Unlimited WordPress themes, graphics, videos & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Web Design
  2. UX
Webdesign

Как стать мастером по юзабилити

by
Length:ShortLanguages:

Russian (Pусский) translation by Alex Bogdanov (you can also view the original English article)

Вот несколько полезных подсказок по тому, как измерить и преподнести юзабилити, и (что более важно) улучшить процесс работы над UX!

Юзабилити

Находитесь ли вы на ранних этапах поиска решения проблемы, либо тестируйте на пользователях прототипы, юзабилити — важная часть на любом этапе разработки дизайна.

Согласно Nielsen Norman group, юзабилити — свойство, которое определяет, насколько легко пользоваться интерфейсом. Слово "юзабилити" также означает методы, которыми можно улучшить удобство пользования в течение разработки дизайна.

"Accessibility" (доступность для всех) — термин, который входит в понятие юзабилити; этот термин означает возможность людей с ограниченными возможностями воспринимать, понимать и взаимодействовать с вебом.

5 качеств юзабилити

Юзабилити можно определить как набор следующих пяти качеств:

  • Обучаемость: насколько просто будет пользователям выполнить базовые задачи в их первую встречу с вашим дизайном?
  • Эффективность: как только пользователи научились пользоваться дизайном, насколько быстро они будут выполнять задачи?
  • Запоминаемость: когда пользователи вернуться к дизайну через какое-то время, насколько быстро они смогут восстановить навык взаимодействия с ним?
  • Ошибки: как много ошибок совершают пользователи, насколько серьезны эти ошибки и насколько просто им будет оправиться от этих ошибок?
  • Удовлетворение: насколько приятно пользоваться дизайном?

Как измерить юзабилити

Метрика ISO/IEC 9126-4 говорит, что метрика юзабилити должна включать:

  • Эффективность (Законченность). Точность и законченность того, как пользователи выполняют специфические задачи.
  • Производительность (Задачи на время). Потраченные ресурсы в связке с точностью и законченностью, с которой пользователи выполняют их задачи.
  • Удовлетворение (Опросник). Удобство и приемлемость пользования.

Опросник "Система юзабилити систем" (SUS) — стандарт в индустрии, простой набор вопросов, который предлагают участникам в конце их сессии, очень полезно для измерения юзабилити.

Участников просят оценить следующие десять вещей одним из пяти ответов (от "Очень рекомендую" до "Очень не рекомендую"):

  1. Я бы часто пользовался системой.
  2. Я нахожу систему излишне сложной.
  3. Я нахожу эту систему простой к использованию.
  4. Мне нужна поддержка человека, который разбирается в этой системе.
  5. Я нахожу разные функции этой системы неплохо интегрированными.
  6. Мне показалась эта система очень разрозненной.
  7. Мне кажется, что большинство людей быстро научатся пользоваться этой системой.
  8. Для меня эта система слишком тяжела в использовании.
  9. Я чувствую себя очень уверенно при использовании системы.
  10. Мне нужно много чему научиться, прежде чем я смогу пользоваться этой системой.

Примечание: взгляните на другие ресурсы, чтобы узнать больше про тестирование юзабилити и SUS:

Как преподнести результаты по юзабилити

Эти три подсказки помогут вам преподнести ваши результаты по юзабилити вашим коллегам или клиентам.

1. Дайте контекст

Дайте краткую сводку, чтобы быстро ознакомить команду с предметом разговора. Показать сообразные визуальные элементы, чтобы сопроводить ваши качественные и количественные результаты. Это даст вам более мощное воздействие и напомнит аудитории о ключевых результатах ваших находок и сделает их более правдоподобными.

2. Сделайте изменения доступными

Часто изменения, которые понятны исследователю, могут сообщаться через различные каналы. Избегайте недопониманий и четко излагайте рекомендуемые изменения. Люди часто не читают длинные отчеты, так что краткая сводка важных изменений по темам сделает ознакомление проще.

3. Расставьте приоритеты

Объяснять серьезность найденных проблем — отличный способ помочь вашей команде расставить в них приоритеты. Т.к. каждое изменение требует затрат времени и ресурсов, будет полезным дать понимание команде относительно того, что обязательно следует изменить, а чем можно будет пренебречь.

Заключение

Понимать, как измерить и преподнести пользовательское исследование — ключ к привнесению изменений в ваш продукт. Следуйте этим лучшим практикам, это отличный способ упростить коммуникацию между пользователем и командой продукта.

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.