() translation by (you can also view the original English article)
Веб-сайт, перш за все, повинен бути зручним для користувачів. На самому базовому рівні, це означає, що відвідувачі Вашого сайту повинні мати можливість легко переміщуватись по контенту вашого сайту. Взаємодія користувачів з різними елементами сайту має бути інтуїтивно зрозумілою, а вміст має бути простим для читання. Перш за все, мета полягає в тому, щоб допомогти користувачам зорієнтуватися на тому, що вони хочуть знайти.
Як тільки ми засвоїли основи, прийшов час подумати про додавання більш просунутих елементів, які забезпечать зручність на високому рівні. Ідея полягає в тому, щоб надати функціональні можливості, які будуть дуже корисні та будуть прості у використанні.
Це та область, де WordPress дійсно виділяється. Фактично, вся основа більшості плагінів WordPress, в тій чи іншій формі, полягає в додаванні зручності для користувача. Якщо ви веб-дизайнер або власник сайту, Ви буквально всього лише за кілька кліків можете додати елементи, які позитивно вплинуть на роботу користувача.
Сьогодні ми познайомимо Вас з п'ятьма плагінами, які саме це і зроблять. Всіх їх можна знайти в Envato Elements, де недавно була додана колекція понад 400+ WordPress тем і плагінів. Річна підписка надасть Вам необмежений доступ до всієї колекції WordPress, а також понад 400 000 першокласних ресурсів.
1. Допоможіть клієнтам знайти найближчу локацію
Для підприємств, у яких кілька офісів, користувачам надається простий спосіб знайти шлях куди їм потрібно. Люди хочуть знати, де Ви і як до Вас добратися. Крім того, вони хочуть отримати миттєвий доступ до інших важливих відомостей, таких як робочі години, які надаються послуги та спосіб отримати зворотного зв'язку.
WordPress Store Locator - це відмінне рішення «все-в-одному». Воно використовує геолокацію для автоматичного управління користувачами. Локації зручно розташовані на карті, і у кожної з них може бути свій власний список з будь-якою інформацією, яку б Ви хотіли розмістити. Користувачі можуть фільтрувати локації практично по будь-якому критерію, вся система налаштована на те, щоб клієнти могли знайти вас.
2. Підтримка мобільних користувачів
Переконавшись, що Ваш сайт працює на мобільних пристроях, вкрай необхідно, щоб він також міг мінімізуватись. У наші дні, мобільні користувачі очікують додаткові навороти, які підкреслять сильні сторони своїх пристроїв. Такі функції, як подзвонити клієнтові в один клік, сенсорна навігація і пошук, призначені для невеликих екранів. Цього вже недостатньо, щоб дати мобільним користувачам можливість покрити всі їхні потреби. Замість цього надайте їм можливість, які покращують їх досвід.
Додавання Touchy на Ваш сайт забезпечить зручність, яку очікують користувачі мобільних пристроїв. Створений для невеликих екранів плагін дозволяє повністю налаштовувати заголовок і навігацію. Користувачі можуть дзвонити або відправляти Вам листи електронною поштою одним дотиком. Складна ідея багаторівневої навігації на маленькому екрані легко реалізувалась.
3. Увімкніть зв'язок «віч-на-віч»
Іноді відвідувачам веб-сайту потрібна додаткова допомога. І хоча вони завжди можуть відправити Вам лист електронною поштою або заповнити форму зворотного зв'язку, для них це питання може стати вже не актуальним, коли Ви зможете відповісти на нього. Кожна хвилина очікування дає їм можливість знайти те, що вони шукають в іншому місці. Яке ж рішення? Додавання функції чату дозволить Вам взаємодіяти з користувачами в режимі онлайн і може допомогти Вам підвищити довіру до Вашого ресурсу. Це показує, що Ви дбаєте про обслуговування клієнтів і даний функціонал може привести до збільшення кількості звернень.
Facebook Live Chat для WordPress пропонує простий і ефективний спосіб встановлення чату на Ваш сайт. Встановіть плагін, введіть свою URL-адресу сторінки Facebook, і все буде готово. Відвідувачі Вашого сайту можуть зв'язатися з Вами через діалогове вікно, яке під'єднане до Facebook Messenger, щоб Ви могли негайно відповісти на їхні запитання. Можливо вести кілька одночасних бесід, а також надати користувачам швидкий спосіб "лайкнути" Вашу сторінку Facebook.
4. Допоможіть користувачам знайти ідеальний продукт
WooCommerce дозволяє легко продавати онлайн. Але якщо у Вашому магазині багато продуктів, клієнтам може бути складно знайти саме те, що вони шукають. Тому важливо надати користувачам простий спосіб фільтрації списків продуктів. Якщо вони шукають тільки один конкретний розмір, колір або ціновий діапазон, їм не потрібно переглядати кожен товар у Вашому каталозі. Чим простіше Ви зможете налаштувати процес пошуку, тим більше у Вас шансів на продаж.
Product Filter для WooCommerce додає потужні можливості фільтрації для Вашого магазину та архівного продукту сторінок. Клієнти можуть сортувати списки по будь-якій комбінації категорій, атрибутів продукту, діапазонів і набору ключових критеріїв — все це в простому у використанні інтерфейсі. Це допомагає користувачам швидко звузити свої списки тільки по товарах, які вони хочуть побачити.
5. Створення бази знань для користувачів
Як говориться в старій приказці: «Знання — це сила». А для веб-сайтів, які продають товар або послугу, надання ресурсу користувачам для проведення власного аналізу — це дуже класна можливість. Додавання бази знань, яка наповнена корисною інформацією, дозволяє клієнтам дізнатися, як все працює і розв'язувати свої проблеми. Це дозволяє їм почувати себе прекрасно і допомагає скоротити кількість запитів на підтримку, які Ви могли б отримувати.
Додавання плагіну Knowledge Base дозволяє створити повнофункціональну область підтримки для Вашого сайту. Інтерфейс з перетягуванням дозволяє легко впорядковувати категорії й статті, відповідно до Ваших потреб. В інтерфейсі, інтуїтивно зрозумілий зовнішній вигляд і функція Live Search допомагають користувачам швидко знаходити те, що вони шукають. Користувачі можуть навіть голосувати за корисні статті, повідомляючи Вам, що працює і що потрібно поліпшити.
Зручні функції
Незалежно від того, який тип веб-сайту у Вас є, завжди є те, що можна поліпшити для зручності користувачів. Подумайте про те, що типовий користувач хоче і що чекає від Вашого сайту (або, ще краще, запитайте їх про це). Потім, подумайте про те, що б Ви хотіли, щоб вони робили (підписатись на список адрес електронної пошти, зробити покупку і т. д.).
Мета полягає в оптимізації цих процесів. Впровадити інструменти, які зроблять все якомога простіше і зручніше. Це може здатися важким, але якщо Ви використовуєте WordPress, потрібні інструменти знаходяться завжди під рукою.
