Ideation im Design Thinking: Die Zone der unendlichen kreativen Möglichkeiten

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Ideation ist die dritte Komponente in unserem Design Thinking-Prozess, wie im Vorschlag des Hasso-Plattner-Instituts für Design zu sehen ist, den wir in unseren vorherigen Artikeln diskutiert haben:

Image source Interaction Design Foundation Website Interaction-designorg — Bildquelle: Interaction Design Foundation

Wie sind wir in die Ideate-Phase gekommen?

Während der Empathize-Phase: Sie wenden sich an den Benutzer und sammeln Daten, die benötigt werden, um die Herausforderung zu definieren, die Sie lösen möchten.

Während der chaotischen Define-Phase: Sie verstehen, was die genauen Bedürfnisse des Benutzers sind. Am wichtigsten ist, dass Sie genau das Problem definieren, das Sie zu lösen versuchen.

Sobald Sie die Art des Problems verstanden haben, erstellen Sie eine umsetzbare Problembeschreibung, die das Problem, das Sie lösen möchten, spezifiziert und fokussiert. Es wird die Roadmap sein, die Ihr Team für den Rest Ihrer Designarbeit leitet.

Ihre Problemstellung wird die Quelle von Themen sein, die sich auf verschiedene Aspekte des Problems konzentrieren, das Sie lösen möchten. Kurz gesagt, es hilft Ihnen, das Problem zu sehen und in Komponenten zu unterteilen.

Schließlich entscheiden Sie sich für zwei oder drei Fragen, die das Problem am besten definieren. Welche Ideen lösen diese drei Fragen aus? Und zu welchen Lösungen werden sie führen?

Dies ist der perfekte Einstieg in den nächsten Schritt, das heißt: Ideation.

Die Rolle der Ideenfindung

Im Gegensatz zu der gängigen Meinung, dass zu viele Ideen Sie verwirrt, richtungslos oder unfähig machen, eine Entscheidung zu treffen, sollte Ihr Ziel hier Quantität und nicht Qualität sein.

Und hier ist das Beste: Keine Idee ist eine schlechte Idee. Gehen Sie nach seltsamen, ungewöhnlichen Ideen anstelle von Lösungen mit gesundem Menschenverstand. Wissen Sie, wie viele unverzichtbare Innovationen, ohne die Sie sich ein Leben nicht vorstellen können, aus ungewöhnlichen, unsinnigen, unvernünftigen, kühnen, unmöglichen Ideen stammen?

Ja, es klingt kontraintuitiv und kontraproduktiv, aber im Design Thinking ist dies die Zone endloser kreativer Möglichkeiten. Es ist besser, einen Überschuss an Ideen zu haben, als gerade genug Ideen zu haben. Eine Vielfalt von Ideen bringt die beste, kreativste und angemessenste Lösung.

Während der Ideation befreien Sie Ihren Geist von der Mentalität, "eine richtige Lösung zu finden", holen die offensichtliche Lösung aus dem Weg und nutzen die breitesten Möglichkeiten, die Ihnen durch diesen Prozess zur Verfügung stehen. Bei Ideation geht es darum, alle Arten von Ideen durch mehrere Stimmen im Team zu erforschen. Sie können die richtigen Fragen stellen und unerwartete Innovationsbereiche entdecken.

Ideenfindung ist divergentes und konvergentes Denken

Ideation umfasst sowohl divergentes als auch konvergentes Denken. Divergentes Denken schafft und generiert zahlreiche Entscheidungen. Konvergentes Denken verengt sich und konzentriert sich auf eine Handvoll sehr spezifischer Entscheidungen, die das Problem am ehesten lösen. Konvergentes Denken beinhaltet Synthese. Konvergentes Denken ist auch analytisch.

Konvergentes und divergentes Denken ist ein kontinuierlicher Prozess durch die Ideenfindungsphase und den gesamten Problemlösungsprozess des Design Thinking. Das Team kann feststellen, dass es zurückgehen und mehr Forschung betreiben muss, um das Problem erneut neu zu definieren. Es ist ein Prozess, der immer im Gange ist. Ich nenne das die "Fortwährigkeit des Design Thinking".

Die Tragweite von Design Thinking

Ein umfassenderes Verständnis von Design Thinking als Ganzes kann als der kontinuierliche Prozess des Optimierens erklärt werden, indem ständig auf nichtlineare Weise zum Zeichenbrett zurückgekehrt wird. Stellen Sie sich vor, dass Ihr Lieblingshandy jedes Jahr als eine andere, bessere Version veröffentlicht wird, mit verbesserten Funktionen und Funktionen, die reibungsloser funktionieren als die vorherigen Versionen.

Nach der Veröffentlichung jeder neuen Version hört das Team den Benutzern zu, um zu hören, was am besten funktioniert, was nicht, wie sie sich über jeden Aspekt des Produkts fühlen, ob es einfach zu bedienen ist und welche Probleme sie möglicherweise haben. Einige Änderungen werden sofort nach dem Feedback implementiert, um Probleme zu beheben, die durch Updates behoben werden können, die Schwachstellen beheben oder beseitigen. Langfristige Änderungen, die nicht sofort behoben werden können, ermöglichen es dem Team, das Problem noch einmal neu zu definieren und dann auf eine verbesserte oder völlig neue Version hinzuarbeiten.

Tools zur Ideengenerierung

Es gibt viele Werkzeuge für die Ideenfindung. Am häufigsten ist Brainstorming.

Brainstorming
Körperstürmen
Spielsturm
Mindmaps
Storyboarding
Skizzenbretter

All dies wird in zukünftigen Artikeln behandelt, aber im Moment werden wir uns auf Brainstorming und Mindmapping konzentrieren.

Wie man Ideation durchführt

Lassen Sie uns dies in praktische Schritte umsetzen.

1. Wählen Sie einen Moderator für die Ideation Session

Eigenschaften eines guten Moderators:

Ausgezeichneter Moderator und Mediator.
Respektvoll gegenüber den Beiträgen aller Teammitglieder.
Gut in der Lösung von Konflikten.
Hat eine eine große Energie, auf die man sich verlassen kann, um den Raum wieder mit Energie zu versorgen.
Wählt Mitglieder mit sehr unterschiedlichen Hintergründen (Disziplinen und Denkstile) aus, die wissen, dass ein Raum mit Gleichgesinnten nicht viele kreative Ideen hervorbringen wird.

Der Moderator:

Findet Wege, das Eis zu brechen und das Team zusammenzubringen.
Findet einen guten Ausgangspunkt in Ideation.
Definiert einen Zeitrahmen.
Wählen Sie die Methoden aus, die für die Sitzungen verwendet werden sollen (Sie können mehrere Methoden ausführen).
Bereitet Fragen vor, an denen gearbeitet werden soll.
Hält das Team immer auf das Ziel fokussiert – benutzerzentriert.

2. Wählen Sie einen Notizenführer aus, um Folgendes zu tun:

Während der Sitzungen: aufschreiben, organisieren.
Pflegen Sie die Fäden der Ideen, damit das Team auf Kurs bleibt.
Nach den Sessions: Fotografieren und archivieren Sie die Ideen in digitaler Form.

3. Raum und Werkzeuge

Für eine Ideation-Sitzung ist Folgendes erforderlich:

Ein spezieller Raum, in dem sich das Team während des Projekts treffen kann.
Eine große Wand / Whiteboard zum Schreiben, Kleben von Notizen und Zeichnen (Visualisieren) von Ideen.
Wenn möglich, eine Tisch, an dem alle Teammitglieder ihre Ideen sammeln können, schreiben Sie ihre Ideen auf Notizzettel.
Haftnotizen, Marker, Stifte, Papier.

Die Forschung und Personas sollten auch an der Wand sein. Diese erinnern das Team ständig an den Benutzer, für den Sie alle nach Lösungen suchen.

"Gruppendenken" und die Falle der "richtigen Lösung"

Gruppendenken passiert, wenn sich jeder mit einem bestimmten Ansatz zufrieden gibt. Infolgedessen ist die Gruppe zu schnell, um sich auf die "richtige" oder offensichtliche Lösung zu einigen und weiterzumachen.

Die sogenannte "richtige Lösung" ist die Sackgasse, in der man sich einsperrt. Es ist die Art von Denken, die entsteht, wenn man auf Nummer sicher geht, weil man Angst vor dem Scheitern hat.

Den einfachen Ausweg zu nehmen, indem man nach der "offensichtlichen Lösung" greift, ist die Art von linearem Denken, die Innovation erstickt. Dies kann das Ergebnis einer Autoritätsperson sein, die ihre Lösung vorantreibt und nicht offen für ideentaktische Beiträge anderer ist (schlechte Führung). Es kann auch daran liegen, dass ein aggressives Teammitglied Ideen von anderen Mitgliedern beiseite schiebt.

Gruppendenken schafft Risikoaversion, lässt Teammitglieder zögern, Ideen vorzubringen, die nicht "sicher" sind.

Scheitern Sie oft und scheitern Sie schnell

Die Annahme von Misserfolgen in Design Thinking ermöglicht es den Teammitgliedern, Ideen, die funktionieren, sofort zu sehen, und diejenigen, die nicht funktionieren, Ideen, die funktionieren, aber kontinuierlich verfeinert und getestet werden müssen, bis sie sich schließlich als die beste benutzerorientierte Lösung herausstellen.

Hes happy — Sie sind zumindest damit zufrieden

Die Umarmung des Scheiterns durch Design Thinking schafft einen kollaborativen Raum, der die Kreativität bei der Problemlösung fördert.

Brainstorming

Denken Sie daran, dass Sie auch in der Define-Phase Brainstorming verwendet haben. Brainstorming ist ein unverzichtbares Werkzeug im Design Thinking. Sie werden es während des gesamten nichtlinearen Prozesses weiterhin verwenden. Integrieren Sie es in das gesamte Framework von der Forschungsphase über die Prototypen- und Testphase.

Vor einer Gruppen-Brainstorming-Sitzung schaffen Sie Raum für individuelles Brainstorming. Jedes Mitglied der Gruppe entwickelt seine eigene Liste von Ideen, ohne sich Sorgen zu machen, dass ideen von anderen besser sein könnten. Dies befreit sie, kreative Risiken selbst einzugehen. Dies gibt ihnen das Vertrauen, ihre Ideen der Gruppe zu präsentieren. Weisen Sie sie an, völlig entgegen ihren Annahmen zu denken.
Jedes Mitglied eines Teams nimmt sich einige Minuten Zeit, um seine Ideen auf Papier zu schreiben (jeweils eine Idee pro Blatt Papier). Dann gibt jede Person ihr Blatt Papier an eine andere Person weiter, die die Ideen ausarbeiten wird. Nach ein paar Minuten gibt jedes Teammitglied sein Papier an eine andere Person weiter, die ausarbeite und so weiter. Sammeln Sie nach etwa 15 Minuten die Papiere und posten Sie sie zur Diskussion. Diese Übung heißt Brain Write.
Verwenden Sie während des Gruppen-Brainstormings eine Vielzahl von Aufforderungen wie Triggerwörter, Bilder usw., um die Generierung weiterer Ideen zu fördern. Nehmen Sie zum Beispiel zwei verschiedene Ideen, die von zwei verschiedenen Mitgliedern der Gruppe generiert wurden, und fragen Sie, ob die beiden Ideen kombiniert werden können? Sie können auch die Position des Anwalts des Teufels einnehmen. Für jede Idee, die sie beitragen, bitten Sie sie, an mehrere gegensätzliche Ideen zu denken. Fragen Sie, ob sie Beispiele für diese Ideen im Einsatz gesehen haben und wie sie sie über die regelmäßige Verwendung hinaus verbessern können. Verwenden Sie Assoziationsspiele. Bitten Sie die Teammitglieder, ihre Ideen zu skizzieren.
Round-Robin-Brainstorming: Anstatt im Uhrzeigersinn um den Tisch zu gehen, versuchen Sie es gegen den Uhrzeigersinn oder rufen Sie zufällig Mitglieder des Teams auf. Stellen Sie sicher, dass die ruhigeren Mitglieder immer die Möglichkeit haben, ihre Ideen zu äußern.
Rolestorming: Teammitglieder nehmen die Identität einer Persona an und brainstormen im Charakter. Es befreit sie von jeglichen Hemmungen.
Schlimmstmögliche Idee: Die ganze Zeit brillante Ideen zu entwickeln, ist stressig. Der Punkt ist, dass dieses Tool buchstäblich eine wirklich beschissene Idee hat. Es ist erfrischend. Es entlastet das Team und bringt auch Unbeschwertheit und Humor in den Prozess. Dies ist ein umgekehrter Brainstorming-Prozess.

Regeln für das Brainstorming

Neuheit ist in diesem Prozess von entscheidender Bedeutung, da sie die Quelle der innovativsten Ideen ist.

Image Sourcehttpwwwgavinolearycom — Bildquelle: www.gavinoleary.com

Mindmaps

Mindmaps gehören zu den besten Werkzeugen für die Ideenfindung.

"Mindmaps sind eine visuelle Möglichkeit, Ihre Gedanken zu einem Thema mit Wörtern, Farben, Bildern und Zahlen zu organisieren, um Ideen hervorzuheben und Verbindungen herzustellen." - Genevieve Conti

Verwendung von Mind Maps

Ideen generieren, Probleme untersuchen, Lösungen finden.
Probleme und Ideen in einfachere Komponenten zerlegen.
Strukturierung, Analyse und Synthese von Informationen, die während des Forschungsprozesses gesammelt wurden.
Verbindungen zwischen aufkommenden Mustern und Ideen herstellen, die neue Ideen generieren.
Präsentieren Sie Informationen in einem kreativen und leicht verständlichen Format.

Mindmaps spiegeln die Art und Weise wider, wie der Verstand arbeitet. Das Gehirn arbeitet nicht-linear und das menschliche Denken ist auch nicht-linear.

So erstellen Sie eine Mind Map

Schreiben Sie die Problemdefinition in die Mitte eines Blattes Papiers, einer Serviette, eines Whiteboards, einer Mindmapping-App usw. (die zentrale Frage oder das Thema).
Schreiben Sie Ideen von Teammitgliedern in verschiedene Richtungen rund um die Problemdefinition. Verwenden Sie Skizzen und Bilder. Verwenden Sie für geschriebenen Text nur Schlüsselwörter. Ersetzen Sie Konzepte durch einfache Symbole.
Verbinden Sie verwandte Ideen, indem Sie Linien zeichnen. Dies ist eine großartige Methode, um komplexe Probleme zu verstehen.

Ideenfindungsmethoden zur Auswahl von Ideen

Sobald die Ideation-Sitzung abgeschlossen ist, sollte das Team

Ideen kategorisieren, verfeinern und eingrenzen.
Die besten Lösungen, Ideen und Strategien aus einer Auswahlliste auswählen.
Abstimmen, um Ideen auszuwählen, auf die Sie sich in der nächsten Phase konzentrieren möchten (Prototyping).
Mehrere Ideen in das Prototyping einbringen, um mehr Innovationsperspektiven zu ermöglichen.