Unlimited Wordpress themes, plugins, graphics & courses! Unlimited asset downloads! From $16.50/m
Advertisement
  1. Web Design
  2. WordPress Themes
Webdesign

Как создать сайт в стиле Wiki с помощью WordPress Quickly

by
Difficulty:BeginnerLength:LongLanguages:

Russian (Pусский) translation by Dima (you can also view the original English article)

Являетесь ли вы владельцем недавно созданного бизнеса или он существует уже несколько лет, нельзя отрицать, что у вас должна быть система, отвечающая на самые насущные проблемы ваших клиентов. Документирование ваших процессов и обеспечение легкого доступа к часто задаваемым вопросам - отличный способ помочь вашим клиентам и вашим сотрудникам.

Если вы по-прежнему используете файлы и папки, пришло время модернизировать свой бизнес и рассмотреть возможность добавления вики на существующий веб-сайт. Веб-сайт в стиле вики может облегчить обучение новых сотрудников и помочь им быстро освоить интрументы. Он также может служить центром поддержки клиентов и сокращать количество вопросов о поддержке, которые вы получаете ежедневно.

Учитывая все обстоятельства, когда ваши сотрудники знают, где найти информацию о вашем бизнесе и когда вы можете направить клиентов к ответу на их проблему, ваши сотрудники могут тратить больше времени на развитие отношений с клиентами, чтобы ваш бизнес мог процветать.

В этом посте вы узнаете, как быстро создать веб-сайт в стиле вики, используя одну из наших лучших тем WordPress в стиле вики.

Flatbase - Knowledge base wiki WordPress theme
Flatbase - база знаний вики-темы WordPress.

Что вам нужно чтобы начать?

Прежде чем вы создадите реальную базу ответов, вам нужно сделать несколько вещей. Самая важная вещь, которую стоит рассмотреть, - это то, как вы хотите интегрировать базу знаний в существующий веб-сайт.

1. Выберите метод интеграции базы знаний

Есть три способа сделать это: вы можете использовать поддомен, новый каталог на вашем сайте с другой установкой WordPress или включить функцию мультисайта на вашем существующем веб-сайте.

При использовании субдомена URL-адрес вашего вики-раздела будет выглядеть как support.businessname.com, а при использовании подкаталога URL-адрес будет иметь следующий формат: businessname.com/support.

Стоит отметить, что включение мультисайта - это более сложный процесс, так как он требует от вас изменения файла wp-config.php. Тем не менее, он имеет возможность обновлять все сайты одновременно. С субдоменом или подкаталогом вам придется входить на каждый сайт WordPress отдельно, чтобы обновить ядро, темы и плагины WordPress.

Если вы хотите, чтобы ваш сайт в стиле вики быстро работал, выбрать поддомен или подкаталог намного проще, поскольку вам не нужно изменять какие-либо файлы, и вы можете установить WordPress, следуя обычному процессу установки.

В конечном счете, выбор действительно зависит от ваших предпочтений, и нет правильного или неправильного способа сделать это.

2. Соберите весь контент для вашего вики-сайта

Когда вы определились с методом интеграции, вам нужно собрать контент, который вы разместите на своем вики-сайте.

В зависимости от того, создаете ли вы базу для своих сотрудников или клиентов, вам нужно собрать все документы, в которых описываются ваши процессы, или список часто задаваемых вопросов, вспомогательные материалы и документацию, которые могут помочь им узнать и используйте ваш продукт лучше.

Как сделать свой сайт с базой данных в стиле WordPress

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте приступим к настройке сайта в WordPress.

1. Выберите тему WordPress в вики-стиле

Первое, что вам нужно сделать, это выбрать тему для вашего вики-сайта. Существует множество тем WordPress в вики-стиле на выбор, которые на первый взгляд могут показаться пугающими. Вы можете сэкономить время, просматривая нашу подборку лучших:

Прежде чем выбрать тему базы для WordPress, подумайте о функциональности, которую вы хотите иметь.

  • Будет ли в вашем разделе поддержки только статьи, или вы также интегрируете видеоуроки?
  • Вам нужен способ ответить на вопросы клиентов и создать сообщество с помощью форумов?
  • Вы хотели бы иметь все эти функции?

После того как вы определились с функциями, рассмотрите варианты настройки, чтобы вы могли интегрировать свой бренд и сделать раздел поддержки похожим на естественное дополнение вашего бизнес-сайта. Когда вы нашли тему, которая имеет все необходимые функции и визуально привлекательный дизайн, пришло время установить WordPress.

Далее мы рассмотрим три метода установки Wordpress: размещение WordPress на поддомене, в подкаталоге или работа с функцией мультисайтов. Используйте метод установки, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

2а. Установите WordPress на поддомен

Если вы решили использовать субдомен для своего сайта, вам нужно будет войти в свою Panel и прокрутить вниз до раздела, в котором написано Субдомены. Нажмите на нее, и на следующей странице введите имя своего поддомена. Затем нажмите кнопку Создать.

Creating a subdomain
Создание субдомена.

После того как вы создали поддомен, вернитесь на панель управления Panel и перейдите к установщику Fantastico, Softaculous или любому другому установщику WordPress, который использует ваш хост.

Выберите установку WordPress и выберите поддомен, который вы только что создали, в качестве места для установки. Затем выполните обычный процесс установки WordPress, выбрав имя пользователя и пароль для своего сайта и нажав кнопку Установить.

Installing WordPress on a subdomain
Установка WordPress на поддомен.

2b. Установите WordPress в подкаталог

Если вы решили установить WordPress для своего раздела поддержки в подкаталоге вашего сайта, процесс очень прост. После входа в свою Panel просто перейдите в раздел Программы/Услуги, где вы найдете значок WordPress. Нажмите значок и выберите Установить. Выберите свое доменное имя в раскрывающемся меню, а затем введите имя подкаталога в поле ниже.

Installing WordPress in a subdirectory
Установка WordPress в подкаталог.

Введите свое имя пользователя, пароль и другую информацию, а затем нажмите Установить.

2с. Включить функцию Multisite на существующем сайте

Для тех из вас, кто решил включить многосайтовую функцию на своем сайте, вам понадобится программа FTP, например FileZilla, для загрузки файла wp-config.php. Откройте файл в текстовом редакторе и найдите строку, которая гласит: /* That’s all, stop editing! Happy blogging. */

Перед этой строкой добавьте следующую строку кода:

Сохраните изменения в своем файле и используйте FileZilla, чтобы загрузить его на свой сервер. Теперь, когда Multisite включен, вам нужно настроить сеть. Во-первых, деактивируйте все плагины на своем сайте, войдя в свою панель инструментов и перейдя в Плагины > Все плагины. Выберите их все и нажмите Деактивировать.

После этого перейдите в Инструменты > Настройка сети, чтобы настроить многосайтовую сеть. Вам нужно будет выбрать, использовать ли субдомены или подкаталоги для вашей сети, и предоставить основную информацию о сети.

В этом уроке мы используем структуру поддоменов. Укажите имя своей сети и дважды проверьте адрес электронной почты администратора, чтобы убедиться в его правильности. Затем нажмите кнопку Установить, чтобы продолжить.

Create a network of WordPress sites
Создайте сеть сайтов WordPress.

На следующем экране вы найдете правила, которые необходимо добавить в файлы wp-config.php и .htaccess. Используйте FileZilla для подключения к серверу вашего хоста и загрузки файлов. Откройте их в текстовом редакторе, вставьте правила, которые дал вам WordPress, а затем повторно загрузите их на сервер.

Вам придется снова войти в свою панель мониторинга и затем настроить параметры сети. Здесь вы можете настроить имя для своей сети, определить лимиты загрузки файлов, включить регистрацию и настроить электронные письма, которые отправляются при создании нового сайта/пользователя.

Network Settings
Сетевые настройки

Теперь осталось только создать новый сайт в вашей сети. На панели инструментов WordPress откройте меню Мои сайты на панели инструментов администратора и выберите Администратор сети > Панель инструментов.

После этого нажмите Добавить новый сайт, а затем введите информацию об адресе, имени и описании сайта. Вам не нужно вводить полный URL-адрес, а только ту часть, которую вы хотите использовать в качестве подкаталога. Когда процесс будет завершен, пришло время установить тему и настроить свой сайт.

Add new site
Добавить новый сайт.

3. Установите тему WordPress

Теперь, когда ваш веб-сайт базы вопросов и ответов создан, войдите в свою новую панель управления WordPress и перейдите в Темы > Добавить новый и загрузите zip-файл приобретенной темы. После этого нажмите Активировать.

Имейте в виду, что если вы используете многосайтовую настройку, вам нужно посетить панель Сеть, перейдя в Мои сайты > Сеть > Панель инструментов и установить тему оттуда.

Теперь мы расскажем, как создать ваш сайт с использованием топовой темы WordPress, и быстро его настроить.

Как создать свой сайт в вики-стиле WordPress

Для целей данного руководства мы используем популярную тему Flatbase Knowledge Base Wiki.

Flatbase WordPress wiki theme
Flatbase WordPress wiki тема.

После активации темы вы будете перенаправлены на страницу настроек темы. Здесь вы можете загрузить свой логотип, значок, изменить типографику, установить цвета своего бренда и многое другое.

Wiki Theme Settings in WordPress
Настройки темы в WordPress.

1. Создайте свою домашнюю страницу Wiki

Когда вы закончите настраивать внешний вид темы, перейдите в раздел Страницы. Вам нужно создать домашнюю страницу для вашего сайта. Нажмите на Добавить новый и назовите сайт Home.

Выберите шаблон Главной страницы из выпадающего меню на боковой панели и нажмите Опубликовать. Затем перейдите в Настройки > Чтение, выберите Домашняя страница и Статическая страница, а затем выберите страницу, которую вы только что создали.

Creating a homepage in your WordPress theme
Создание главной страницы в вашей теме WordPress.

После настройки главной страницы вы можете начать добавлять контент на свой сайт. Приятной особенностью темы Flatbase Wiki является то, что она поставляется с демонстрационным контентом, который вы можете импортировать, а затем редактировать для ускорения процесса. Вы можете импортировать контент, перейдя в Инструменты > WordPress Importer и загрузив файл XML.

Flatbase wiki WordPress theme demo site
Демонстрационный сайт Flatbase.

2. Добавить свой контент с нуля

Если вы предпочитаете делать все самостоятельно, самое время добавить свой вспомогательный материал. В боковом меню вы увидите несколько новых элементов: статьи, часто задаваемые вопросы и информационные блоки.

Чтобы добавить новую статью, часто задаваемые вопросы или информационное окно, выберите соответствующую ссылку и нажмите Добавить новую. Вы можете использовать статьи для предоставления подробных учебных пособий, пошаговых руководств, загрузки изображений, видео или любых других средств массовой информации, которые вы обычно делаете с обычной публикацией в WordPress. Не забудьте создать категории для своих статей поддержки, перейдя в раздел Статьи > Категории.

Если вы хотите использовать видеоуроки в разделе видео на главной странице, убедитесь, что вы выбрали формат видео для своей статьи.

Adding an FAQ page to your WordPress wiki site
Добавление страницы часто задаваемых вопросов на ваш сайт WordPress.

Для разделов часто задаваемых вопросов используйте вопрос в качестве заголовка и введите ответ в поле редактора сообщений. Чтобы отобразить их на своем сайте, перейдите на Страницы > Добавить новый и выберите один из двух шаблонов часто задаваемых вопросов.

Чтобы отобразить информационные поля на главной странице и ссылки на разные страницы вашего сайта, перейдите в раздел Информационные блоки > Добавить новый и введите имя страницы или категории, на которую вы хотите сослаться, а также краткое описание. Вы также можете настроить ссылку Подробнее и задать URL-адрес для информационного поля.

Creating info boxes
Создание информационных блоков.

3. Настройте свою домашнюю страницу

После того, как все ваши материалы поддержки пользователей добавлены и вы настроили внешний вид своего сайта, давайте настроим домашнюю страницу так, чтобы она выглядела как демонстрационная версия.

Перейдите к параметрам темы и установите флажки, чтобы включить живой поиск, информационные поля и раздел видео. Все категории статей и популярные статьи будут отображаться по умолчанию на вашей домашней странице.

4. Добавьте форумы на ваш сайт

Итак, если вы хотите включить форумы поддержки пользователей, перейдите в раздел Плагины > Добавить новый и установите плагин bbPress. Активируйте его, а затем создайте новый форум, перейдя в раздел Форумы > Добавить новый. Включите регистрацию пользователей на своем сайте и посетите страницу настроек bbPress, чтобы настроить работу ваших форумов.

Forum settings
Настройки форума.

Что делать после того, как ваш справочный сайт работает

Теперь, вы должны направить на него своих клиентов и/или сотрудников, чтобы они могли найти необходимую им информацию:

  • Ссылка на ваш сайт поддержки на вашем главном сайте. Добавьте ссылку на свою справочную базу в главное меню вашего основного бизнес-сайта. Вы также можете добавить его в нижний колонтитул, а также на отдельные страницы продуктов или услуг.
  • Добавьте ссылку на вашу страницу контактов. Большинство клиентов будут искать способ связаться с вами, если они хотят получить дополнительную информацию. Добавление ссылки на ваш сайт поддержки что может помочь им найти ответы, которые им нужны, прежде чем заполнить вашу контактную форму или позвонить по вашему номеру.
  • Большинство клиентов будут искать способ связаться с вами, если они хотят получить дополнительную информацию. Добавление ссылки на ваш сайт поддержки может помочь им найти ответы, которые им нужны, прежде чем заполнить вашу контактную форму или позвонить по вашему номеру. Вы также можете предоставить им ссылки на самые популярные категории или попросить их зарегистрироваться на форуме, чтобы стимулировать взаимодействие.

Чтобы помочь вашим клиентам включите панель поиска, чтобы они могли быстро найти информацию, которую ищут. Вы также можете ссылаться на категории, в которых есть статьи, предлагающие решения для часто задаваемых вопросов.

Сделайте справочную базу сейчас

Создание веб-сайта в стиле справочника - отличный способ сократить количество запросов на поддержку, которые получает ваш бизнес, и обучить ваших сотрудников стандартным рабочим процессам, используемым в вашей повседневной работе.

К счастью, с помощью WordPress и правильной темы вы можете создать базу знаний за несколько часов. Просмотрите наш выбор тем WordPress в стиле вики, чтобы найти подходящую тему для вашей поддержки или справочного сайта .

Advertisement
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Looking for something to help kick start your next project?
Envato Market has a range of items for sale to help get you started.