Unlimited Wordpress themes, plugins, graphics & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Web Design
  2. UX
Webdesign

Как помочь пользователям справиться с изменениями дизайна

by
Length:ShortLanguages:

Russian (Pусский) translation by Alex Bogdanov (you can also view the original English article)

Справиться с изменениями непросто, особенно когда пользователи привыкли делать вещи определенным образом. Вводя изменения в UI, нужно быть осторожным. Вот несколько вещей, которых следует ожидать, когда вы представляете изменения вашей аудитории.

👎 Неприятие изменений

Определение: кратковременная негативная реакция на изменения в продукте или сервисе.

Ux дизайнеры должны думать о пользователях, которым могут не понравиться изменения. В конечном итоге, изучать новую систему, новые процессы – это неприятно и требует некоторых усилий, чтобы привыкнуть. Постоянством и узнаваемостью не нужно пренебрегать. Так что если у вас имеются какие-то ключевые части UI, которые можно оставить неизменными, будь то разметка, либо терминология, постарайтесь сохранить рабочие части и сгладить переход.

Чтобы уменьшить краткосрочную негативную реакцию, нужно постараться:

  1. Предупреждать о крупных изменениях заранее.
  2. Дать пользователям возможность вернуться к прошлой версии интерфейса.
  3. Предложить канал обратной связи (что пользователям нравится, а что не нравится).
  4. Объяснить преимущества: какие улучшения пришли вместе с обновлением? Помогите вашим объяснить, почему эти изменения – это хорошо в долгосрочной перспективе.

📈 Эффект новинки

Определение: тенденция внедрять технологии не из-за каких-то значительных улучшений или достижений, а в ответ на повышенный интерес к новой технологии.

Исследование может предложить скачок сразу после запуска, и нормализацию со временем. Чтобы бороться с эффектом новинки, нужно сперва получить обратную связь от пользователя и проанализировать данные за одну-две недели после того, как эффект новинки немного пройдет.

Заключение

Когда приходят изменения, UX дизайнеры должны понимать, что пользователи могут чувствовать себя дискомфортно. Но, акцентируя внимание на преимуществах, которые придут с изменениями, слушая отзывы пользователей и делая изменения постепенно, вы можете облегчить этот процесс и даже сделать его увлекательным.

Узнайте больше

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.