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15+ Beste Wissensdatenbank WordPress-Themen im Wiki-Stil

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German (Deutsch) translation by Alex Grigorovich (you can also view the original English article)

Als Geschäftsinhaber sollte die Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen. Unabhängig davon, ob Sie Dienstleistungen erbringen oder Produkte verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Kunden problemlos Hilfe erhalten und Antworten auf ihre häufigsten Fragen finden können.

Eine der besten Möglichkeiten, ihnen Antworten zu geben, besteht darin, eine FAQ oder einen Wissensdatenbankabschnitt auf Ihrer Website einzurichten. Tatsächlich haben viele größere Unternehmen eine ganze Subdomain für ihr Support-System, die ihren Benutzern hilft, die benötigten Informationen zu finden.

Wenn der Gedanke, einen Helpdesk oder einen FAQ-Bereich zu erstellen, Sie mit der Angst erfüllt, eine andere Website erstellen zu müssen, befürchten Sie nicht, dass Sie die Themen der WordPress-Wissensdatenbank behandelt haben.

Knowledge Base wiki-style WordPress theme example
Wiki-Stil Wissensdatenbank-Beispiel für ein WordPress-Theme.

Wissensdatenbankthemen werden für bestimmte Zwecke erstellt:

  • Um es jedem einfach zu machen, eine Website zu erstellen, die als eine Art Wiki dient.
  • Damit Ihre Website-Besucher mehr über ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung erfahren, die Sie anbieten.

Sie wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass Informationen leicht zugänglich sind und visuell ansprechend und ansprechend dargestellt werden, sodass Ihre Kunden mit den Antworten, die sie benötigen, zufrieden sind.

In diesem Beitrag teilen wir die besten Wissensdatenbank-Themen im WordPress-Wiki-Stil von ThemeForest sowie Tipps, was eine gute Wissensdatenbank-Website ausmacht.

Knowledge-Base Wiki WordPress Themes
Beste wissensbasierte WordPress-Themes auf ThemeForest.

15+ Beste WordPress-Themes der Wissensdatenbank (Wiki)

Hier ist unsere handverlesene Auswahl der besten WordPress-Themes auf Wissensdatenbank, mit denen Sie den ultimativen FAQ-Bereich auf Ihrer Website im Wiki-Stil erstellen können.

1. Wissensdatenbank - Responsive Wiki WordPress Theme

Knowledge Base Responsive Wiki WordPress Theme

Knowledge Base ist ein ansprechendes WordPress-Thema im Wiki-Stil mit einem übersichtlichen Design und zahlreichen Funktionen, die Ihren Kunden Support und grundlegende Produktkenntnisse bieten. Es lässt sich auch in bbPress integrieren, sodass Sie ein Support-Forum erstellen können, in dem Kunden Fragen stellen können, wenn sie keine Lösung für ihr Problem finden. Features sind:

  • SEO-optimierter Code
  • AJAX-basierte Live-Suche
  • Drei Homepage-Vorlagen
  • Benutzerdefinierter FAQ-Beitragstyp
  • Umfangreiche Themenoptionen

Das Thema unterstützt auch die Lokalisierung, sodass Sie problemlos Unterstützung in mehreren Sprachen bereitstellen können.

2. Flatbase - Einfach zu verwaltendes Wissensdatenbank WP-Thema

Flatbase Simple Knowledge-base wiki WordPress theme

Flatbase ist das perfekte WordPress-Theme, wenn Sie Ihr All-in-One-Support-System erstellen möchten. Das Thema kombiniert eine Wissensdatenbank, häufig gestellte Fragen (FAQs), die Integration von bbPress und viele andere Funktionen. Es ist auch reaktionsschnell und SEO-optimiert.

3. Base - Sauberes und zeitloses WordPress-Wiki-Thema

Base Clean Knowledge Base Wiki WordPress Theme

Das Basisthema bietet viele großartige Rezensionen und ist die perfekte Wahl, wenn Sie eine große Sammlung von Hilfeartikeln haben. Mit Feedback wie:

"Das Design ist ausgezeichnet und die Funktionalität ist reibungslos. Es ist definitiv eines meiner Lieblingsthemen."

Mit diesem WordPress-Design können Sie sie mühelos zu Ihrer Website hinzufügen, an Ihr Unternehmensbranding anpassen und Ihre Kunden mit Ihrem Support- oder FAQ-Bereich beeindrucken.

4. iKnowledge - Neues inhaltsorientiertes Wissendatenbank-Thema

iKnowledge Knowledge-Base Content WordPress Wiki theme

Mit einem frischen und modernen Design, einer vollständig widgetisierten Homepage und einer prominenten Suchleiste hilft Ihnen das iKnowledge WP-Thema, Ihre Support-Website in kürzester Zeit zum Laufen zu bringen. Mit dem Thema können Sie Hilfekategorien auf der Startseite einrichten, und die bbPress-Integration eignet sich hervorragend, um einen zusätzlichen Supportkanal bereitzustellen.

5. Knowhow - Responsive Knowledge-Base WordPress-Theme

Knowhow Responsive Knowledge-Base WordPress Theme

Knowhow ist ein reaktionsschnelles WP-Thema auf Wissensdatenbank, das unglaublich einfach einzurichten ist. Features sind:

  • AJAX Live-Suche
  • FAQ-Seitenvorlage
  • Unterstützung für Video Post-Formate
  • Umfangreiche Anpassung

Das Thema ist auch übersetzungsbereit und enthält eine gründliche Dokumentation.

6. TechDesk - Buntes WordPress-Theme im Wiki-Stil

TechDesk Colorful Support Wiki-Style WordPress Theme

Mit dem TechDesk-Thema können Sie schnell die richtige Kategorie für das Kundenproblem finden. Die Homepage enthält mehrere unterschiedlich gefärbte Bereiche. Das Thema wird vom SMOF-Optionsfeld unterstützt, das unzählige Optionen zum Verwalten und Ändern aller Aspekte des Themas bietet. Das WordPress-Wiki-Thema enthält außerdem 9 benutzerdefinierte Widgets, 5 Widget-Bereiche, 5 Post-Formate und unbegrenzte Layouts für Startseiten.

7. HelpGuru - Ein Self-Service-Hilfe-WordPress-Wiki-Thema

HelpGuru A Self-Service Help WordPress Wiki Theme

Probieren Sie das HelpGuru WP-Thema aus, wenn Sie Feedback zu Ihren Support-Artikeln erhalten möchten, damit Sie wissen, welche Bereiche verbessert werden müssen. Dieses Thema bietet auch die Möglichkeit, Ihre Inhalte zu organisieren und auf logischste Weise zu strukturieren. Sie können Ihren Artikeln schnell Anhänge hinzufügen und Kunden das Herunterladen von Hilfedateien ermöglichen.

8. Altera - Funktionsreiches und intuitives Wissendatenbank Thema

Altera knowledge-based WordPress theme

Altera bietet ein klares und intuitives Design und umfasst Live-Suche, Widget-Bereiche, FAQ-Post-Format, bbPress-Integration, Shortcodes und vieles mehr. Sie können sogar Ihr eigenes Logo hochladen und die klebrigen Menüs nutzen, damit sich Ihre Kunden immer auf Ihrer Website zurechtfinden.

9. Lore - Einfaches und elegantes WordPress-Wiki-Thema

Lore simple WordPress Wiki-style theme

Mit positivem Kundenfeedback wie: "Eines der schnellsten Themen, die ich im Laufe der Jahre gekauft habe." Betrachten Sie das Lore WordPress-Thema, wenn Sie möchten, dass Ihre Support-Site so schnell wie möglich geladen wird.

Das Thema hat ein elegantes und einfaches Design mit allen Funktionen, die für eine leistungsstarke Wissensbasis erforderlich sind. Live-Suche mit Filtern, bbPress-Integration, FAQ-Beitragstypen - alles ist vorhanden, damit Sie schnell eine Support-Site für Ihre Kunden erstellen können.

10. Manual - Vielseitiges Online-Dokumentations- und Helpdesk-Thema

Manual helpdesk WordPress wiki theme

Das Manual WordPress-Theme ist eine Komplettlösung für Ihre Wissensdatenbank und Online-Dokumentationswebsite. Das Thema kann für eine Wissensdatenbank, häufig gestellte Fragen (FAQ), eine Online-Dokumentation und eine Support-Forum-Site verwendet werden. Es enthält:

  • Mehrere Homepage-Layouts
  • Dateianlagen
  • Gezielte Suche (gesamte Website, Kategorie und mehr)
  • Besucherstatistiken
  • Artikel Feedback und mehr

Es ist außerdem vollständig ansprechbar und anpassbar sowie übersetzungsbereit.

11. Helfer - Schlankes und modernes WordPress-Theme für Wissensdatenbanken

Helper Knowledge-Base WordPress theme

Das Hilfethema verfügt über eine elegante Benutzeroberfläche, einen leistungsstarken Seitenersteller und benutzerdefinierte Beitragstypen für alle Wissendatenbank Beiträge. Das WordPress-Theme enthält auch ein umfangreiches Panel mit Theme-Optionen, mit dem Sie jeden Aspekt Ihrer Site anpassen können.

12. SupportDesk - Anpassbares Helpdesk-WordPress-Theme

SupportDesk Helpdesk WordPress Wiki theme

Mit einem ansprechenden Design und der Möglichkeit, jeden Aspekt Ihres Themas anzupassen, stellt das SupportDesk-Theme sicher, dass der Support-Bereich Ihrer Website auf jedem Gerät gut aussieht und zu Ihrer Marke passt. Das WordPress-Theme bietet Unterstützung für bbPress, AJAX Live Search und eine FAQ-Seitenvorlage.

13. QAEngine - Frage und Antwort WordPress Theme

QAEngine QA WordPress knowledge base WordPress theme

Das QAEngine-Thema ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden schnelle Antworten auf ihre Fragen zu geben. Das WP-Thema unterstützt auch ein Punkt- und Ausweissystem, damit Ihre Kunden die hilfreichste Antwort bewerten können. Fragen können kategorisiert und markiert werden, um die Suche zu erleichtern. Darüber hinaus ist das Thema voll ansprechbar.

14. Sentric - Attraktives WordPress-Theme für die Wissensdatenbank

Sentric Knwoeldge-Base WordPress Wiki-Style Theme

Sentric bietet eine Vielzahl von Funktionen und ein attraktives Design, das Ihre Website hervorhebt. Das WordPress-Wiki-Thema kann dank der Integration in bbPress sowohl für wissensbasierte Websites als auch für ein Support-Forum verwendet werden. Sie können auch die beliebtesten Artikel und Akkordeonunterstützung präsentieren, um das Auffinden Ihrer Artikel zu erleichtern.

15. TicketRama - Wissensdatenbank & Ticket WordPress Theme

TicketRama Knowledge-Base WordPress theme

Das TicketRama-Thema ist eine gute Wahl, wenn Sie Ihren Kunden erlauben möchten, Hilfetickets einzureichen, falls sie keine Lösung für ihr Problem finden und weitere Hilfe benötigen. Zu den Funktionen des Themas gehören:

  • Voll funktionsfähiges Ticketsystem
  • Soziales Anmelde- und Anmeldesystem
  • Live-Suche
  • Wissensdatenbank im Wiki-Stil

Das WordPress-Thema ist auch vollständig ansprechbar und Benutzer können sich leicht einen Überblick über jedes Ticket, das sie eingereicht haben, oder über Themen, an denen sie teilgenommen haben, verschaffen.

16. iHelper - SEO-optimiertes Helpdesk-Thema im Wiki-Stil

iHelper SEO Optimized Helpdesk Wiki-Style Theme

Das iHelper-Thema enthält nicht nur alle Funktionen, die zum Erstellen einer Wissensdatenbank erforderlich sind, sondern ist auch SEO-optimiert, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie finden können, auch wenn sie nicht wissen, dass Sie einen Support-Bereich haben.

Das WP-Thema enthält das Visual Composer-Plugin sowie drei Homepage-Demos, mit denen Sie das perfekte Layout für Ihre Wissensdatenbank erstellen können. Es enthält auch Artikelabstimmungen, damit Sie einen klaren Überblick darüber haben, wie gut Ihre Dokumentation ist.

17. DWHelpdesk - Vollständiges Helpdesk Wissendatenbank Thema

DWHelpdesk Knowledge-Base WordPress Theme

DWHelpdesk hilft Ihnen beim Erstellen eines vollständigen Helpdesk-Systems. Sie können Kundenunterstützungsprobleme empfangen, organisieren, verfolgen und lösen. Es enthält einen Wissensdatenbankabschnitt, einen Abschnitt mit Fragen und Antworten, ein Glossar und ein FAQ-System.

18. VSDocs - Erweiterte Dokumentation WordPress Wiki Theme

VSDocs Advanced Documentation WordPress Wiki Theme

Die VSDocs bringen Ihre Wissensdatenbank und Ihren Support-Bereich auf die nächste Ebene, indem Sie Videos sowie alle Standardfunktionen einer Support-Website hochladen und verwenden können. Es enthält ein interaktives Suchformular, vorgefertigte Vorlagen und unzählige Shortcodes, mit denen Sie eine gründliche Dokumentation für Ihr Produkt, Ihre App oder Ihren Service erstellen können.

Was macht eine großartige Wissensdatenbank-Website aus?

Eine gute Wissensdatenbank-Website kann die grundlegendsten Fragen Ihrer Kunden beantworten und ihnen den Einstieg in Ihr Produkt erleichtern. Aber eine großartige Wissensbasis wird all das tun und einige der Supportanfragen vollständig eliminieren. Hier sind fünf Tipps, mit denen Sie Ihre Wissensdatenbank-Website großartig gestalten können.

1. Entscheiden Sie, was dokumentiert werden soll

Das Erstellen von Dokumentationen geht über das Schreiben grundlegender Anweisungen hinaus. Abgesehen davon, dass Sie Ihren Kunden helfen, können Sie damit auch Ihre Mitarbeiter auf dem Laufenden halten und ihnen die Suche nach einer bestimmten Antwort erleichtern, die sie benötigen, wenn sie jemandem persönlich helfen.

Ihre Dokumentation sollte die offensichtlichsten Teile abdecken und eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Funktionen enthalten. Vergessen Sie nicht, einen laufenden Entwurf von Fragen zu führen, die während des Gesprächs mit Ihren Kunden auftauchen, und arbeiten Sie dann daran, die Antworten regelmäßig in Ihre Wissensdatenbank aufzunehmen.

2. Strukturieren Sie Ihre Dokumentation

Die Struktur Ihrer Dokumentation ist entscheidend für die Minimierung von Supportanfragen. Decken Sie alles in logischen Schritten von Anfang bis Ende ab. Mithilfe von Kategorien und Tags können Sie die Support-Artikel auf organisierte Weise präsentieren und den Benutzern helfen, das zu finden, was sie benötigen. Verwenden Sie ein Thema wie iKnowledge, um Kategorien direkt auf der Startseite Ihrer Support-Website einzurichten.

iKnowledge knowledge-base WordPress theme categories
iKnowledge Wissendatenbank WordPress-Themenkategorien.

3. Machen Sie es einfach, Antworten zu finden

Sobald Sie Ihre Dokumentation eingerichtet haben, müssen Sie den Support-Bereich für Ihr Produkt erstellen. Dies kann einfach erreicht werden, indem Sie eine Subdomain auf Ihrer Hauptwebsite einrichten und anschließend WordPress zusammen mit dem Wissendatenbank-Thema installieren.

Danach möchten Sie sicherstellen, dass der Support-Bereich leicht auf Ihrer Hauptwebsite zu finden ist. Fügen Sie den Link dazu in die Hauptnavigation sowie in die Fußzeile Ihrer Website ein.

Sie können es auch auf Ihrer Kontaktseite einbinden und über ein benutzerdefiniertes Kontaktformular verfügen, das weitere Informationen anfordert und auf die Dokumentation verweist, bevor Benutzer Sie direkt kontaktieren können.

4. Fügen Sie wesentliche Wiki-Funktionen hinzu

Hilfeartikel und Dokumentationen sind die Grundvoraussetzungen, die Ihre Wissensbasis enthalten sollte. Damit Ihre Kunden das Beste daraus machen können, müssen Sie einige weitere wichtige Punkte berücksichtigen:

  • Eine Suchleiste: Eine Suchleiste erleichtert Ihren Kunden das sofortige Finden der gewünschten Antwort. Niemand möchte Tonnen von Seiten durchsehen, bevor er die Antwort auf sein Problem findet.
  • Ein Support-Forum: Egal wie gründlich Sie sind, es wird immer etwas geben, das Sie verpasst haben. Durch Hinzufügen eines Support-Forums können Kunden miteinander und mit Ihrem Support-Team interagieren und Lösungen finden, auch wenn Ihre Wissensdatenbank keine Antwort liefert. Ein Thema wie Sentric oder Lore macht einen großartigen Job bei der Integration von bbPress in das Thema. Sie können auch ein Thema wie QA Engine für einen interaktiveren Ansatz verwenden.
  • Eine FAQ: Häufig gestellte Fragen sollten auf allen Support-Websites enthalten sein, unabhängig davon, wie gut Ihr Produkt dokumentiert ist.
Sentric knowledge-base WordPress theme with forum example
Sentric Wissendatenbank WordPress-Theme mit Forum-Beispiel.

5. Verwenden Sie Multimedia auf Ihrer Support-Seite

Denken Sie daran, dass die meisten von uns bessere visuelle Lernende sind. Umso besser, wenn Sie zeigen können, wie Ihr Produkt funktioniert, wie es eingerichtet wird und wie Sie es mithilfe von Bildern oder Videos verwenden. Betrachten Sie ein Thema wie VSDocs, um es den Menschen zu erleichtern, alles zu verstehen und zu lernen, was sie wissen müssen, um Ihr Produkt effektiv zu nutzen.

Helfen Sie Ihren Kunden mit einem Wissendatenbank Thema

Der Aufbau einer Wissensbasis ist wichtig, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Helfen Sie ihnen zu verstehen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung funktioniert und wie Sie sie so verwenden, dass sie am meisten davon profitieren, indem Sie eines unserer wissensbasierten WordPress-Themen verwenden.

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