5 Kiat untuk Stakeholder “Buy-in”

Desainer UX tidak bekerja sendiri; mereka membutuhkan dukungan dari rekanan teknik atau bisnis mereka. Berikut adalah beberapa kiat tentang cara menavigasi kolaborasi dengan lancar dan mendapatkan dukungan atas ide Anda!

Apa itu “Buy-in”?

Jika Anda Googling kata "Buy-in", kemungkinan besar Anda akan menemukan bahwa itu adalah istilah perdagangan, mengacu pada pembelian sejumlah saham perusahaan untuk mengendalikannya.

Tapi itu bukan yang dimaksud dalam artikel ini. Kami berbicara tentang orang-orang yang “buying into” terhadap ide atau konsep. Jika anggota tim atau pemangku kepentingan telah “bought in”, maka mereka setuju dan menerima saran Anda.

Tetapi bagaimana kita mendapatkan buy-in?

1. Sertakan Stakeholder di Awal Proses

Memasukkan stakeholder (pemangku kepentingan) besar ke dalam proses desain Anda sejak awal menetapkan ekspektasi bahwa mereka (stakeholder) adalah anggota tim yang setara dengan gatekeeper. Mereka juga dapat membawa perspektif yang unik untuk kendala dan kasus-kasus tepi yang para desainer butuh untuk diberikan masukkan.

Jangan lalai memasukkan partner sejak awal dalam perjalanan produk Anda, karena ini adalah peluang bagus untuk mendidik mereka tentang proses desain.

2. Bicaralah dengan Ide Berwujud

Salah satu keunggulan yang dimiliki desainer adalah kemampuan untuk cepat membuat lo-fidelity mock-up. Pepatah terkenal adalah bahwa "sebuah gambar bernilai seribu kata". Ini berlaku untuk percakapan di mana tim tidak sepakat.

Sketsa ide-ide Anda dengan cepat daripada menghabiskan berjam-jam mendiskusikannya dengan lambaian tangan. Sesuatu yang nyata lebih mudah untuk mendapatkan lebih pembicaraab dan akhirnya menguji daripada kata-kata saja. Jangan menghabiskan waktu untuk memoles desain Anda sejak awal dalam proses ketika Anda harus menjelajah dan melakukan perulangan dengan cepat.

3. Memiliki Empati untuk Trade-off

Ketika melibatkan engineer Anda, pertimbangkan implikasi apa yang ditawarkan oleh opsi desain Anda untuk investasi waktu dan resource mereka. Jika apa yang Anda usulkan melampaui waktu yang harus mereka selesaikan, mereka mungkin akan memaksa mundur desain Anda. Memiliki pengertian umum tentang apa yang memerlukan lebih banyak atau sedikit usaha engineering akan memungkinkan Anda berbicara dengan apa yang menjadi prioritas dalam pikiran mereka.

Catatan: Ini tidak berarti selalu memenuhi apa yang paling mudah untuk dibangun, melainkan mengetahui pengalaman penting apa yang layak untuk investasi waktu karena ada trade-off yang harus dilakukan jika resource langka.

4. Meyakinkan Dengan Data

Ketika Anda tidak dapat meyakinkan tim Anda tentang sesuatu yang Anda yakini sebagai arah yang benar, bawalah data dengan bukti customer untuk mendukung poin Anda.

Re-framing sudut pandang Anda dalam hal pengguna real atau keberhasilan bisnis adalah nilai yang sebagian besar akan diprioritaskan di atas pendapat subjektif .

5. Fokus pada Masalah

Ketika bekerja dalam tim dengan banyak kepribadian yang berbeda, mudah untuk terjebak dalam dinamika tim dan politik yang mengalihkan perhatian dari progress proyek. Sebaliknya, fokus kembali pada masalah yang dihadapi. Sebagai designer UX, tujuan Anda adalah menghadirkan sudut pandang yang berpusat pada manusia untuk setiap masalah yang Anda hadapi.

Kesimpulan

Buat ide Anda lebih nyata dan ujilah mereka dengan pengguna real lebih awal dan sering. Kemudian Anda bisa mendapatkan feedback untuk mengulangi lagi - dilengkapi dengan lebih banyak pengetahuan, bahkan dengan masalah yang rumit, informasi mengarahkan Anda untuk membuat keputusan desain yang lebih baik yang (diharapkan) semua orang dapat menyetujuinya.