risiko yang mengganggu klien anda di awal proyek dengan ratusan pertanyaan terperinci yang pada akhirnya harus anda tanyakan di tahap lain. Jadi…

Berapa Banyak Penelitian yang merupakan Penelitian yang cukup?

Jawaban singkat: itu tergantung.

Saya ingin memecah penelitian saya menjadi beberapa langkah yang berhubungan langsung dengan perkiraan proyek:

1. Penelitian untuk perkiraan kasar (memerlukan waktu sekitar 15-20 menit)
2. Penelitian untuk perkiraan yang tepat (2-3 Jam)
3. Penelitian Deep-Dive (Mendalami) (Sepanjang waktu yang dibutuhkan)

Penelitian Cepat

Penelitian untuk perkiraan kasar pada dasarnya sebuah perpanjangan dari laporan singkat klien yang akan anda terima. Anda bisa mendapatkan laporan singkat klien dalam bentuk apapun sesuai yang anda butuhkan, mungkin melalui kuesioner online atau dari percakapan email atau telepon. Berbekal informasi ini, anda perlu membuat perkiraan kasar mengenai anggaran dan penjadwalan waktu. Ini sangat sulit dilakukan, tapi terkadang anda hanya perlu bereaksi dengan cepat. Namun, memberi perkiraan pada fase ini tidak bisa dianggap secara serius. Anda harus melakukan setidaknya beberapa jenis penelitian untuk memberikan perkiraan kasar. Laporan singkat klien pada tahap ini adalah semuanya yang anda miliki, tapi ingat bahwa, secara umum, laporan singkat klien bukan penelitian!

Kami mungkin berasumsi bahwa Anda telah menggunakan laporan singkat klien yang solid seperti yang saya gunakan untuk proyek saya. Dalam hal ini pertanyaan yang paling umum akan dijawab. Namun, ada kebutuhan untuk pergi sedikit di luar untuk memastikan apa yang Anda perkirakan di sini.

Saya sarankan Anda menghabiskan sekitar dua puluh menit untuk:

• Periksa kompetisi dan lihat apa yang dapat Anda harapkan dari klien Anda di masa depan (ambil tangkapan layar).

Ini akan memberi Anda gambaran umum tentang industri ini, segera temukan pola, persamaan, dan perbedaan antara situs, dapatkan gagasan tentang halaman "harus dimiliki". Pertanyaan akan muncul, dan segera setelah mereka menuliskannya untuk referensi kedepannya.

• Lihat apakah keinginan dan harapan klien sesuai dengan kebutuhan pengguna situs web masa kedepannya.

Klien biasanya memberi Anda daftar keinginan untuk situs/produk baru mereka. Sebagian besar waktu ini adalah daftar fitur dan ini merupakan tugas anda untuk melihat bagaimana fitur ini terkait dengan kebutuhan dan harapan pengguna produk dan industri pada umumnya. Anda dapat dengan mudah mencari pola pada produk atau kompetisi yang ada. Tujuan dari langkah ini adalah untuk  menemukan secara potensial kesulitan atau tantangan yang mungkin harus anda atasi pada tahap perkembangan selanjutnya. Sekali lagi, lebih banyak pertanyaan akan muncul, simpan pertanyaan tersebut untuk referensi lebih lanjut.

• Cobalah untuk dengan cepat menguraikan sebuah kemungkinan peta situs dan melihat halaman yang mana yang dapat hilang dari laporan singkat.

Klien terkadang mengabaikan beberapa halaman generik atau layar konfirmasi dan rincian lainnya dalam arus pengguna. Setelah semua, mereka merupakan ahli dalam pengajuan mereka dan anda adalah profesional, mereka terhubung juga, jadi tugas Anda untuk menemukan rincian ini.

Penelitian Lebih Panjang

Penelitian untuk sebuah perkiraan "tepat" dibutuhkan (seperti yang Anda harapkan) sedikit lebih lama. Anda hanya boleh memulai hal ini setelah selesai dengan "penelitian cepat" dan klien tertarik untuk mendengar lebih banyak (menyarankan agar penawaran kasar anda disetujui). Hal ini perlu beberapa hari percakapan antar email dengan klien agar anda dapat memahami lingkup sebenarnya dari proyek sehingga Anda dapat mengatur diri anda dan / atau tim anda untuk pekerjaan itu. Anda mungkin akan mengajukan banyak pertanyaan tambahan di sini dan perlu menghabiskan sekitar dua sampai tiga jam, mungkin lebih. Beberapa orang mengenakan biaya untuk perkiraan seperti ini, saya sarankan anda memutuskan waktu anda yang tepat untuk tugas ini, atau jika anda dipersiapkan untuk melakukannya secara gratis.

Saya sarankan Anda menghabiskan waktu sekitar tiga jam untuk:

• Secara singkat pelajari lebih lanjut tentang industri spesifik yang berkaitan dengan proyek ini.
• Tanyakan tentang tujuan jangka panjang (tujuan jangka panjang sangat penting dan dapat mengungkapkan informasi yang tersembunyi).

Tujuan jangka panjang bisa berupa apa saja mulai dari 1 juta pengguna pada tahun depan atau memungkinkan jenis registrasi baru, ke sebuah rangkaian interaksi atau fungsi baru. Jika anda tahu semua ini sebelumnya, atau setidaknya beberapa di antaranya, anda dapat mempersiapkan dasar yang kuat untuk pekerjaan masa depan anda. Ini dapat menghemat waktu dan uang klien anda di masa depan, dan anda berpotensi mendapatkan kedudukan yang meningkat karena anda telah mencari untuk kepentingan mereka.

• Secara singkat cobalah memahami proses bisnis klien saat ini.
• Pastikan Anda memahami ruang lingkup proyek dalam hal rinci teknis (jumlah halaman / layar yang akan dirancang, dukungan platform / perangkat, persyaratan aksesibilitas, integrasi pihak ketiga, dll.)

Dalam kasus mendesain ulang:

• Menganalisis kehadiran klien secara online saat ini (merek, situs web, profil media sosial, dll.)
• Menanyakan terkait akses CMS (jika tersedia).
• Menanyakan terkait analisis data (jika tersedia) dan cobalah untuk mengidentifikasi masalah yang berpotensial.

Dokumentasikan semuanya dan buat cuplikan proyek dengan perkiraan Anda.

Penelitian Deep-Dive

Penelitian Deep-Dive (Mendalami) merupakan apa yang artikel ini yang sebenarnya bahas. Setelah penawaran anda disetujui dan Anda sebaiknya menandatangani pra-kontrak dengan klien Anda, Anda bisa mendalami ke dalamnya. Di sinilah hal yang menyenangkan dimulai!

Untuk mendapatkan proyek desain web, dimulai dengan kaki kanan, kami memulai dengan mengajukan pertanyaan. Banyak sekali pertanyaan.

Pemahaman Lebih dalam Lingkup Proyek

Sekarang anda telah mengumpulkan sebagian besar informasi dasar yang Anda butuhkan. Apakah cukup ? Apa yang akan kamu lakukan dengan itu? Meskipun penelitian proyek yang baik tidak menjamin keberhasilannya, anda harus melakukan lebih banyak untuk memulai sebuah kesuksesan. Pada tahap ini Anda baru saja memulai dengan ini.

Ingat pertanyaan yang Anda simpan sebelumnya untuk referensi di kemudian hari? Sekarang saatnya mereka menjawabnya!

Desain (Brand, Marketing Material, Stationary, Design Audit)

Tanyalah pada klien anda untuk berbagi semua materi pemasaran dengan anda. Ini akan membantu anda memahami bagaimana mereka berkomunikasi dengan audiens dan calon pelanggan mereka.

Mintalah publikasi, brosur, publikasi koran, laporan tahunan, poster, DVD, buku, dll. Ada banyak informasi yang dapat Anda temukan di sumber-sumber ini yang akan membantu Anda membuat gambaran yang lebih baik tentang klien anda dan bisnis mereka.

Mintalah panduan merek jika tersedia. Anda perlu mencari tahu apakah pekerjaan masa depan anda akan dibatasi oleh pedoman merek yang sudah layak. Tanyakan tentang warna perusahaan, preferensi desain, simbol, pesan dari merek. Konsistensi merek sangat penting dan anda perlu mengidentifikasi area yang mungkin ada dimana desain sebelumnya mungkin belum berhasil dalam mencapai konsistensi ini.

Pengembangan (CMS, Dukungan Seluler, Aplikasi Asli)

Tanyakan bagaimana mereka ingin mengelola konten. Saya tidak hanya bermaksud memilih CMS mereka, tapi bagaimana CMS sesuai dengan alur kerja mereka. Siapa yang bertanggung jawab untuk menambahkan dan mengelola konten di situs? Apakah satu orang, atau lebih banyak administrator, apakah mereka perlu menyinkronkan pekerjaan dan pembaruan yang mereka lakukan untuk situs web? Anda juga ingin bertanya bagaimana penggemar teknologi bertanggung jawab untuk memperbaharui (Hal ini dapat mengalami kesulitan dalam pengukuran).

Apakah mereka perlu mengimpor/mengekspor file dan data dalam format tertentu? Apakah Anda perlu mengintegrasikan sebuah perangkat lunak pihak ketiga atau CRM? Apakah mereka perlu menyinkronkan data di berbagai platform dan perangkat? Apakah mereka berencana untuk membangun aplikasi asli di beberapa titik? Ini semua adalah pertanyaan yang sangat penting yang memperluas lingkup proyek dan pekerjaan Anda.

Persyaratan Teknis (Hosting, Domain, Traffic)

Tanyakan kepada klien Anda apakah mereka memiliki hosting dan nama domain yang siap. Jika dalam hal ini anda bukan admin  (dan kebanyakan tidak) kemudian sarankan agar mereka mengurus hosting dan nama domain merak sendiri. Anda bisa memberikan bantuan jika mereka tidak yakin hosting mana yang akan dipilih. Alasan untuk ini adalah menurut pendapat saya, Anda harus menghindari tanggung jawab dengan waktu server menurun atau masalah lainnya di masa depan. Dalam kasus ini, Jika terjadi masalah server, klien mungkin akan menghubungi anda untuk memeriksa apa yang terjadi, namun jika itu adalah masalah server atau domain anda dapat meneruskannya ke penyedia hosting dan mereka akan mengurusnya.

Tanyakan kepada klien Anda apakah mereka sudah menggunakan Google Analytics, Mint atau analisis pelacakan lainnya. Dalam hal ini, Jika mereka tidak, pastikan untuk membantu mereka dalam pengaturan analisis. Ini akan memberi mereka wawasan berharga tentang kinerja situs, tampilan halaman, penemuan konten, sasaran, dan yang terpenting, analisis akan menunjukkan kepada anda dan mereka seberapa baik keputusan anda dibuat terkait dengan perancangan dan pengoptimalan situs dan memerlukan perbaikan.

Melakukan penelitian relatif sederhana; Tugas untuk mencoba memahami dan menerapkan penelitian untuk menguntungkan proyek anda merupakan hal yang tidak mudah.

Bagian penelitian di atas sebagian besar berorientasi "teknis" dan saya masih menyebutnya dasar-dasarnya. Mengapa dasar-dasarnya? Karena Anda telah belajar banyak tentang klien, industri, persyaratan teknis, kendala dan hal lainnya. Tentu, Anda mengumpulkan banyak informasi, tapi ini masih dianggap bahan baku, karena sekarang Anda memahami proyek ini pada tingkat permukaan, namun Anda tetap tidak benar-benar mengerti klien dan bisnis mereka. Anda perlu memahami informasi yang diberikan sehubungan dengan bisnis klien Anda. Bagaimana kamu melakukannya?

Inilah saatnya untuk Berbicara dengan Orang Banyak

Tidak ada pengganti untuk percakapan satu lawan satu dengan klien anda. Anda dapat melakukan banyak penelitian seperti yang ditunjukkan di atas, namun sampai anda bertemu dan berbicara dengan klien dan karyawan lainnya, anda mungkin tidak dapat benar-benar memahami temuan penelitian ini dalam hubungan sebenarnya dengan bisnis klien anda.

Untuk pemahaman yang benar tentang bisnis dan produk klien anda, anda perlu berbicara dengan sebanyak mungkin pemangku kepentingan dan anggota staf lainnya. Anda mengatur pertemuan di kantor mereka, jika anda bisa, dan dapatkan kesempatan untuk langsung mengetahui bagaimana bisnis mereka beroperasi. Apa yang orang lakukan di sana setiap hari, bagaimana mereka mengkomunikasikan proyek satu sama lain, siapa kepala departemen dan apa tugas sehari-hari mereka? Jika Anda tidak dapat mengadakan pertemuan secara langsung, cobalah untuk mengatur wawancara kepada pemangku kepentingan dan anggota staf melalui Skype atau Hangouts. Cobalah untuk menghindari pertemuan secara berkelompok, lebih baik untuk mewawancarai orang secara individu.

Dua topik penting yang harus dibahas selanjutnya:

• Memahami bisnis klien anda
• Mengetahui pelanggan klien anda

Pahami Bagaimana Bisnis Mereka Bekerja!

Saya percaya bahwa perancang yang hebat, pengembang, arsitek informasi, manajer proyek, pakar konten atau orang yang bekerja di media digital hanya bisa menjadi cukup baik jika mereka mengetahui sisi bisnis setiap proyek. Apakah pengertiannya berarti anda harus menempatkan diri sebagai posisi pemilik bisnis.

Sampai di bagian vital dalam bisnis mereka.

Idealnya, anda ingin tahu sebanyak mungkin tentang apa yang bisnis mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya. Anda tidak bertanya untuk melihat bagian pendapatan mereka, atau berapa hasil yang mereka dapatkan di kuartal terakhir namun bagaimana mereka melakukannya. Pahami arus kas dan usaha yang mereka perlukan berusaha untuk mengamankan operasi bisnis yang sehat. Apa yang Anda pelajari tidak hanya akan menguntungkan Anda pada proyek khusus ini tapi akan membantu Anda menjadi profesional yang lebih baik.

• Letakkan diri Anda pada posisi pemilik bisnis.
• Pahami apa maksud produk dan/atau layanan mereka.
• Pahami arus kas perusahaan.
• Pahami struktur, strategi, dan prioritas perusahaan pelanggan Anda.
• Belajar tentang pasar yang bersaing pada umumnya.

Satu pertanyaan khusus yang ingin saya tanyakan kepada klien saya adalah: "Jika Anda membaca berita utama surat kabar tentang bisnis Anda, apa yang akan dikatakannya?". Mungkin agak aneh untuk menanyakan ini tapi, percayalah, pertanyaan ini akan membuat senyum di wajah mereka dan jawabannya akan mengungkapkan kepada Anda.

Transformasi Diri Anda ke dalam Pelanggan (Pengguna)

Target para penonton atau pengguna adalah bagian terpenting dari proyek anda. Setelah semuanya, jika tidak ada yang menggunakan produk maka klien anda tidak menghasilkan keuntungan dan anda tidak membuat orang bahagia.

Pikirkan seperti salesman, pikirkan manfaat dari website, bukan fitur yang dibutuhkannya.

Pikirkan diluar kebiasaan, seperti pelanggan pada produk tertentu, letakkan diri anda pada posisi terendah pada pelanggan anda. Interaksi sebenarnya dengan target para penonton akan sangat membantu penelitian Anda. Temukan kesempatan untuk berbicara dengan pelanggan, tanyakan kepada mereka apa pendapat mereka tentang klien anda dan produknya, apa yang mereka harapkan dapat ditemukan di situs web mereka dan apa yang memotivasi mereka untuk kembali, melakukan pembelian atau berinteraksi dengan situs web.

• Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Memahami mengapa pelanggan memilih klien anda.
• Memahami motivasi pelanggan.
• Pelajari tentang sikap pelanggan dan perilaku umum di internet.

Tentu saja, anda dapat membantu diri Anda sendiri dengan menciptakan model dengan persona, mental dan konseptual, namun tujuan langkah ini bukan untuk melakukan penelitian kegunaan tapi untuk memahami tujuan dari sasaran audiens target anda dan mencocokkan dengan tujuan bisnis klien anda.

Saya telah Mengumpulkan Begitu Banyak Informasi, Sekarang Apa?

Semua ini mungkin terdengar cukup melelahkan, tapi sebenarnya tidak terlalu sulit. Tugas Anda sekarang adalah untuk menyeimbangkan semua informasi yang diperoleh dari penelitian ini, wawancara klien, dan menemukan  terkait bisnis dan pelanggan mereka, menempatkan semuanya dalam konteks proyek anda. Tentunya Anda telah melakukan ini selama ketika anda melakukan penelitian, tapi sekarang anda memiliki beberapa poin yang solid untuk dipegang saat membuat keputusan penting mengenai desain, UX, kegunaan dan pengembangan secara umum.

Tuliskan semua catatan penting dalam daftar per poin atau lembaran, gunakan penyorotan warna untuk menandainya sesuai urutan kepentingan secara relatif terhadap tujuan proyek. Kapan pun anda memiliki keputusan untuk dibuat pada tahap perkembangan apa pun, anda dapat melihat tabel atau daftar dan memeriksa apakah keputusan anda cocok dengan semua temuan penelitian.

Contoh

Dalam karir saya sampai saat ini saya telah mengerjakan banyak proyek dan dengan banyak individu dan tim. Dari situs bisnis berukuran kecil, intranet, aplikasi web hingga surat kabar online. Saya ingin menunjukkan beberapa proyek dan menunjukkan pertanyaan spesifik yang saya tanyakan saat melakukan penelitian dan wawancara dengan klien.

Situs Berita Online

Setiap surat kabar memiliki filosofi penerbitan yang berbeda, dan arus pendapatan setiap surat kabar jelas berbeda seperti iklan. Tapi masih banyak yang harus dipertimbangkan. Saat merancang sebuah surat kabar, Anda harus berbicara dengan sebanyak mungkin orang dan melihat setiap detail karena bisa dan tentu saja akan berdampak pada pekerjaan anda nantinya.

Wawancara Departemen Pemasaran, belajar segala sesuatu yang mungkin tentang penjualan iklan dan bagaimana mereka beroperasi setiap hari

• Tanyakan bagaimana mereka menjual iklan, secara mandiri, seperti paket promosi, dalam kampanye atau lainnya?
• Tanyakan format mana yang mereka dukung dan bagaimana mereka menggabungkannya di situs, di satu halaman, di seluruh situs?
• Apakah mereka memiliki beberapa format khusus yang hanya mereka gunakan sesekali?
• Apakah mereka menggunakan platform penayangan iklan?
• Tanyakan sistem pelacakan yang mereka gunakan atau yang ingin mereka gunakan?

Wawancara Pemimpin Redaksi dan stafnya, bertujuan untuk memahami alur kerja sehari-hari mereka

• Tanyakan bagaimana mereka menemukan berita dan mempublikasikannya setiap hari?
• Memahami semua jenis artikel yang mereka publikasikan (cerita biasa, cerita terbaru, berkembang, wawancara, artikel berbayar dll)
• Bagaimana pemimpin redaksi menyetujui artikel yang akan diterbitkan setiap hari, seperti apa proses pelaksanaannya?
• Menanyakan bagaimana mereka berkomunikasi satu sama lain dan bagaimana mereka saling mengukur keberhasilan satu sama lain?
• Apakah mereka perlu memiliki statistik bulanan tentang setiap penulis / jurnalis / kontributor?
• Apakah mereka bekerja dengan fotografi perpustakaan profesional yang sudah layak?
• Apakah mereka menggunakan platform penayangan gambar dan video pihak ketiga atau mereka memiliki perpustakaan lokal mereka sendiri?
• Apakah mereka memiliki, atau apakah mereka ingin menggunakan proses otomatis untuk memilih gambar dan video untuk setiap artikel?
• Apakah mereka berencana untuk menyajikan konten audio di situs mereka?

Pertanyaan lain untuk ditanyakan

• Apakah mereka berencana untuk memiliki blog profesional untuk kontributor yang memiliki pengaruh tinggi?
• Apakah mereka berencana untuk menggunakan kembali infrastruktur utama dan kembali sampai selesai untuk situs berita lainnya di masa depan?
• Apakah mereka menggunakan CRM dan jenis data apa yang mereka kumpulkan?
• Apakah mereka berencana untuk memiliki konten pembayaran?
• Apakah akan ada kebutuhan untuk pendaftaran pengguna di berbagai tempat dan waktu, dan jika demikian, apa yang harus ditampilkan di profil mereka?

Daftarnya terus berlanjut. Saya percaya bahwa ada lebih banyak pertanyaan untuk diajukan, namun daftar di atas akan memberi Anda gambaran tentang awal dan bagaimana cara menggali lebih dalam.

Situs Penelitian dan Pendidikan

Situs penelitian ilmiah dan/atau pendidikan memiliki beberapa kesamaan dengan situs berita karena keduanya memiliki editor, kontributor dan menerbitkan beberapa konten berita. Perbedaannya di sini adalah selain bagian publik dalam situs ini, selalu ada bagian tertutup dari situs di mana para peneliti, editor dan kontributor membagi informasi mereka satu sama lain yang tidak dirilis untuk umum. Bagian yang tertutup dari situs ini adalah kadang-kadang atau tidak selalu, lebih penting daripada bagian publik.

Pertanyaan untuk ditanyakan

• Siapakah kurator konten utama dan apakah hubungan mereka dengan penerbit?
• Seberapa besar pustaka dalam artikel, PDF, video dan konten lainnya saat ini dan di mana penyimpanannya?
• Apakah mereka memiliki ketentuan penamaan khusus untuk makalah penelitian, artikel atau laporan tahunan yang harus diikuti?
• Apakah ada batas waktu berakhir konten yang dipublikasikan dan mengapa?
• Apakah mereka ingin masuk dalam semacam program penghargaan untuk penerbit dan bagaimana cara kerjanya?
• Bagaimana penerbit berkomunikasi satu sama lain dan apakah mereka ingin mengintegrasikan sistem pesan di situs mereka?
• Apakah mereka membutuhkan sebuah forum dan apakah akses harus berdasarkan izin?
• Apakah mereka membutuhkan daftar bacaan sebagai sebuah fitur?
• Apakah mereka berencana menerbitkan buku dan menjualnya di situs mereka?
• Apakah mereka berencana untuk mengatur acara dan memiliki pendaftaran terbuka di situs mereka?

Situs Kelompok Diskon

Anda mungkin berpikir bahwa anda tahu segalanya tentang kelompok dalam situs sejak hampir keseluruhannya terlihat dan berfungsi sangat mirip. Itu mungkin benar sampai batas tertentu, tapi memang berbeda.

Pertanyaan untuk ditanyakan

• Pahami bagaimana mereka mengumpulkan penawaran harian dan bagaimana mereka mengelolanya di antara tim?
• Siapa yang menyetujui penawaran harian untuk dipublikasikan?
• Akankah ada pilihan bagi pemilik bisnis untuk membuat penawaran secara langsung di situs (di dasbor mereka)?
• Apakah mereka berencana untuk memperkenalkan penawaran lain berdasarkan waktu / kuantitas?
• Bagaimana mereka mengumpulkan pelanggan surat kabar dan apakah mereka ingin menggolongkan mereka dengan cara apa pun?
• Apakah mereka menggunakan sistem surat kabar pada pihak ketiga, atau menginginkan yang dibuat khusus, dan mengapa?
• Apakah mereka memiliki sistem akuntansi internal atau apakah mereka perlu terhubung ke sistem pihak ketiga?
• Apakah mereka berencana untuk memperluas penawaran mereka ke negara lain?
• Apakah mereka bekerja dengan banyak mata uang?
• Bagaimana mereka ingin menghasilkan faktur untuk diri mereka sendiri, pemilik bisnis, pembeli di situs web?
• Bagaimana mereka mengelola pembayaran di tempat, dengan berapa banyak bank yang mereka jalin kontrak dan apakah mereka berencana untuk memperluas dengan lebih banyak mitra keuangan?

Saya percaya bahwa sekarang anda cukup memahami bagaimana merinci penelitian untuk proyek apa pun. Ingat, jika anda mengikuti langkah-langkah penelitian yang sudah dibagi seperti yang saya jelaskan di awal artikel ini, anda akan tahu persis kapan dan berapa banyak yang perlu anda lakukan. Sekarang giliran anda!

Pemikiran Akhir

Saya tahu saya mengatakan bahwa melakukan penelitian adalah relatif sederhana, dan memang benar. Apa yang telah saya tulis di atas mungkin tampak banyak, tapi jika anda dengan hati-hati membagi waktu anda dan memecahkan penelitian ke langkah-langkah yang disebutkan di atas, anda akan mendapati bahwa hal tersebut tidak akan menghabiskan banyak waktu anda.

Anda mungkin khawatir tentang bagaimana perasaan klien terhadap semua pertanyaan yang akan anda tanyakan, anda mungkin atau bahkan mendorong mereka melakukan sesuatu yang sedikit gila karena hal ini, tapi ingat bahwa itu demi kepentingan terbaik dan kesuksesan proyek mereka. Tidak masalah seberapa besar atau kecil proyek anda, anda harus mengembangkan kebiasaan penelitian yang baik sebelum memulai proyek apa pun. Ini adalah bagian penting dari keseluruhan proses dan dengan cara apapun hal itu tidak boleh dihindari.

Apa proses penelitian anda yang paling sukses? Apakah proses penelitian yang saya usulkan sesuai dengan keinginan anda? Apakah anda melakukan penelitian anda secara berbeda dan bagaimana? Saya menantikan komentar Anda!

Bacaan Lebih Lanjut

• Memahami bisnis di Boxes and Arrows
• Melakukan wawancara klien di Boxes and Arrows
• Mendefinisikan dan Menerapkan Persona ke Desain UX di Tuts+
• Rahasia Mendesain UX Intuitif di UX Mag
• 45 Daftar Desain Web yang Sangat Berguna secara luar biasa di Majalah Smashing