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Démystifier le processus de design UX

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French (Français) translation by Henri Lotin (you can also view the original English article)

Le processus UX est une approche flexible pour s’attaquer à un nouveau projet et c’est le fondement des compétences d’un designer. Voici comment appliquer des méthodes de design appropriées à chaque étape de votre processus UX.

Tout designer cherche à affiner et itérer son propre processus de design au cours de sa carrière. Les bons designers utilisent l’empathie et l'expérimentation pour comprendre les problèmes complexes, pour finalement arriver à des solutions innovantes. Les designers chevronnés comprennent qu’au-delà de l’aboutissement du design, c'est le processus de design lui-même.

IDEO, une firme primée de design centré sur l'humain, explique l'empathie à travers les deux étapes ci-dessous :

  • Observer le comportement de l’utilisateur : tenter de comprendre les gens en les observant. Par exemple, si vous concevez un aspirateur (et cela peut paraître évident) observer les utiliser un aspirateur.
  • Vous mettre dans la situation de l’utilisateur final : l’objectif est de comprendre ce qu'est l’expérience utilisateur est vraiment ; de sentir ce que leurs utilisateurs sentent.

Phases du processus UX

Bien que les méthodes individuelles et les étapes puissent être flexibles selon les contraintes du projet et l’équipe impliquée, la plupart des processus de design se répartissent en trois catégories principales :

1. Découverte

Le début d’un processus de design commence par une enquête approfondie sur le problème à résoudre afin d’observer, d’apprendre et d’inspirer des utilisateurs pour lesquels vous essayez de résoudre un problème.

Ceci peut être accompli à l’aide de différentes méthodes de recherche, telles que les visites de sites, l’analyse concurrentielle, et les interviews des parties prenantes. S’adresser aux parties prenantes du projet aide à répondre à des questions critiques comme qu'est-ce que le but du produit, et permet de déterminer les indicateurs de succès et construire des personas utilisateur. Parler aux utilisateurs, aux stades initiaux est utile pour déterminer éventuellement une compréhension de l’utilisateur qui peut parler de leur motivation, leurs objectifs et leurs tâches essentielles.

2. Analyse

Cette phase devrait se concentrer sur l’analyse des données recueillies au cours de la phase de découverte et les transformer en des indications utiles. Les méthodes de recherche qui viennent compléter l’étape d’analyse comprennent : cartographie de parcours, identification des points faibles et création de personas pour représenter les grands groupes d’utilisateurs.

C’est crucial de recueillir et d'utiliser convenablement les données et minimiser les préjugés pour prendre des décisions pertinentes de design plutôt que d'utiliser les données pour prouver un point de vue.

3. Design

La phase de design devrait se concentrer au départ sur le croquis rapide et l’exploration rapide de nombreuses idées. Une fois que les tâches de niveau élevés deviennent clarifiées, les croquis sont transformés en maquettes. Ensuite, la construction d’un prototype tangible de vos idées raffinées peut permettre des tests utilisateur afin de vérifier et valider les décisions de design.

Les prototypes peuvent varier en fidélité ; se présentant sous forme de prototypes papier aux maquettes fonctionnelles faites avec du code . Le but n’est pas de réaliser une solution parfaite, mais plutôt de recueillir plus d’idées utilisateur en présentant les idées de premières heures sous une forme tangible.

4. Mise en œuvre

Alors que les créations peuvent avoir été raffinées et sont prêtes à être passées aux développeurs, il est important pour les designers de rester impliqués dans le processus de mise en œuvre pour garantir une haute qualité, le résultat final du produit, puis apporter les modifications appropriées si émergent de nouvelles contraintes.

Conclusion

Pour concevoir un produit innovant et utile, vous devez prioriser l’empathie de l’utilisateur et la flexibilité aux contraintes que vous rencontrez en chemin.

La fondation sous un solide processus UX se concentre sur l’utilisateur final.

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