Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Web Design
  2. UX
Webdesign

Cara Membuat Reka Bentuk Anda Lebih Banyak Memaafkan: Menangani Kesilapan Pengguna

by
Length:ShortLanguages:

Malay (Melayu) translation by Muhammad Nabil (you can also view the original English article)

Orang bisa membuat kesilapan. Dan sebahagian daripada mereka bentuk sistem yang berfungsi dengan baik adalah untuk memastikan sistem anda lebih memaafkan kesilapan biasa. Apa artinya dari segi pengalaman pengguna (user experience)?

1. Benarkan Pembetulan

Tindakan yang dapat diperbaiki memberikan ruang untuk pembetulan, dan merupakan cara yang mudah dan intuitif untuk menjadikan sistem anda lebih pemaaf.

Tindakan "Undo" adalah contoh yang terkenal yang membolehkan pembetulan. Tanpa tindakan undo, pengguna boleh melihat butang "Kembali", atau breadcrumb yang membawa mereka ke kedudukan sebelumnya. Mempunyai tindakan undo membuat aliran kerja tanpa stres supaya jika salah seorang pengguna melakukan salah langkah dalam proses menyelesaikan tugas, mereka boleh membetulkan diri tanpa akibat yang tidak menyenangkan.

2. Mencegah Kesilapan

Pertimbangkan untuk menggunakan dialog pengesahan sebelum tindakan yang tidak boleh kembali (seperti pembelian dalam talian). Pastikan mesej amaran dan status anda kelihatan jelas dan berwarna. Juga pertimbangkan untuk mempunyai ringkasan tindakan sebelum langkah yang tidak dapat kembali.

Tempat biasa untuk kesilapan adalah medan borang (form field), atau borang penyertaan yang panjang. Bukan sahaja ini boleh menjadi menakutkan tetapi mereka boleh dijejaskan dengan perangkap kecil bagi pengguna yang cuai. Bagaimana anda boleh membimbing pengguna dalam keadaan ini?

Kekangan Praktikal

Bidang bentuk (form field) yang memenuhi jenis maklumat yang diperlukan adalah cara yang sempurna untuk menghalang pergerakan pengguna. Mengehadkan aksara untuk nombor telefon akan membantu memastikan lebih banyak ketepatan apabila pengguna menaip maklumat mereka.

Default yang Bagus

Medan bentuk yang mempunyai contoh jenis maklumat yang diperlukan akan membantu mengingatkan pengguna apa yang mereka perlu taipkan.

Tulis dengan Jelas

Satu perkara yang perlu diperhatikan ialah membuat salinan bertulis dalam pengalaman digital anda ringkas dan mudah difahami di tempat pertama, perkara ini akan mempunyai kesan yang besar untuk mencegah kesilapan.

3. Sediakan Cadangan yang Pintar

Fikirkan kesilapan pengguna sebagai refleksi kegagalan sistem dan bukan kegagalan pengguna. Adakah pengguna mencari sesuatu dalam bahasa yang tidak standard? Adakah terdapat cara untuk meramalkan apa yang mereka maksud untuk dicari?

Contoh cadangan pintar boleh menjadi enjin carian yang membetulkan kesilapan ejaan atau mencadangkan contoh lain tentang apa yang mungkin berkaitan dengan pengguna.

Kesimpulannya

Dengan membuat reka bentuk anda lebih banyak memaafkan, anda membangun sistem yang lebih empati kepada keperluan orang sebenar, yang pasti dapat membuat kesilapan.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.