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Como trabalhar com MVPs (Produtos viáveis ​​mínimos)

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Portuguese (Português) translation by Renato Somel (you can also view the original English article)

Vamos falar sobre MVPs (Produtos Viáveis Mínimos) e como você, como gerente de produto ou profissional de experiência do usuário, pode trabalhar com prazos apertados e orçamentos, enquanto ainda entregando um ótimo produto.

O que é um MVP?

Você provavelmente já se deparou com o MVP de acrônimo antes - quase certamente se você trabalha na indústria de tecnologia - e apesar de ser uma palavra controversa de três letras, um MVP é provavelmente um dos passos mais importantes no seu caminho para construir um ótimo produto. O objetivo principal de enviar um produto mínimo viável deve sempre ser "colocá-lo na frente dos clientes para começar a validar suas suposições".

Como uma equipe, você precisa reunir seus pontos fortes e se concentrar em criar uma compreensão compartilhada da visão de negócios e metas. Você precisa identificar o problema que você está tentando resolver e elaborar como você vai organizar, o mais rapidamente possível, começar a aprender sobre o que os clientes realmente querem e como eles vão ajudá-lo a conduzir esses objetivos.

A Analogia do Donut

Quando eu comecei a falar sobre MVPs nas aulas, eu usaria a analogia de um simples donut simples (que seria meu MVP) e um donut cheio de chocolate, polvilha e toda a bondade possível (uma iteração posterior do produto).

mvp doughnuts
MVP e iteração posterior? Donut ícones de Diana Toma

MVP e mais tarde, hoje em dia, mais eu trabalho com as equipes eo conceito de MVP, especialmente agora que eu tenho um papel de produto, eu me vejo questionando esta analogia. Construir MVPs para validar suposições pode de fato significar que você estava errado para começar, ea próxima iteração não é nem mesmo um rosquinha; Talvez seja um waffle simples ?! Concedido, ainda seria claro, e você teria de novo necessidade de passar pelo processo de validação, mas não seria mais uma rosquinha.

Então ... O que não é um MVP?

Para isso, vou pedir uma ilustração de Henrik Kniberg, explicando o que um MVP não deveria ser.

mvp by Henrik Kniberg
Por Henrik Kniberg

Henrik descreve duas abordagens diferentes que compartilham a mesma visão: um carro. Agora, se o problema que você está tentando resolver é o transporte, você, como um cliente, ir a qualquer lugar com um pneu? Definitivamente não com um pneu, mas certamente com um skate.

Henrik defende a maneira ágil e incremental de entregar produtos, mas afirma que cada iteração deve ser um produto utilizável / testável. Obviamente, um skate está longe de ser um carro, mas pelo menos você tem seus clientes tentando o seu produto muito mais cedo no processo e alimentação de volta para que você possa começar a aprender e pensar sobre a próxima iteração.

Você não deve gastar muito tempo olhando para o projeto ou torná-lo tecnicamente grande - você não quer torná-lo perfeito para começar, mas em vez disso, você deve construir apenas o suficiente para validar suas hipóteses de negócios.

Para resumir, um MVP não é ..

  • Um produto que não pode ser usado e testado por clientes ou adeptos desde o primeiro dia.
  • Um produto que não permite que você e sua equipe aprendam e validem suposições.
  • Um produto que não está resolvendo (ou tentando resolver) problemas do cliente.

Neste artigo

Neste artigo, abordaremos os seguintes tópicos: eles lhe darão algumas ferramentas para começar a pensar no que seu MVP deve ser:

  • Centrando-se na resolução de problemas de clientes
  • Estratégia para construir um MVP para começar
  • A importância da marcação
  • Aprendendo com dados e idéias
  • Iterando

Concentração na Resolução de Problemas

Em última análise, quando a construção de produtos, seu principal objetivo deve sempre ser a solução dos problemas dos clientes. Se você não está resolvendo seus problemas, e você não está trazendo algo novo que se encaixa com sua rotina diária, eles provavelmente não estará usando seu produto. Com a onda de técnicas de design, equipes UX estão ganhando ferramentas para conhecer os clientes e chegar ao fundo do que eles querem no início do processo.

Há uma série de técnicas que você e sua equipe podem usar para conhecer seus clientes e entender como você pode resolver problemas:

  • Grupos de foco. Se você está construindo um novo produto, convide um grupo de pessoas que estão usando os produtos de seus concorrentes e pergunte-lhes sobre pontos de dor, além de coisas que eles realmente gostam, e tentar obter uma boa compreensão do que eles mudariam e por quê . Se você está aprimorando um produto existente ou adicionando um novo recurso, por que não convidar seus próprios clientes e fazer as mesmas perguntas? Grupos de foco são um grande começo para desenvolver uma boa compreensão do que seus clientes podem querer de seu produto, mas tenha em mente grupos de foco pode ser um pouco tendencioso; Há sempre alguém com opiniões realmente fortes que podem influenciar os outros, então você deve tentar ler entre as linhas.

  • Oficina de Ideação. Reunir sua equipe (partes interessadas incluídas) e expor alguns dos pontos de dor encontrados. Você também deve tentar e imprimir tanto quanto você aprendeu até agora sobre a visão definida e objetivos de negócios e pin-los nas paredes para que todos possam vê-los claramente. Nessas sessões, peça a todos que esboçam tantas soluções quanto possam pensar nos problemas que você está tentando resolver. Você está procurando quantidade, não qualidade.

  • Prototipagem e teste do usuário. Idealmente, você deve ser prototipagem pelo menos uma vez por semana. Hoje em dia, as equipes UX são mais ágeis e os designers UX tendem a gastar mais tempo esboçando e testando protótipos de papel ou wireframes de baixa fidelidade do que passarem mais tempo atrás de um computador tomando decisões por conta própria. Obtenha sua equipe UX para usar protótipos o mais cedo possível no processo para obter algum feedback suculento dos usuários. Teste de guerrilha é uma maneira grande e eficaz de testar desenhos iniciais e não é preciso quase nenhum esforço.

Estratégia na construção de um MVP para começar

Então, você fez um monte de testes ao tentar projetar a melhor solução. Você fez sessões semanais de guerrilha, levou seus projetos para o laboratório e está confiante de que está no caminho certo.

Ainda assim, mesmo que você tenha testado somente com usuários do seu produto, eles são uma pequena porcentagem de seu público e eles foram sujeitos a um ambiente de teste (quase neutro). Teste com clientes no início do processo é inestimável, mas você vai querer obter o seu produto lá fora, para uma audiência maior para testar.

Estratégia na construção e lançamento de um produto mínimo viável é a melhor coisa a seguir para validar suas suposições e continuar a construir-se sobre o que você aprendeu até agora.

Uma boa maneira de começar a pensar no MVP é olhar para o roteiro que você construiu em sessões anteriores e se concentrar nas coisas que resolvem os problemas dos clientes.

Depois de fazer isso, faça a pergunta: o que posso construir com o mínimo esforço que me ajuda a validar este produto?

Isto é onde eu ainda luta; Meu coração UX (corpo e alma) sempre me diz para tentar obter o máximo possível, eu quero construir uma experiência contínua desde o primeiro dia, para cada usuário.

Como um proprietário do produto, com um prazo apertado e um orçamento em minhas mãos, eu quero construir apenas o suficiente para se certificar de que estamos construindo a coisa certa, e eu realmente acredito que esta é uma chamada de produto bom.

A Importância da Marcação

Nada. Pode sair. Sem marcação.

Bem, já dissemos isso antes, certo? O objetivo de construir um MVP é aprender e iterar. Não há nenhuma maneira de aprender (quero dizer, para realmente aprender) com seus clientes, a menos que você tenha um sistema no lugar que lhe permite controlar o que os clientes estão fazendo com seu produto. Você precisa desses preciosos dados para tomar decisões informadas. Você pode fazer pesquisa qualitativa e perguntar aos seus clientes como eles se sentem sobre o seu produto, mas sabemos que isso pode não ser suficiente.

Você precisará certificar-se de criar tags no MVP que o ajudarão a entender como o seu produto está se comportando em relação aos KPIs (Key Performance Indicators) e a medir suas suposições.

As tags analíticas (ou de rastreamento) são freqüentemente fornecidas por provedores de terceiros, como o Google Analytics, para nos ajudar a integrar nosso produto (website, aplicativo para dispositivos móveis) com suas ferramentas de rastreamento. As tags de rastreamento não são mais do que um pedaço de código que você terá que incorporar no código-fonte do produto para enviar as ações do cliente que deseja acompanhar e facilitar a visualização dos dados.

Digamos que você deseja acompanhar o número de vezes que um determinado botão é clicado; O provedor solicitará que você adicione uma tag de evento ao código-fonte do botão para certificar-se de que uma tag é disparada para sua ferramenta sempre que um cliente clica nesse botão. Sua ferramenta registrará essa ação junto com outras ações definidas para fornecer uma visão detalhada do que os clientes estão fazendo com seu produto.

Há uma variedade de ferramentas que você pode usar para rastrear seus clientes on-line. Comece por escolher o caminho certo para você e suas necessidades de negócios, e manter contato com sua equipe de atendimento ao cliente para obter algumas etiquetas de construção de ajuda em seu produto:

Aprendendo com dados e Intuições

Uma vez que o rastreamento está no lugar e seu MVP está fora, você pode começar a olhar o que seus clientes estão fazendo com seu produto.

Se você é novo na análise, há algumas coisas que você pode fazer para obter sua cabeça em torno de dados e que você deve estar olhando. O Google tem alguns vídeos introdutórios para você começar, e você também pode ler o livro Lean Analytics. Estes ajudarão você a entender métricas acionáveis ​​eo que fazer com os dados que você está recebendo.

Se por acaso você tiver a sorte de ter uma equipe dedicada a insights em sua empresa, eles serão capazes de ajudar a entender os dados ou ainda melhor! Eles provavelmente serão capazes de criar relatórios com as principais métricas que você deseja seguir para tornar sua vida mais fácil.

Quaisquer que sejam os meios para obter esses dados para você, toda a equipe deve ter acesso a ele. Você deve todos estar discutindo os resultados eo que é próximo para seu produto. Como está a satisfação do cliente? É dirigir os objetivos que você definiu?

Se a resposta for sim, então grande notícia! Seus pressupostos anteriores estavam certos e você fez um ótimo trabalho. Se, por outro lado, seu MVP não está direcionando as métricas que você esperava, entenda por que e concorde com o que você deve fazer a seguir (também, diga graça que você decidiu lançar um MVP antes de alocar toneladas de recursos e dinheiro para um produto que Não teria sido tão bem sucedida como você pensou inicialmente que).

Teste Multivariante

Se a sua base de clientes é bom o suficiente, você deve incentivar A / B ou teste Multivariante. Isso permitirá que você, ao longo do ciclo de vida de seu produto, teste diferentes variações e certifique-se de manter a condução dessas métricas.

Você pode fazer alterações em sua interface e ver o que funciona melhor para seus clientes - experimente pequenas alterações como alterar a cópia em um título ou uma cor de botão e ter duas versões do produto rodando lado a lado para analisar os resultados. Você também pode alterar completamente uma interface; Optimizely é apenas um exemplo de uma ferramenta que pode ajudá-lo a executar essas experiências. Defina os parâmetros que deseja testar e a porcentagem de clientes que deseja exibir a nova versão de sua página ou produto e rastrear os resultados.

Vá adiante e Itere!

É hora de começar a iterar e construir em cima do que você já tem. Idealmente, seu roteiro é priorizado até agora e de uma forma que você pode liberar continuamente incrementos do produto. Agora é o momento certo para começar a mobilizar sua equipe para pensar sobre a próxima queda.

Lembre-se, cada iteração de seu produto deve ser utilizável (o "viável" em MVP). Ele deve procurar validar ou desafiar suas suposições, e de uma forma que lhe dá dados mensuráveis. Boa sorte usando MVPs em seu fluxo de trabalho de desenvolvimento de produto!

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