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Bien que la recherche UX soit généralement connue pour être chronophage et nécessiter beaucoup de ressources, voici quelques méthodes de recherche de guérilla rapides et efficaces pour booster votre processus de design avec un budget limité.
Le temps est d’Essence
Un problème inhérent à la recherche utilisateur traditionnelle est qu’elle tend à être temps intensive. La recherche implique souvent la rencontre avec plusieurs utilisateurs, impliquant de fastidieuses étapes de recrutement, de la gestion des plannings, peut-être même de voyager, le temps de session réel, les temps d’arrêt entre les sessions, et c’est juste une moitié de l’histoire. La recherche utilisateur génère une grande quantité de données que les chercheurs doivent résumer, écrire, analyser et signaler clairement à leurs parties prenantes internes.
Avant de commencer à explorer des méthodes différentes de guérilla, parlons des types de méthodes de recherche utilisées dans le procédé UX. Il existe deux principaux types de méthodes de recherche en UX :
- Qualitative
- Quantitative
Ces méthodes diffèrent dans la manière dont les données sont collectées et donc, les types de questions auxquelles elles sont mieux aptes à répondre. Les méthodes qualitatives recueillent des données en se basant sur l’observation directe et en répondant mieux aux questions sur « comment » ou « pourquoi ». Elles peuvent être utilisées pour comprendre les utilisateurs et leurs comportements/motivations. Les méthodes quantitatives recueillir des données en se basant sur l’observation indirecte (par enquête ou analytique) et en répondant mieux aux questions sur « combien/combien ». Elles peuvent être utilisées pour hiérarchiser les ressources / comprendre où est la plus belle opportunité.
Dans l’ensemble, le test utilisateur est utile une fois que vous avez quelques idées initiales et un ensemble d’hypothèses à tester. En ayant un projet de plan en place, plutôt que de recueillir une grande quantité de données aveuglément.
Tri de carte
Le tri de carte est une méthode bien connue, peu coûteuse de trouver des modèles sur la manière dont les utilisateurs regroupent les informations. Dans une session de tri de carte, les utilisateurs organisent les sujets en catégories qui font sens pour eux et peuvent également étiqueter ces groupes de manière à faire sens pour eux. Cette approche est employée pour déterminer comment les gens comprennent et classent les informations.
Pour effectuer un tri de carte, vous pouvez utiliser les cartes physiques (morceaux de papier/fiches) ou un logiciel de tri de carte en ligne équivalent. Le tri de carte vous aidera à comprendre les attentes et la compréhension de vos rubriques par vos utilisateurs et ensuite déterminer l’architecture de l’information appropriée pour votre projet.
Audit d'expert
Pour les entreprises qui ne disposent pas d’un designer UX dédié ou d'une équipe de design, un audit est un moyen utile pour obtenir une paire d’yeux frais sur votre expérience d’utilisateur et pour procéder à un examen et chercher les grands enjeux sous l’objectif d’un praticien expérimenté en UX.
L’objectif d’un audit d'expert UX est d’étudier l’UI/UX existante pour voir si elle s’aligne avec les objectifs de la société. Les audits d'experts s’assurent qu'il n’y a rien de majeur que vous ayez négligé en étant trop proche du design. Cette méthode est relativement moins cher et intensive dans le temps que l'exécution d’un ensemble de tests complets d’utilisabilité.
Test d'utilisateurs à distance
Le test d'utilisateur à distance à travers des études non modérés (une sans un chercheur/designer pour guider l’utilisateur tout le long) est une façon de réduire les coûts et augmenter la quantité de recherche collectées. Les logiciels de recherche UX tels que InVisionApp, où vous pouvez avoir des utilisateurs pour tester vos prototypes directement depuis leur iPhone ou leur poste de travail tout en enregistrant leurs interactions, voir leurs visages et entendre leur voix.
Crowd Sourcing
Utiliser les médias sociaux (Facebook, Twitter, Reddit, etc) ou autres outils, ainsi que de l’analytique web pour avoir un grand nombre d’utilisateurs ciblés pour donner des feedbacks. Cela diffère de la recherche traditionnelle, des méthodes d’essai en ce que le test est réalisé par un certain nombre de différents utilisateurs de différents endroits, pas directement recrutés par l’équipe UX. Le logiciel est mis à l’essai sous diverses plateformes réalistes qui le rendent plus fiable, rentable et évolutif.
Conclusion
Lorsque votre équipe de design est confrontée à des contraintes de temps ou d’argent, n’oubliez pas que la recherche UX peut être bon marché, agile et relativement sans effort ; plus d’excuses pour ne pas l'intégrer dans votre processus de design !
