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다섯 가지의 UX 핵심 구성요소

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This post is part of a series called A Beginner’s Guide to UX Design.
Choosing UX Design Tools
The Importance of UX Research

Korean (한국어) translation by Jin Ah Chon (you can also view the original English article)

여러분이 사용자 경험 디자인에 대해 충분히 이해하도록 제가 사용자 경험 디자이너가 어떤 작업을 하는지, 다섯 가지의 UX 핵심 구성요소를 얘기하며 완료하는 작업을 설명하겠습니다.

  • 정보 구조 설계(IA)
  • 인터랙션 디자인
  • 사용성
  • 프로토타입
  • 비주얼 디자인

1. 정보 구조 설계 (IA)

정보 구조 설계는 가장 이해할만한 방식으로 사람들을 콘텐츠와 연결해 주는 것입니다. 페이지에서의 콘텐츠 계층 구조를 짜고 구조를 더하는 내비게이션 같은 다양한 요소를 이용합니다. 여러 가지 정보를 사용 문맥(context)에 적용하며, 콘텐츠를 찾기 쉽게 체계적으로 정리합니다.

2. 인터랙션 디자인

인터랙션 디자인은 사용자와 화면 사이에서 생기는 특정한 상호작용을 다룹니다. 비주얼 디자인은 그래픽, 이미지, 서체, 색상, 아이콘 등을 이용해 브랜드를 알리는데 인터랙션 디자인에서 지원하는 사용자 목표를 따르고 있습니다.

또한, 인터랙션 디자인은 각종 구성 요소에 관해 특정한 동작과 기능을 정의하는 프로토타입을 제작하여 사용합니다. 가령, 모바일 앱 디자인에서 로그인 페이지가 "천천히(ease)" 움직이고, 서서히 나타나거나 오른쪽으로 슬라이딩해서 들어와야 할까요? 이러한 전환 효과는 최종 산출물이 디자이너의 의도와 근접한 상태에서 실행되도록 상호작용 개념에서 탐구되어야 합니다.

3. 사용성

사용성은 디자인 결정이 타당한지 판단하기 위해 데이터를 활용하는 일을 담당합니다. 어떤 회사에서든지 비즈니스 목표나 특정 기술적 제약 사항을 얘기하는, 다양한 배경에서 온 사람들이 있습니다. 하지만 사용자 니즈를 대변하고 사용자가 제품을 사용하는 동안에 느낀 좌절/고통을 전달하는 일은 UX 디자이너의 몫입니다.

이러한 데이터는 포커스 그룹에서 설문 조사까지, 연구실에서 진행하는 사용성 연구부터 일대일 대면 인터뷰와 사이트 방문자, 아이 트래킹, 카드 소팅, A/B 테스트,  원격 측정(telemetry) 등등 여러 가지 방법으로 얻을 수 있습니다.

사용성 테스트는 사용자 행동과 니즈를 명백히 보여주는 동시에 제품의 공간을 파악하는 데 도움이 됩니다. 고차원적으로 실제 사용자와 함께 가설을 검증하며, 사람들의 니즈에 부합되는지 확인하기 위해 변경된 제품을 측정하고 검증하는데 좋은 방식입니다.

4. 프로토타입

프로토타입은 제품이 다른 형태로 발전하기 이전의 초기 버전으로 정의할 수 있습니다. 디자이너의 관점에서 프로토타입은 어떤 디자인이 가장 보기에 좋은지, 그 용도가 모바일 앱, 물리적인 제품 혹은 웹사이트에 맞는지를 테스트하는 저렴하면서 유연한 방식입니다. 또한, 사용성 연구에서 이해 당사자와 사용자로부터 피드백을 받아 반복적으로 개선하는 방식이기도 합니다.

이는 디자인의 기능성에 인사이트를 주며, 즐겁고 편리한 작업에 필요한 변화를 줍니다. 그리고 디자인의 우선순위를 정하고 선택 사항을 저렴하게 테스트한 후에 실행 중에 생기는 제약과 충돌을  알아내는 하나의 방법입니다. 프로토타입은 근본적으로 중요합니다. 왜냐하면, 여러분이 시간과 자원, 돈을 개발에 투자하기 전에 완성된 제품에 좀 더 가까이 접근할 수 있기 때문이죠.

5. 비주얼 디자인

비주얼 디자인은 사용자의 경험을 개선할 목적으로 제품의 시각적인 면을 활용합니다. 비주얼 디자인은 디자인에 관한 것이 다가 아닙니다. 제품을 면밀히 검토하는 데 필수적인 부분입니다. 회사의 브랜드를 많이 전달하며, 제품의 가치와 몰입감의 정도에 영향을 줄 수 있습니다.

비주얼 디자인의 원칙은 극과 극일 수 있습니다. 디자이너들이 미적인 부분을 강조하면 사용성이 좋지 않게 된다고 종종 생각하기 때문입니다. 뛰어난 비주얼 디자인으로 사용성 문제가 간과될 수 있습니다. 그러나 새로운 연구 결과에서 미적인 부분과 사용성을 긍정적인 상관관계로 간주한다고 얘기합니다.

비주얼 디자인은 색상, 시각적인 계층 구조, 타이포그래피를 통해 제품이 얼마나 효과를 내는지 알려주므로 전반적인 사용자 경험에서 반드시 있어야 하는 부분입니다.

다음 순서는...

지금까지 UX 디자인이란 무엇인지를 알아보았고 관련 도구에 관해 얘기했으며, UX의 핵심 구성요소를 설명했습니다. 이 시리즈의 다음 글에서는 UX 연구 조사에 대해 자세히 알아보겠습니다. 그곳에서 보아요!

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