Spanish (Español) translation by Eva Collados Pascual (you can also view the original English article)
Parece estúpido, obvio, incluso manido (¡gracias Thesaurus!), pero dedicar un poco de tiempo extra mostrando tu diseño a un colega antes de presentarlo al cliente o al director de arte es un método sencillo para depurar tu trabajo y eliminar los errores que podrías haber pasado por alto. Obtener una valoración crítica de colegas de profesión es una forma fácil de obtener una perspectiva única, desde un punto de vista externo, sobre tu trabajo y de percatarse de cosas que nosotros mismos no hemos visto. Este artículo explicamos los beneficios clave de obtener buen feedback sobre tu diseño web y también compartimos algunos consejos para lograr recibirlo.
También enumeraré 14 lugares en los que puedes obtener feedback, críticas y visibilidad sin abandonar la comodidad de la silla de tu oficina.
Una Mirada Fresca No Es Algo Tan Malo
Cuando estaba en la escuela de arte, gran parte de los comentarios de compañeros daban lugar a largas sesiones en clase que acababan resultando más frustrantes que útiles. Durante algún un tiempo, esto me creó una mala impresión sobre la utilidad de las valoraciones procedentes de compañeros - en la mayoría de los casos, estos no estaban realmente interesados en ofrecer críticas de calidad. Pero como muchas de mis experiencias vitales en la universidad, ésta tampoco me ofreció una noción real sobre el funcionamiento de las cosas en la vida.
En mis experiencias posteriores, he descubierto que encontrar fuentes de calidad y consistentes para que valoren tu trabajo es frecuentemente de gran importancia en el sentido de que mejoran tanto tus proyectos individuales como tu desempeño como diseñador en su conjunto.
Los Beneficios del Feedback
Es el Método de Control de Calidad Más Simple
Cuando una empresa está construyendo un coche, el Control de Calidad es un paso consistente en que gente real conduzca el vehículo para comprobar si sus ruedas se caen. En el sector del diseño, para realizar un control de calidad, sueles hacer que personas concretas inspeccionen el trabajo (con independencia de que se trate de una composición o de un sitio web creado con código) en busca de fallos, errores u omisiones. Cuando estás trabajando durante horas en un proyecto, es fácil acabar llegando a un desgaste visual; Una revisión de 5 minutos descubrirá posiblemente problemas en tu diseño que no habías percibido mientras estabas obsesionado en los pequeños detalles.
Te Proporciona una Perspectiva Alternativa
En la mayoría de los entornos de los estudios de diseño, las revisiones forman parte esencial del flujo de trabajo; Sin embargo, para muchos diseñadores que trabajan en solitario, es fácil olvidar el hecho de que sus productos van a ser vistos por un MONTÓN de gente, no solo por ellos y sus clientes. Contar con gente externa para revisar tu diseño es la fórmula más sencilla para comprender cómo reaccionan los usuarios a tu trabajo y si éste está logrando alcanzar sus objetivos.
Te Fuerza a Confrontarte con Tu Propio Trabajo
Cuando los proyectos se acumulan y los clientes están llamando incesantemente, es fácil saltarse las partes más "honestas" de nuestro flujo de trabajo. Normalmente, si el diseñador solo tiene un proyecto y dispone de gran cantidad de tiempo para trabajar en él, empleará buena parte del mismo en hacer pruebas y revisiones críticas de su trabajo. Lo primero que necesitas para salir de la estrecha visión de túnel cuando las cosas se calientan, es desear realmente ser tu propio y mejor crítico; Escuchar las críticas que otros hacen sobre nuestro trabajo puede ser la mejor fórmula para, sacudiéndonos la pereza y la apatía, visualizar el producto final que deseamos a través de un bosquejo preliminar.
Cómo Obtener Feedback de Calidad
Ahora que sabemos porque deberíamos obtener feedback, veámos algunos consejos para llevarlo a la práctica y sacar el máximo provecho de él:
Consejo 01: Ofrece Solo una Breve Explicación
Cuando solicites feedback de un diseño, no hagas una larga presentación (los usuarios del sitio no tendrán realmente tanta paciencia). Una explicación rápida de unos 10 segundos, por ejemplo, debería ser suficiente para que un colega te lo revise; Cualquier explicación más amplia arruinará su objetivo principal, a saber, descubrir aspectos o detalles obviados y los errores de diseño. No permitas que tu introducción ofrezca pistas sobre el diseño, cuando lo que realmente necesitas son indicaciones para llevar a cabo pequeñas mejoras para que éste se explique y se valga por sí mismo. Si el objetivo o la funcionalidad del diseño no es captada por la persona que lo está revisando al primer o segundo minuto, es muy probable que necesites trabajar más en él.
Una breve explicación, alrededor de 10 segundos, debería ser suficiente para que un colega revise el trabajo; Cualquier explicación más extensa arruinará el propósito de la misma.
Consejo 02: No Te Pongas a la Defensiva
Este paso es sencillo, pero a mucha gente le resulta difícil llevarlo a la práctica, transmite al la persona que va a realizar la revisión que son ellos los que deben sacar sus propias conclusiones y mantén una mente abierta respecto a sus observaciones y a lo que te transmitan. Hacer que escatimen sus palabras, se anden con rodeos o hacer manifiestos tus propios sentimientos no ayudará realmente a obtener lo mejor de la revisión crítica. Además, si detectan una debilidad crucial en tu diseño que puedas solucionar antes de presentarlo a tu cliente, te habrán ayudado a mejorarlo y a dar una mejor impresión a la persona que va a tomar la decisión final. Un poco de crítica ahora salvará tu reputación a largo plazo.
Consejo 03: Corresponde Ayudando a Otros
Lo habitual es que el compañero que vaya a realizar la revisión sea asimismo diseñador, o como mínimo, alguien que conozca el medio (tu abuela que ni siquiera sabe cómo hacer clic con el botón derecho no será de mucha ayuda). Por lo tanto, la mejor forma de asegurarte un feedback de calidad y consistente se basa en la reciprocidad, proporciona tú también feedback a tus compañeros cuando lo necesiten.
Existe otra razón para proporcionar una valoración crítica a compañeros de profesión (y no, ¡no es para tener la posibilidad de hacer una crítica mordaz!); Valorar y proporcionar feedback sobre el trabajo de los demás es una de las mejores formas para mejorar tu capacidad de "ver". Para ser un buen crítico, no solo necesitarás ser más analítico; significa que te verás forzado a comunicarlo de una manera en que los demás comprendan… y créeme, ser capaz de articular rápidamente tus pensamientos tras la revisión de un diseño es una habilidad vital para cualquier diseñador.
Ser un buen crítico no sólo implica ser más analítico; significa que tendrás que esforzarte en comunicar tus propias opiniones de manera que otros las entiendan…
Consejo 04: Encuentra una Comunidad
Realmente existen muy pocos sitios creados con el objetivo de crear una comunidad crítica que proporcione los tipos de valoraciones que estamos debatiendo. Para usar estos recursos de retroalimentación online tendrás que hacer algún trabajo previo extra (por ejemplo participar dejando tus propios comentarios sobre el trabajo de otros usuarios y ser activo en la comunidad), pero pueden ser tan eficaces como contar con alguien que valore tu trabajo en persona.
La siguiente selección de sitios es bastante amplia; he tratado de mostrar ejemplos de todo tipo, desde comunidades abiertas a aplicaciones de usabilidad o redes para las que necesitarás una invitación de acceso previa. El punto clave aquí consiste en encontrar la plataforma que funcione mejor para tí. Para los que están empezando podría serles más útiles las plataformas web, mientras que los veteranos del sector podrían encajar mejor en otras opciones. Empecemos:
Review My Design
Review My Design muestra en su página de inicio los puntos que hemos discutido anteriormente en este artículo... Francamente, ojalá hubiera más sitios como éste porque es uno de los pocos de la lista que se dedica a dar y recibir valoraciones de otros diseñadores web. Review My Design es un sitio comunitario donde los diseñadores pueden colaborar con otros colegas de profesión para proporcionar críticas constructivas sobre sus trabajos con la finalidad de mejorarlos. Unirse a esta comunidad es gratuito, cuanta más gente participe, mejor será la plataforma.
Dribbble
Lo admito, Dribbble es uno de mis nuevos sitios favoritos de los últimos meses. Es una comunidad de diseñadores a la que sólo se accede mediante invitación y en la que podrás compartir pequeñas capturas de pantalla de los proyectos en los que estés trabajando. Esto es fantástico conocer qué opinan otros diseñadores mientras estás trabajando en mitad de un proyecto, la desventaja es que tienes que conseguir que alguien te invite (yo tuve que suplicar, mentir y robar para conseguirlo). La única desventaja que veo: los trabajos que se suben a la plataforma suelen ser tan buenos que puede parecer extraño subir una captura de pantalla mediocre.
Forrst
Forrst es otra comunidad de diseñadores basada en invitación previa en la que se comparten enlaces, capturas de pantalla y fragmentos de código. Las ventajas: la comunidad es profesional, con experiencia, y es muy probable que los usuarios, al opinar, sepan de qué están hablando. Desventajas: por ahora, está basada en la invitación previa, así que tendrás que esperar a que alguien lo haga o a que sea de acceso público.
devianArt
DevianArt es una excelente comunidad en la que participar y obtener feedback, incluso ofrecen opciones únicas como la posibilidad de etiquetar los archivos que subes con "I want critiques" (quiero críticas), además, es de acceso público. Como ocurre con la mayoría de las comunidades, cuanto más participas, más recibes. "devianART es una plataforma dedicada al arte que permite que artistas tanto emergentes como consagrados exhiban, promocionen y compartan sus obras entre una comunidad de iguales. Es una red social vibrante que recibe alrededor de 100,000 cargas diarias de archivos artísticos, desde aquellos basados en medios tradicionales como la pintura y la escultura, al arte digital, pixel art, películas y animación".
Sitepoint Forums
Con casi 6000 hilos y más de 100.000 entradas, Sitepoint es otro sitio a la vanguardia y a tener en cuenta como comunidad dado su gran tamaño y actividad. Tan sólo en Twitter tiene 60.000 seguidores. Sitepoint es un nombre bien conocido en el sector del diseño web, y muy respetados gracias a su amplia selección de libros, e-books, y artículos.
Critique the Site
Critique the Site es una de las plataformas para obtener feedback más singulares. Los usuarios pueden introducir la URL del sitio que del cual desean obtener opinión y también dejar las propias en una sección lateral de la página. Esto es estupendo si deseas invitar a gente concreta para que revise tu sitio web; Incluso puedes integrar esta funcionalidad en redes sociales como Twitter, Google, Facebook, Yahoo, etc.
Concept Feedback
Concept Feedback transforma el proceso en un juego. Las personas valorarán tu trabajo bajo cuatro criterios: diseño, propósito, originalidad y engagement. Según cuanto feedback proporcionen las personas, podrán ganar insignias especiales, puntos y posiciones en un ranking para presumir de su buen hacer al aportar críticas constructivas. Es una de las comunidades más activas que hay por ahí, y está respaldada por pesos pesados como el New York Times y WebAppStorm.
Five Second Test
Five Second Test hace lo que te imaginas; se muestra a los usuarios un sitio web durante exactamente 5 segundos, y después se les hace una serie de preguntas sobre lo que hayan visto. Lo bueno de este procedimiento es que nos ofrece un feedback instantáneo y de reacción o impresión inmediata, algo crucial en cualquier página web. Si los usuarios no disponen de información previa y no muestran interés durante los primeros instantes tras acceder a un sitio web, es muy probable que lo abandonen de inmediato. Con un volumen de casi 270.000 comentarios hasta la fecha, merece la pena echar un vistazo a esta plataforma.
Usabilla
Usabilla es una herramienta que permite a los usuarios dejar notas en tu sitio web público. Esto es fantástico si estás realizando un rediseño y quieres obtener feedback de gente que testee la versión beta. Podrás incluso realizar pruebas del tipo "haz clic en lo primero que te llame la atención del sitio web".
Userfly
Es otro magnífico sitio si ya tienes tu sitio web publicado. Userfly se centra en proporcionar feedback de una forma un poco menos directa de la que lo hacen otros sitios de esta lista; en lugar de hacer que los usuarios aporten sus valoraciones, Userfly te ofrece informes sobre la forma en la que los visitantes usan tu sitio. Puedes incluso observar a los usuarios reales haciendo clics mientras navegan por él… algo que es interesante y escalofriante al mismo tiempo. Lo bueno de este método es que tendrás un ejemplo real de cómo usa la gente tu sitio, algo que pocas plataformas ofrecen.
Flickr
Normalmente no pensamos en Flickr como un lugar en el que recibir feedback, pero si tenemos en cuenta su amplia audiencia y la simplicidad de su sistema de comentarios, es un lugar excelente para publicar algunos de tus diseños y ver qué reacciones despierta entre un amplio abanico de gente.
Behance
Behance es una de las comunidades de creativos más profesional de las existentes en estos momentos. Está principalmente orientada a diseñadores que buscan una revisión completa de su portafolio (en lugar de críticas de proyectos individuales), pero el gran volumen de personas activas en la plataforma, la convierten en un lugar excepcional para obtener difusión y opiniones sobre tu trabajo procedente tanto de diseñadores como de directores de arte.
Creattica
Creattica es otro sitio cuya función principal es subir tu portafolio completo una vez te sientas bien con él y con suficiente confianza. Además de ser un lugar excelente para obtener visibilidad, también es eficaz para medir las reacciones de los usuarios ante tu trabajo mediante un sistema de votos público. Ah, ¡y forma parte de nuestra increíble red de sitios web de Envato!
Please Critique Me
Please Critique Me tiene un concepto fantástico: permite que los profesionales del sector valoren el trabajo de cualquiera que lo suba. El sitio web parece no estar disponible ya ( sí lo está a fecha de octubre de 2018), vale la pena destacar que es un "panel de expertos" para obtener feedback sobre sitios web, aunque tan solo sea para alentar la participación de los expertos (o de quien sea) en la plataforma. Su única desventaja: ¡estos profesionales probablemente tengan trabajo que cumplir cada jornada!
Consejo 05: Antes de Publicar, Consulta a Tu Público Objetivo
Aquí, en Los Ángeles, es difícil ir a un cine sin que te pregunten si deseas ver el trailer de una próxima película. Estos trailers pretenden cumplir tres objetivos:
- Medir las reacciones del espectador.
- Generar difusión a través del boca a boca.
- Contrarrestar las críticas de los profesionales con las opiniones de la audiencia real.
Este último consejo lleva ligeramente la contraria al que di anteriormente y que consistía en buscar la opinión de compañeros y expertos. Aunque tus colegas de profesión pueden resultar de mucha ayuda en las primeras fases de un proyecto, lo que realmente necesitas al final, son opiniones de usuarios reales. Si estás diseñando una app llamada "Twitter para principiantes" y cada colega al que le presentas la aplicación está familiarizado con Twitter, no te estarás haciendo ningún favor al obviar los comentarios de la gente a la que verdaderamente va dirigida: ¡principiantes! De igual modo, es importante definir el público objetivo en cualquier proyecto y mostrar el diseño a ese target antes de darlo por finalizado.
Conclusiones:
Existen multitud de formas para obtener feedback, ya sea en persona, en una comunidad online o a través de una aplicación web. El principio clave es recordar que merece la pena invertir tiempo en salir y encontrarlo. Espero que hayas disfrutado con este artículo. ¡Deja tu opinión o un comentario aquí abajo!
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