Unlimited Wordpress themes, plugins, graphics & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Web Design
  2. WordPress Themes
Webdesign

Cara Cepat Membuat Website Bergaya Wiki Dengan Wordpress

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Indonesian (Bahasa Indonesia) translation by Muhlis Tirowali (you can also view the original English article)

Entah anda sedang mengembangkan bisnis atau bisnis anda sudah beberapa tahun berjalan, tidak dapat dipungkiri bahwa anda harus memiliki sistem yang ada untuk menjawab kekhawatiran pelanggan anda yang paling mendesak. Mendokumentasikan segala proses anda dan memberikan akses mudah ke pertanyaan yang sering diajukan adalah cara yang bagus untuk membantu pelanggan dan karyawan anda.

Jika anda masih menggunakan file dan folder, sekaranglah saatnya untuk memodernisasi bisnis anda dan mempertimbangkan untuk menambahkan wiki ke situs web anda yang sudah ada. Sebuah situs web bergaya wiki dapat memfasilitasi pelatihan karyawan baru dan membantu mereka mempelajari pekerjaan dengan cepat. Bisa Juga berfungsi sebagai pusat dukungan pelanggan dan mengurangi jumlah pertanyaan dukungan yang anda terima setiap harinya.

Semua hal dipertimbangkan, ketika para karyawan anda tahu di mana menemukan informasi tentang bisnis anda dan kapan anda dapat mengarahkan pelanggan untuk mendapatkan jawaban atas masalah mereka, staf anda dapat meluangkan lebih banyak waktu untuk mengasah hubungan pelanggan sehingga bisnis anda dapat berkembang.

Di postingan ini, anda akan belajar cara membuat situs web bergaya wiki dengan cepat menggunakan salah satu basis pengetahuan dasar pengetahuan wiki terbaik kami.

Flatbase - Knowledge base wiki WordPress theme
Flatbase - basis pengetahuan tema Wiki WordPress.

Apa Yang Harus Anda Mulai?

Sebelum anda membangun basis pengetahuan anda yang sebenarnya, ada beberapa hal yang perlu anda lakukan. Yang paling penting untuk dipertimbangkan adalah bagaimana anda ingin mengintegrasikan basis pengetahuan ke dalam situs web anda yang sudah ada.

1. Memilih  Sebuah Metode Integrasi Pengetahuan Dasar

Ada tiga cara untuk melakukannya: anda dapat menggunakan subdomain, sebuah direktori baru di situs anda dengan instalasi WordPress yang lainnya, atau mengaktifkan fitur multisite di situs web anda yang sudah ada.

Dengan sebuah subdomain, URL untuk bagian wiki anda akan terlihat seperti support.businessname.com saat menggunakan subdirektori, URL akan memiliki format seperti berikut: businessname.com/support.

Perlu disebutkan bahwa mengaktifkan multisite adalah proses yang sedikit lebih terlibat karena mengharuskan anda memodifikasi wp-config.php file. anda. Bagaimanapun, hal itu datang dengan kemampuan untuk memperbarui semua situs pada saat yang bersamaan. Dengan sebuah subdomain atau sebuah subdirektori, anda harus masuk ke setiap situs WordPress secara terpisah untuk memperbarui inti, tema, dan plugin WordPress.

Jika anda ingin agar situs bergaya wiki anda aktif dan berjalan dengan cepat, memilih sebuah subdomain atau sebuah subdirektori jauh lebih mudah karena anda tidak perlu memodifikasi file apa pun dan anda dapat menginstal WordPress sesuai dengan proses penginstalan yang biasa.

Pada akhirnya, pilihan itu benar-benar tergantung pada preferensi anda dan tidak ada cara yang benar atau salah untuk melakukannya.

2. Kumpulkan Semua Konten Untuk Situs Wiki Anda

Bila Anda telah memutuskan metode integrasi, anda perlu mengumpulkan konten yang akan anda masukkan ke situs wiki Anda.

Bergantung pada apakah anda sedang membangun sebuah  wiki untuk para karyawan anda atau untuk para pelanggan anda, anda harus mengumpulkan semua dokumen yang menguraikan proses atau daftar pertanyaan yang sering ditanyakan, bahan-bahan pendukung, dan dokumentasi yang dapat membantu mereka untuk mengenali dan menggunakan produk anda dengan lebih baik.

Cara Menginstal Situs WordPress Bergaya Wiki Milik Anda

Sekarang setelah kita membahas hal-hal penting, mari kita mulai dengan meng-setup situs wiki WordPress.

1. Pilih Tema Wordpress Bergaya Wiki Milik Anda

Hal pertama yang harus anda lakukan adalah memilih tema untuk situs wiki anda. Ada banyak tema Wordpress bergaya wiki yang bisa dipilih, yang mungkin tampak menakutkan pada awalnya. Anda dapat menghemat waktu dengan melihat-lihat seleksi dikurasi kita dari kumpulan yang terbaik:

Sebelum anda menyelesaikan tema pengetahuan dasar WordPress untuk digunakan, pertimbangkan fungsi yang anda inginkan.

  • Apakah bagian dukungan anda hanya menampilkan artikel atau akankah anda mengintegrasikan tutorial video juga?
  • Apakah anda memerlukan cara untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan membuat komunitas dengan bantuan forum?
  • Mungkin, anda ingin memiliki semua fitur tersebut?

Setelah anda memutuskan fitur ini, pertimbangkan opsi penyesuaian sehingga anda dapat mengintegrasikan merek anda dan membuat bagian pendukung yang terlihat seperti perpanjangan alami dari situs web bisnis anda. Bila anda telah menemukan sebuah tema yang memiliki semua fitur yang anda inginkan dan desain yang menarik secara visual, saatnya untuk menginstal WordPress.

Selanjutnya kita akan meninjau tiga metode instalasi Wordpress: menempatkan WordPress di subdomain, di subdirektori, atau bekerja dengan fitur Multisite. Gunakan metode instalasi yang paling sesuai dengan kebutuhan anda.

2a. Instal WordPress di Subdomain

Jika anda telah menggunakan subdomain untuk situs bergaya wiki, anda harus masuk ke cPanel dan gulir ke bagian yang bertuliskan Subdomain. Klik tulisan tersebut dan pada halaman berikutnya masukkan nama subdomain anda. Kemudian, klik tombol Create.

Creating a subdomain
Membuat subdomain

Setelah membuat subdomain, kembali ke dasbor cPanel dan navigasikan ke penginstal Fantastico, Softaculous, atau penginstal WordPress satu kali klik lainnya yang digunakan oleh host anda.

Pilih instalasi WordPress dan pilih subdomain yang baru saja anda buat sebagai lokasi pemasangan. Kemudian, ikuti proses yang biasa untuk menginstal WordPress dengan memilih nama pengguna dan kata sandi untuk situs anda dan klik tombol Install.

Installing WordPress on a subdomain
Memasang WordPress di subdomain

2b. Instal WordPress di Subdirektori

Jika anda memutuskan untuk menginstal WordPress untuk bagian dukungan anda di subdirektori situs web anda, prosesnya sangat sederhana. Setelah masuk ke cPanel anda, cukup masuk ke Software/Services di mana anda akan menemukan ikon WordPress. Klik ikon dan pilih Install. Pilih nama domain anda dari menu drop down lalu ketikkan nama subdirektori di kolom di bawah ini.

Installing WordPress in a subdirectory
Memasang WordPress di subdirektori.

Isi username, password, dan informasi lainnya lalu klik Install.

2c. Mengaktifkan Fitur Multisite di Situs Anda Yang Sudah Ada

Bagi anda yang memilih untuk mengaktifkan fitur multisite di situs anda, anda memerlukan program FTP seperti FileZilla untuk mendownload file wp-config.php. Buka file dengan editor teks dan temukan baris yang bertuliskan: /* That’s all, stop editing! Happy blogging. */  

Tepat sebelum baris tersebut, tambahkan baris kode berikut ini:

Simpan perubahan pada file anda dan gunakan FileZilla untuk mengunggahnya kembali ke server anda. Sekarang Multisite diaktifkan, anda perlu mengatur jaringan anda. Pertama, nonaktifkan semua plugin di situs anda dengan masuk ke dasbor anda dan masuk ke Plugins > All Plugins. Pilih semuanya dan klik Nonaktifkan.

Setelah itu, masuk ke Tools > Network Setup untuk mengkonfigurasi jaringan multisite anda. Anda harus memilih apakah akan menggunakan subdomain atau subdirektori untuk jaringan anda, dan memberikan informasi dasar tentang jaringan.

Dalam tutorial ini, kita menggunakan struktur subdomain. Berikan nama untuk jaringan anda dan periksa kembali email admin untuk memastikan bahwa sudah benar. Kemudian, klik tombol Install untuk melanjutkan.

Create a network of WordPress sites
Membuat sebuah jaringan situs WordPress.

Layar berikutnya akan memberikan anda aturan yang perlu ditambahkan ke file wp-config.php dan .htaccess anda. Gunakan FileZilla untuk terhubung ke server host anda dan download file-nya. Buka file tersebut di editor teks, tempel aturan yang diberikan WordPress, lalu unggah kembali ke server.

Anda harus masuk ke dasbor lagi dan kemudian mengkonfigurasi pengaturan jaringan. Di sini, anda dapat menyesuaikan nama untuk jaringan anda, menentukan batas upload file, mengaktifkan pendaftaran, dan menyesuaikan email yang dikirim saat situs / pengguna baru dibuat.

Network Settings
Pengaturan jaringan,

Yang tersisa untuk dilakukan sekarang adalah membuat situs baru di jaringan anda. Di dasbor WordPress anda, klik menu My Sites di toolbar admin dan pilih Network Admin > Dashboard.

Dari sana, klik Add New Site, lalu isi informasi untuk alamat situs, nama, dan deskripsi situs tersebut. Anda tidak perlu memasukkan URL lengkap, hanya bagian yang ingin Anda gunakan sebagai sub-direktori. Setelah proses selesai, saatnya memasang tema dan menyiapkan situs anda.

Add new site
Tambahkan situs baru.

3. Instal Tema Wordpress Anda

Setelah situs pengetahuan dasar anda dibuat, masuk ke dasbor WordPress baru anda dan buka Themes > Add New dan unggah file zip dari tema yang sudah anda beli. Setelah itu, klik Activate.

Perlu diingat bahwa jika anda menggunakan penyusunan multisite, anda harus mengunjungi dasbor Jaringan dengan membuka My Sites > Network > Dashboard dan memasang tema dari sana.

Sekarang kita akan membahas bagaimana membuat situs wiki anda menggunakan sebuah tema WordPress teratas dan mengaturnya dengan cepat.

Cara Membuat Website WordPress Bergaya Wiki Milik Anda

Untuk tujuan tutorial ini, kami menggunakan tema flatbase pengetahuan dasar Wiki yang populer.

Flatbase WordPress wiki theme
Flatbase tema Wiki WordPress.

Setelah aktivasi tema, anda akan diarahkan ke halaman pengaturan tema. Di sini, anda bisa mengunggah logo anda, ikon favorit, mengubah tipografi, mengatur warna merek anda, dan banyak lagi.

Wiki Theme Settings in WordPress
Pengaturan Tema Wiki di WordPress

1. Membuat Halaman Utama Wiki Anda

Setelah selesai menyesuaikan tampilan tema situs web wiki anda, pergilah ke bagian Pages. Anda perlu membuat halaman utama untuk situs anda. Klik Add New dan beri nama situs utama.

Pilih template Halaman Utama dari dropdown di sidebar dan klik Publish. Kemudian, arahkan ke Settings > Reading, pilih halaman utama yang menampilkan halaman statis, dan pilih halaman yang baru saja anda buat.

Creating a homepage in your WordPress theme
Membuat halaman utama di tema WordPress anda.

Setelah menyiapkan situs anda, anda dapat mulai menambahkan konten ke situs anda. Hal yang menyenangkan tentang tema situs Wiki Flatbase adalah bahwa ia hadir dengan konten demo yang dapat anda impor dan kemudian edit untuk mempercepat prosesnya. Anda dapat mengimpor konten dengan membuka Tools > WordPress Importer dan mengunggah file XML.

Flatbase wiki WordPress theme demo site
Situs demo flatbase.

2. Tambahkan Konten Wiki Anda Dari Scratch

Jika anda lebih suka melakukan semuanya sendiri, inilah saatnya menambahkan materi pendukung anda. Di menu sidebar anda, anda akan melihat ada beberapa item baru: Bermacam Artikel, FAQ, dan Kotak Info.

Untuk menambahkan sebuah artikel baru,sebuah FAQ, atau Kotak Info, pilih link yang sesuai dan klik Add New. Anda dapat menggunakan artikel tersebut untuk memberikan tutorial mendalam, panduan, mengupload gambar, video, atau media lain seperti yang biasanya anda lakukan dengan memposting sebuah WordPress biasa. Jangan lupa membuat kategori untuk artikel pendukung anda dengan membuka Articles > Categories.

Jika anda ingin menggunakan tutorial video di bagian video di beranda, pastikan anda telah memilih format Video untuk artikel anda.

Adding an FAQ page to your WordPress wiki site
Menambahkan sebuah halaman FAQ ke situs wiki WordPress anda.

Untuk bagian FAQ anda, gunakan pertanyaan sebagai judul dan masukkan jawabannya di kolom editor pos. Untuk menampilkannya di situs anda, buka Pages > Add New dan pilih satu dari dua template FAQ.

Untuk menampilkan kotak info di beranda dan link ke halaman yang berbeda di situs dukungan anda, masuk ke Info Boxes > Add New dan masukkan nama halaman atau kategori yang ingin anda tautkan beserta uraian singkatnya. Anda juga dapat menyesuaikan link Read More dan mengatur URL untuk kotak info.

Creating info boxes
Membuat kotak info.

3. Set Up Beranda Wiki Anda

Setelah semua materi dukungan anda ditambahkan dan anda telah menyesuaikan tampilan situs anda, ayo atur beranda agar terlihat seperti demo.

Arahkan ke Opsi Tema dan centang kotak untuk mengaktifkan pencarian langsung, infobox, dan bagian video. Anda juga dapat membuat ajakan untuk bertindak. Semua kategori artikel dan artikel populer akan ditampilkan secara default di beranda anda.

4. Tambahkan Forum ke Situs Wiki Anda

Akhirnya, jika anda ingin mengaktifkan forum-forum dukungan, masuk ke Plugins > Add New dan pasang plugin bbPress. Aktifkan dan kemudian buat forum baru dengan membuka Forum > Add New. Aktifkan registrasi pengguna di situs anda dan kunjungi halaman pengaturan bbPress untuk menyesuaikan bagaimana forum anda bekerja.

Forum settings
Pengaturan forum.

Apa yang Harus Dilakukan Setelah Situs Wiki Anda Tayang?

Setelah situs wiki anda tayang, anda perlu mengarahkan pelanggan dan / atau karyawan anda ke sana agar mereka dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan:

  • Tautkan ke situs dukungan anda di situs utama anda. Tambahkan link ke dasar pengetahuan  anda ke menu utama di situs bisnis utama anda. Anda juga bisa menambahkannya ke footer, begitu pula pada halaman layanan atau produk individual.
  • Tambahkan link ke halaman kontak anda.  Sebagian besar pelanggan atau klien akan mencari cara untuk menghubungi anda jika mereka menginginkan informasi tambahan. Menambahkan link ke situs pendukung anda dapat membantu mereka menemukan jawaban yang mereka butuhkan sebelum mengisi formulir kontak anda atau menghubungi nomor anda.
  • Beritahu pelanggan anda yang ada dengan laporan berkala. Cara lain untuk memberi tahu pelanggan anda tentang penambahan baru ke situs anda adalah dengan mengirimi mereka buletin hasil personalisasi yang tertaut ke situs pendukung anda. Anda juga dapat memberi mereka tautan ke kategori paling populer atau meminta mereka mendaftarkan forum untuk mendorong interaksi.

Untuk membantu pelanggan menemukan jalan di situs dasar pengetahuan wiki, pastikan untuk mengaktifkan bilah penelusuran sehingga mereka dapat dengan cepat menemukan informasi yang mereka cari. Anda juga dapat menautkan ke kategori yang memiliki artikel yang memberikan solusi untuk pertanyaan yang sering diajukan.

Buatlah Dasar Pengetahuan Situs Web Wiki Anda Sekarang

Membuat situs web bergaya wiki adalah cara terbaik untuk mengurangi jumlah permintaan dukungan yang diterima bisnis anda dan untuk melatih karyawan anda dalam proses operasi standar yang digunakan dalam bisnis sehari-hari anda.

Syukurlah, dengan bantuan WordPress dan tema yang tepat, anda bisa memiliki sebuah basis pengetahuan dan berjalan dalam hitungan jam. Jelajahi pilihan tema dari Wordpress bergaya wiki untuk menemukan tema yang tepat untuk situs dukungan atau basis pengetahuan anda.

Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.